《向溝通要結(jié)果——結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達》

  培訓(xùn)講師:劉翔

講師背景:
劉翔老師——思維技術(shù)訓(xùn)練專家10年大型外資企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗英國管理公會IPMA認(rèn)證國際職業(yè)管理培訓(xùn)師《POA組織行動力》認(rèn)證講師、咨詢顧問《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課認(rèn)證資深講師DISC性格測評認(rèn)證講師和測評師國際演講協(xié)會全國峰會主持團隊總培訓(xùn)師、總裁 詳細(xì)>>

劉翔
    課程咨詢電話:

《向溝通要結(jié)果——結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達》詳細(xì)內(nèi)容

《向溝通要結(jié)果——結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達》

向溝通要結(jié)果——結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達
——借力ChatGPT,想清楚、說明白、拿結(jié)果
課程背景:
在生活和工作中,我們時常會遇到這樣的場景:
想把一件事說清楚,但怎么都講不明白,越說越亂?
跟人辯論,明明知道對方強詞奪理,可我就是說不過他,怎么破?
方案呈現(xiàn),客戶只給10分鐘,讓我把重點講清楚,挑戰(zhàn)好大!時間不夠用?
跟老板匯報工作,說了一大通,老板不耐煩地問一句:你的重點是什么?好難堪!
要寫一封郵件給客戶溝通項目進展,但不知從何處下筆,頭大!抓耳撓腮,我想靜靜?
……
大多時候,我們以為說不清,講不明,寫不精彩,是因為我的口才不好,文筆不棒。
其實,表達背后的思考才是關(guān)鍵。
沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達,往往都會缺乏說服力,甚至降低整個組織的工作效率。究其根本,是因為他們在傳遞信息的時候沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)。
結(jié)構(gòu)化最早是世界著名的咨詢公司麥肯錫提出來的,源自經(jīng)典書籍和理論《金字塔原理》,可以用于與他人交流、寫作、思考問題等方面,全員普及可以統(tǒng)一思維和語言標(biāo)準(zhǔn),從而提升整個組織的思考質(zhì)量和速度。
本課程運用體驗式教學(xué)法,結(jié)合案例學(xué)習(xí)、實際演練,學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思維的方法,并借助ChatGPT等AI工具,幫助你想清楚,說明白。讓思考更清晰,表達更有力,拿到更好的溝通結(jié)果!
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)全員
課程形式:理論講授+視頻教學(xué)+案例分析+小組討論+游戲體驗法+角色扮演法+小組演練
(理論講授30%+案例展示10%+工具講解30%+實操演練30%)
課程收益:
學(xué)員收益
1. 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思考的4個基本要點,并運用到工作和生活中;
2. 掌握結(jié)構(gòu)性思考的縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu),讓你的思考和表達有理有據(jù);
3. 運用講一個好故事的基本結(jié)構(gòu),使你的觀點更易被接受;
4. 有能力讓自己的文字表達、口頭表達做到結(jié)構(gòu)嚴(yán)密,清晰有力、拿到結(jié)果;
5. 能夠熟練使用ChatGPT等AI工具,在職場的具體場景的表達中做到高效、省力、有結(jié)果。
企業(yè)收益:
1、統(tǒng)一思維:通過結(jié)構(gòu)思考的訓(xùn)練,幫助企業(yè)上下形成一套高效的溝通語言,提升組織溝通效率。
2、經(jīng)驗傳承:通過結(jié)構(gòu)思考的方式,將組織內(nèi)部的經(jīng)驗提煉、標(biāo)準(zhǔn)化,利于傳承和復(fù)制,減少內(nèi)耗,提升組織能效。
3、績效改進:員工學(xué)習(xí)和運用結(jié)構(gòu)思考的工具,可以對內(nèi)幫助改進企業(yè)內(nèi)部的工作績效,對外高效贏得客戶信任。
課程大綱
第一講:理解——隱形思維顯性化
一、構(gòu)建學(xué)習(xí)目標(biāo)
1. 結(jié)構(gòu):想清楚,說明白
2. 思維:別著急,想想
3. 訓(xùn)練兩原則:利他性原則、講理性原則4. 課程學(xué)習(xí)路標(biāo)卡
案例:建筑物、電影和組織中的結(jié)構(gòu)、九宮格游戲
二、結(jié)構(gòu)性思維接收信息的四個步驟
1. 識別——識別信息中的事實與觀點
2. 對應(yīng)——找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu)——畫出結(jié)構(gòu)性思維基本圖
4. 表達——概括主題句并凝練成一句話的表達
案例:藍貓?zhí)詺馊栆曨l案例、喬布斯演講案例、《進擊的巨人》視頻案例
練習(xí):金字塔文字練習(xí)、一句話寫出你接收的信息
第二講:重構(gòu)——顯性思維結(jié)構(gòu)化
一、結(jié)構(gòu)性思維的四個特點
特點一:論——結(jié)論先行(結(jié)論必須先行的三種情況)
1)時間緊
2)內(nèi)容多
3)他需要
——結(jié)論先行不只是形式,更重要的是思維方式
