醫(yī)院服務營銷戰(zhàn)略與品牌打造

|課程題目 |醫(yī)院服務營銷戰(zhàn)略與品牌打造 |
|開班形式 |醫(yī)院內訓或研修班 |培訓時間 |2天，12課時 |
|培訓形式 |講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練。 |
|課程內容 | |
| |一、醫(yī)院經營環(huán)境分析 |
| |●重新認識醫(yī)患關系 |
| |●醫(yī)院競爭產生的因素 |
| |●醫(yī)院展開競爭的領域 |
| |●醫(yī)院永續(xù)發(fā)展的4+2法則 |
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| |二、醫(yī)院如何制定服務營銷策略 |
| |●服務營銷策略管理模型 |
| |●優(yōu)質服務金三角 |
| |●現(xiàn)代市場營銷觀念 |
| |●醫(yī)院競爭環(huán)境調查SWOT(優(yōu)勢/劣勢、機會/威脅)分析 |
| |●營銷策略分析與選擇 |
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| |三、醫(yī)院營銷目標市場規(guī)劃策略 |
| |●醫(yī)院目標市場如何細分 |
| |●醫(yī)院目標市場如何選擇 |
| |●醫(yī)院目標市場的類型 |
| |●醫(yī)院目標市場如何定位 |
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| |四、醫(yī)院的營銷對策--服務策略 |
| |●差異化服務策略 |
| |●增值服務策略 |
| |●超出期望的服務策略 |
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| |五、醫(yī)院的營銷對策--渠道策略 |
| |●零層營銷渠道策略 |
| |●單層營銷渠道策略 |
| |●水平營銷渠道策略 |
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| |六、醫(yī)院的營銷對策--價格策略 |
| |●定價策略 |
| |●付費模式策略 |
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| |七、醫(yī)院的營銷對策—促銷策略 |
| |●銷售推廣策略 |
| |●促銷活動策略 |
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| |八、醫(yī)院的營銷對策--傳播策略 |
| |●廣告媒體策略 |
| |●文化建設宣傳策略 |
| |●電子網(wǎng)絡策略 |
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| |九、醫(yī)院的營銷對策--關系策略 |
| |●客戶關系營銷策略 |
| |●公眾關系營銷策略 |
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| |十、醫(yī)院品牌建設工程 |
| |●醫(yī)院品牌的含義 |
| |●品牌建設的四向度 |
| |●品牌的四大作用 |
| |●品牌的五大特性 |
| |●八大要素影響品牌建設 |
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| |十一、醫(yī)院品牌建設具體策略 |
| |●醫(yī)院品牌體系分析診斷 |
| |●醫(yī)院品牌定位策略 |
| |●VIS視覺形象系統(tǒng) |
| |●醫(yī)院品牌形象改造策略實施 |
| |●醫(yī)院品牌傳播策略 |

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