設(shè)計(jì)思維--創(chuàng)新的破局與落地

設(shè)計(jì)思維—?jiǎng)?chuàng)新的破局與落地
課程背景
“設(shè)計(jì)思維”（Design Thinking）源自于美國(guó)硅谷，最早由全球最大的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO 提出，它的核心理念是Human-Centered Design（以人為中心的設(shè)計(jì)），已經(jīng)影響了包括寶潔、SAP、西門子等諸多企業(yè)爭(zhēng)相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。
設(shè)計(jì)思維是一套系統(tǒng)性的思維方法，通過(guò)集合眾人的智慧、跨界團(tuán)隊(duì)合作、運(yùn)用同理心來(lái)創(chuàng)造一個(gè)多角度立體思考空間，突破慣性的平面思維定勢(shì)，深入問(wèn)題的核心找出根源，實(shí)實(shí)在在幫助組織找到屬于自己的一扇機(jī)會(huì)之窗。
設(shè)計(jì)思維可以幫助我們快速找到高質(zhì)量的解決方案。特別面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，設(shè)計(jì)思維從洞察客戶需求、到構(gòu)建解決方案、再到原型的驗(yàn)證測(cè)試，整個(gè)過(guò)程會(huì)全面考慮利益相關(guān)群體的價(jià)值理念、技術(shù)可行性和商業(yè)可能性，以期到達(dá)落地有效的創(chuàng)新解決方案。
目前全世界不僅跨國(guó)公司在用設(shè)計(jì)思維方法，包括蘋果公司、Google、Amazon、IBM、SAP、P&G等各個(gè)行業(yè)的翹楚。國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)如華為、京東、海爾等也運(yùn)用設(shè)計(jì)思維提升員工的創(chuàng)新能力和面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的自信。
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1-3天
授課形式
理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實(shí)操練習(xí)（30%）
課程收益
明確創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的全流程，熟悉創(chuàng)新的步驟
掌握理解和挖掘客戶/用戶痛點(diǎn)的工具，明確創(chuàng)新方向
掌握創(chuàng)新想法生成的工具，能在自身的工作話題中應(yīng)用創(chuàng)新工具，獲得創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及初步創(chuàng)新想法
掌握快速制作原型、進(jìn)行篩選和評(píng)估的工具和步驟
0423545落地支持-工具表單：
課程大綱：
提供三個(gè)版本，內(nèi)容一樣，只是格式不同，可根據(jù)客戶喜好選擇呈現(xiàn)方式
完整版：
一、初探創(chuàng)新：掌握主動(dòng)化創(chuàng)新思維
1.1以色列主動(dòng)創(chuàng)新的三大底層邏輯
1.2創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的3大要素
1.3創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的5大步流程
1.4 如何拆解平安證券全國(guó)最佳營(yíng)業(yè)部的創(chuàng)新全流程，實(shí)現(xiàn)從0到100的快速崛起！
二、流程1：用戶洞察
2.1如何快速、正確理解你的用戶
2.2 重點(diǎn)客戶群怎樣聚焦？“利益相關(guān)人圖”工具幫你高效分析
2.3 怎樣借鑒海爾在“理解用戶”環(huán)節(jié)的實(shí)踐應(yīng)用，讓研發(fā)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效找到創(chuàng)新切入點(diǎn)
三、流程2：定義挑戰(zhàn)
3.1快速定義問(wèn)題的工具介紹
3.2 如何借鑒產(chǎn)品研發(fā)部門的“用戶畫像”工具邏輯，聚焦重要用戶
3.3核心痛點(diǎn)如何找？“客戶旅程地圖”工具幫您快速破局
3.4怎樣借鑒運(yùn)營(yíng)部門的洞察方法，使用“POV”工具鎖定問(wèn)題
3.5 如何拆解以色列國(guó)民銀行對(duì)客戶需求的聚焦，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流量與銷量齊升！
四、流程3：創(chuàng)意生成
4.1 想法生成五步法，讓創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)從“靈感”到“系統(tǒng)步驟”的跨越！
4.2 掌握以色列跨越式創(chuàng)新工具，實(shí)現(xiàn)“需求-產(chǎn)品”轉(zhuǎn)化，打造明星產(chǎn)品
4.3 明確改進(jìn)式創(chuàng)新工具，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效創(chuàng)新與迭代
4.4 怎樣參考某保險(xiǎn)公司的創(chuàng)新險(xiǎn)種打造流程，從洞察用戶、到快速產(chǎn)生爆款險(xiǎn)種
4.5如何參考工具在西門子、三菱電機(jī)等公司的使用，突破創(chuàng)新障礙，系統(tǒng)高效地產(chǎn)出創(chuàng)新想法
五、流程4：原型制作
5.1 原型制作的2大落地思路
5.2 如何科學(xué)評(píng)估決策？三大模型為你提供決策依據(jù)
5.3 怎樣快速制作原型，進(jìn)行初步測(cè)試
六、流程5：測(cè)試反饋
6.1 以用戶為中心的測(cè)試反饋工具 ，快速理解創(chuàng)新方案的篩選、評(píng)估流程和步驟
6.2 怎樣借鑒產(chǎn)品的用戶反饋模型，快速迭代產(chǎn)品
七、復(fù)盤總結(jié)：創(chuàng)新流程及企業(yè)內(nèi)落地
7.1 互動(dòng)性方式回顧整體創(chuàng)新流程
7.2 理解創(chuàng)新想法與創(chuàng)新流程、創(chuàng)新方案的關(guān)系，尋找個(gè)人的創(chuàng)新切入點(diǎn)
