有效溝通
有效溝通詳細(xì)內(nèi)容
有效溝通
《有效溝通》
【課程對象】:全體人員
【課程時間】:1天
【課程價值】:企業(yè)管理中所有的管理動作都要通過溝通才能有效的實(shí)現(xiàn),可以說管理者與被管理者之間有效溝通是任何管理科學(xué)及藝術(shù)的精髓。
溝通能力是管理者和員工必備的核心技能之一,大量的事實(shí)證明,一個優(yōu)秀的管理者必須把70%的時間用于溝通,可以說管理者溝通的效率決定了管理的效率。 所以提升溝通效率,是每一家企業(yè)不得不考慮的問題,也是很多企業(yè)提升管理效率的瓶頸所在。?
【主講內(nèi)容】:
溝通在生活與工作上的障礙
溝通為何會產(chǎn)生沖突
溝通不暢不良的原因
如何營造良好溝通氛圍
有溝通的技巧和原則
溝通中如何做到有效講話
溝通中如何有效聆聽和問話
溝通中如何做好情緒管理
如何做到有效的和上級、平級、下級溝通
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