案例:會議時間預(yù)定、堅持實事求是的思想路線、人民日報新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報告
練習(xí):年終工作總結(jié)報告、標(biāo)題句就是主題句
特點二:證——上下對應(yīng)
1)根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出結(jié)論和論點對應(yīng)的關(guān)系
2)根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出論點和事實對應(yīng)的關(guān)系
案例:困擾現(xiàn)代人的世紀(jì)之問、打燈籠有何用?
特點三:類——分類清楚
1)問題分析的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn):分類討論
2)分類討論的核心原則:看情況、不一定
3)分類的標(biāo)準(zhǔn):相互獨立、完全窮盡
案例:小學(xué)生數(shù)學(xué)題、加班的分析、90后員工該買房了
工具:分類工具MESE
特點四:序——排序邏輯(排序的三種常見方式)
1)時間
2)結(jié)構(gòu)
3)重要性順序
——職場里按照職級排序
案例:公司答謝晚宴座次表、銀行服務(wù)網(wǎng)點分布圖
練習(xí):畫出公司組織架構(gòu)圖并排序、找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯誤之處
單元演練:用結(jié)構(gòu)性思維四大特點搭建2023年工作總結(jié)或2024年工作計劃的框架
二、縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
1. 自上而下的疑問回答式
1)設(shè)定場景
2)明確主題
3)設(shè)想問題
4)回答問題
案例:大陸女童香港街頭便溺、奇葩說案例
練習(xí):地震災(zāi)害造成巨大破壞、產(chǎn)品滿足客戶需求練習(xí)
工具:產(chǎn)品方案呈現(xiàn)時的結(jié)構(gòu)搭建表
2. 自下而上的概括總結(jié)式
應(yīng)用場景:做了很多工作但是不知道如何呈現(xiàn)結(jié)果
案例:職場卷王的年會報告PPT、西安市場份額的描述、摩登女郎和老爺爺?shù)慕诸^乞討案例
練習(xí):概括出文章標(biāo)題、富翁當(dāng)兵夢、創(chuàng)造綠色家園、提高產(chǎn)品銷量、維護手機客戶利益、地震救援
三、橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)
1. 演繹論證結(jié)構(gòu)——標(biāo)準(zhǔn)式、常見式
案例:嫁給我吧、諾基亞手機&歐萊雅廣告
練習(xí):海爾張瑞敏講話稿、《為人民服務(wù)》節(jié)選
2. 歸納論證結(jié)構(gòu)——科學(xué)歸納、不完全歸納
案例:招商銀行廣告、游泳運動員天賦來源
3. 歸納與演繹的轉(zhuǎn)換
練習(xí):數(shù)字游戲、營業(yè)廳禮貌接遞物品行為規(guī)范
演練:關(guān)于治理民意河水質(zhì)污染問題的報告書(演繹式、歸納式)
第三講:呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)思維生動化
一、如何在高效表達中講個好故事
討論:為什么人們不喜歡聽道理,只喜歡聽故事?
1. 講個好故事的五個關(guān)鍵要素
1)交代背景
2)制造沖突
3)重重障礙
4)創(chuàng)造懸念
5)英雄回歸
案例:電影《功夫熊貓》的案例分析
2. 序言結(jié)構(gòu)的基本要素
1)S:背景
2)C:沖突
3)Q:疑問
4)A:回答
案例:人群結(jié)構(gòu)中的老齡化問題
3. 四種常見的序言模式
1)標(biāo)準(zhǔn)式
2)開門見山式
3)突出憂慮式
4)突出信心式
演練:產(chǎn)品市場投放分析和研發(fā)規(guī)劃
二、想清楚更要說明白——邏輯化表達
1. 主線結(jié)構(gòu):時間線、空間線
2. 常用結(jié)構(gòu):3W1H、黃金圈、PREP
3. 場景結(jié)構(gòu):號召行動SABC結(jié)構(gòu),介紹提案SPOP結(jié)構(gòu),闡述利益FABE結(jié)構(gòu)
案例:曹操官渡之戰(zhàn)團隊動員會、同程旅行創(chuàng)業(yè)路線演講、TED黃金圈演說案例、超級演說家案例
演練:3分鐘呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)清晰的即興表達、工作表達內(nèi)容的邏輯重構(gòu)
第四講:杠桿——高效表達智能化(駕馭AI,10倍提升表達效能)
一、AI“重塑職場”解讀
——AI不會取代人,只會取代不會AI的人
——思考與思維的重塑,是人類的最后壁壘
二、結(jié)構(gòu)化拆解ChatGPT的智能指令
1. 結(jié)構(gòu)化指令的核心
1)定義角色
2)交代背景
3)設(shè)定任務(wù)
4)明確標(biāo)準(zhǔn)
2. 如何讓AI更像人——加人味
三、分場景10倍提升工作表達效率
1. AI賦能職場表達——寫總結(jié)、寫匯報
2. AI賦能職場表達——寫郵件、做策劃
3. AI賦能職場表達——做銷售、寫提案
案例:用AI自動、批量生成工作總結(jié)、策劃文案、銷售方案
練習(xí):現(xiàn)場編寫結(jié)構(gòu)化指令,優(yōu)化AI生成結(jié)果
成果驗收/實戰(zhàn)演練:實戰(zhàn)檢閱+作品打磨
1. 打磨學(xué)員近期在工作中的表達/書寫的具體任務(wù)
1)重現(xiàn)近期工作中表達/書寫的成果
2)重構(gòu)和優(yōu)化表達成果
2. 學(xué)員互評和培訓(xùn)師專業(yè)點評
3. 公眾演講比賽
4. 制定行動計劃
課程總結(jié)、未來展望