7.3 完成《設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新行動(dòng)地圖》
表格版本：
模塊
主要內(nèi)容
工具及實(shí)踐
初探創(chuàng)新：
掌握主動(dòng)化創(chuàng)新思維
1.1以色列主動(dòng)創(chuàng)新的三大底層邏輯
1.2創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的3大要素
1.3創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的5大步流程
1.4 如何拆解平安證券全國(guó)最佳營(yíng)業(yè)部的創(chuàng)新全流程，實(shí)現(xiàn)從0到100的快速崛起！
工具：如何借鑒以色列創(chuàng)新的底層邏輯，輕松搞定主動(dòng)創(chuàng)新
流程1：
問(wèn)題探尋
2.1如何快速、正確理解你的用戶
2.2 重點(diǎn)客戶群怎樣聚焦？“利益相關(guān)人圖”工具幫你高效分析
2.3 怎樣借鑒海爾在“理解用戶”環(huán)節(jié)的實(shí)踐應(yīng)用，讓研發(fā)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效找到創(chuàng)新切入點(diǎn)
工具1：理解客戶三類方法及相關(guān)步驟
工具2：利益相關(guān)人地圖
工具3：用戶訪談的經(jīng)典4維度結(jié)構(gòu)，助您快速理清思路，找到突破口
練習(xí)：工具在自身項(xiàng)目/話題中的應(yīng)用
流程2：
聚焦挑戰(zhàn)
3.1快速定義問(wèn)題的工具介紹
3.2 如何借鑒產(chǎn)品研發(fā)部門的“用戶畫像”工具邏輯，聚焦重要用戶
3.3核心痛點(diǎn)如何找？“客戶旅程地圖”工具幫您快速破局
3.4怎樣借鑒運(yùn)營(yíng)部門的洞察方法，使用“POV”工具鎖定問(wèn)題
3.5 如何拆解以色列國(guó)民銀行對(duì)客戶需求的聚焦，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流量與銷量齊升！
工具1：用戶畫像
工具 ·2：用戶旅程地圖
工具3：POV工具
工具4：HMW工具
實(shí)踐：工具在學(xué)員自身話題上的實(shí)踐應(yīng)用
流程3：
創(chuàng)意生成
4.1 想法生成五步法，讓創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)從“靈感”到“系統(tǒng)步驟”的跨越！
4.2 掌握以色列顛覆式創(chuàng)新工具，實(shí)現(xiàn)“需求-產(chǎn)品”轉(zhuǎn)化，打造明星產(chǎn)品
4.3 明確改進(jìn)式創(chuàng)新工具，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效創(chuàng)新與迭代
4.4 怎樣參考某保險(xiǎn)公司的創(chuàng)新險(xiǎn)種打造流程，快速產(chǎn)生爆款險(xiǎn)種
4.5如何參考工具在西門子、三菱電機(jī)等公司的使用，突破創(chuàng)新障礙，系統(tǒng)高效地產(chǎn)出創(chuàng)新想法
工具1：產(chǎn)品創(chuàng)新工具——巧妙復(fù)制工具，及工具應(yīng)用5步法
工具2：顛覆式創(chuàng)新工具——去除工具，及工具應(yīng)用5步法
工具3：?jiǎn)栴}解決的創(chuàng)新工具，及工具應(yīng)用5步法
實(shí)踐：在學(xué)員實(shí)際問(wèn)題中應(yīng)用工具，產(chǎn)生創(chuàng)新想法
流程4：
原型制作
5.1 原型制作的2大落地思路
5.2 如何科學(xué)評(píng)估決策？三大模型為你提供決策依據(jù)
5.3 怎樣快速制作原型，進(jìn)行初步測(cè)試
工具：4類原型制作的方法和手段
實(shí)踐：快速制作自身創(chuàng)新方案的簡(jiǎn)易模型
流程5：
測(cè)試反饋
6.1 如何拆解某500強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的測(cè)試反饋實(shí)際案例，快速理解創(chuàng)新方案的篩選、評(píng)估流程和步驟
6.2 怎樣借鑒產(chǎn)品的用戶反饋，快速迭代產(chǎn)品
工具：創(chuàng)新想法的2個(gè)篩選評(píng)估模型
創(chuàng)新成果展示
7.1掌握創(chuàng)新項(xiàng)目呈現(xiàn)的7個(gè)經(jīng)典維度，高效溝通和宣傳創(chuàng)新成果
7.2 掌握宣傳打磨訣竅，打通“產(chǎn)品-宣傳”的雙路徑，讓賣點(diǎn)更突出、讓路演更耀眼，實(shí)現(xiàn)100分+精彩路演
工具1：項(xiàng)目書經(jīng)典撰寫結(jié)構(gòu)
簡(jiǎn)版：
一、掌握創(chuàng)新思維模式。調(diào)整思維，掌握創(chuàng)新教練的積極的心智
二、創(chuàng)新項(xiàng)目的問(wèn)題探尋。能從多維度分析創(chuàng)新項(xiàng)目的利益群體，從全局觀理解項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宏觀掃描檢測(cè)
三、項(xiàng)目?jī)?nèi)/外部用戶洞察。能利用工具，發(fā)掘隱藏需求，找到多維度切入點(diǎn)，科學(xué)理解并發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)
四、聚焦挑戰(zhàn)。找到項(xiàng)目的創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)、突破點(diǎn)，有針對(duì)性的解決問(wèn)題
五、創(chuàng)意突破。生成創(chuàng)意，找到項(xiàng)目的更多新思路新點(diǎn)子
六、敏捷開(kāi)發(fā)。讓無(wú)形方案 變成可以體驗(yàn)的、有型的、可供測(cè)試的產(chǎn)品或服務(wù)原型
七、落地迭代。獲得內(nèi)/外部用戶的直觀反饋，幫助項(xiàng)目快速糾偏
八、成果制作指導(dǎo)。從“我想”到“能干”——落地方案可行性制定

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