 

劉翔老師的其它課程

目標(biāo)凝聚伙伴——POA極簡思維會議管理課程背景:現(xiàn)在的職場人士,每天有至少60-80的時間用在溝通上,而會議又是工作場景下最常見的一種群體溝通的形式。隨著職位的提升、權(quán)責(zé)的擴大,職場的精英把們越來越多的時間花在了“會山會?!鄙稀R患抑淖稍儥C構(gòu)曾對全球超過6500名專業(yè)人士的1900萬次會議做了調(diào)查研究。調(diào)查結(jié)果卻顯示:44的人認(rèn)為,效果不佳的會議擠占了自

 講師:劉翔詳情


思考清晰,表達有力——基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練——幫助職場人士想清楚、說明白課程背景:在生活和工作中,我們時常會遇到這樣的場景:想把一件事說清楚,但怎么都講不明白,越說越亂?跟人辯論,明明知道對方強詞奪理,可我就是說不過他,怎么破?方案呈現(xiàn),客戶只給10分鐘,讓我把重點講清楚,挑戰(zhàn)好大!時間不夠用?跟老板匯報工作,說了一大通,老板不耐煩地問一句:你的重

 講師:劉翔詳情


做得好也要講得好——基于結(jié)構(gòu)思考的高效工作匯報——不要讓表達水平掩蓋了你的工作成果課程背景:“工作是匯報出來的?!蓖ㄓ霉厩癈EO杰克.韋爾奇如是說。對于現(xiàn)在的職場人士來說,在工作中“做得好”固然重要,但同時“說得好”、能把工作溝通到位、匯報到位,同樣重要。在工作中,不是所有的努力都會被看到。如果不會匯報工作,你的工作在別人眼里就是零!但是,關(guān)于工作匯報,職

 講師:劉翔詳情


從0到1打造卓越演講技巧——魅力商務(wù)演講課程背景:演講是商業(yè)世界里最重要、最高層次的展現(xiàn)方式,尤其在當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)和電商、直播等形式開疆?dāng)U土的時代,每時每刻我們都需要能呈現(xiàn)過硬的表達能力。如果你不知道如何在觀眾面前呈現(xiàn)自己,你就會失去成功的機會。作為職場精英,你是不是經(jīng)常面對這些場景?經(jīng)營管理會、客戶提案會、產(chǎn)品發(fā)布會、競聘競選會、就職演說、行業(yè)論壇主題演講

 講師:劉翔詳情


結(jié)構(gòu)化思維——問題分析與解決技巧——沒有方案時,怎樣找到解決方案課程背景:在職場的浩瀚海洋中,每天我們都在航行,面對著各種各樣的挑戰(zhàn)和難題,如同航海者需要指南針和地圖,職場精英們同樣需要精確的工具和方法來導(dǎo)航。這門課程,就是你職場航行中的羅盤和航海圖。本課程基于深入的理論研究和實際操作,將為你揭開解決問題的神秘面紗。從基本原則到具體步驟,從理論到實踐,全面覆

 講師:劉翔詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有