《這樣“開門”一定紅》

  培訓(xùn)講師：錢春江

講師背景：
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：銀行高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理（現(xiàn)任）荷蘭銀行中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理（歷任）花旗銀行業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理（歷任）專業(yè)背景：英國國際專業(yè)管理公會(huì)----專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師馬來西亞跨勢(shì)集團(tuán)----專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師英國證券及投資協(xié)會(huì)----國際理財(cái)咨詢師香港銀行學(xué)會(huì)--- 詳細(xì)>>

錢春江
    課程咨詢電話：

《這樣“開門”一定紅》詳細(xì)內(nèi)容

《這樣“開門”一定紅》

《這樣“開門”一定紅》
參訓(xùn)對(duì)象：有意提升開門紅客戶拓展與挖潛之個(gè)人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管
培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……
課程用時(shí)：兩 天 （12小時(shí)）
輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制
金融業(yè)客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀：
每天累成狗，還常被客戶抱怨投訴，領(lǐng)導(dǎo)又不滿意！
缺乏目標(biāo)，不知道每天為了什么在工作！
每天機(jī)械化地重復(fù)勞動(dòng)，缺少思考和復(fù)盤！
收入太少，制度不佳，沒有動(dòng)力！
沒有發(fā)揮的空間，行里/主管領(lǐng)導(dǎo)說了算！
課程目標(biāo)：
樹立良好的職業(yè)形象和工作習(xí)慣；
明確開門紅的戰(zhàn)略意義；
了解開門紅的關(guān)鍵要素；
掌握必要的客戶拓展及深挖技能；
激發(fā)學(xué)員的斗志和潛能，幫助學(xué)員建立積極的職業(yè)與人生目標(biāo)，使其與公司目標(biāo)共進(jìn)。
課程大綱：
概論： “開門紅”的六大關(guān)鍵要素
科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制
成功的市場(chǎng)活動(dòng)企劃
立體的宣傳氛圍營造
精細(xì)的目標(biāo)過程管理
全面的崗位技能提升
多維的資源整合聯(lián)動(dòng)
模塊一、向內(nèi)·做足挖潛
★ 單個(gè)客戶的數(shù)據(jù)化經(jīng)營與深挖
一、專業(yè)領(lǐng)域的3個(gè)KY
KYC -- Know Your Customer了解你的客戶
KYP -- Know Your Procedure了解你的操作流程
KYD -- Know Your Documents了解你的文件單據(jù)
3個(gè)KY實(shí)例分析與操作指導(dǎo)
二、KYC的五大模塊及運(yùn)用
KYC的目的與作用？——感興趣+會(huì)運(yùn)用
你對(duì)客戶越了解、了解的越通透，將來說話做事才越有針對(duì)性
個(gè)人信息【45+單項(xiàng)；目的、意義、作用、運(yùn)用】
工作信息【10+單項(xiàng)；目的、意義、作用、運(yùn)用】
企業(yè)信息【15+單項(xiàng)；目的、意義、作用、運(yùn)用】
交易記錄【20+單項(xiàng)；目的、意義、作用、運(yùn)用】
電話及面談?dòng)涗洝居涗浀哪康呐c作用】
……
KYC工具演示及實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用演繹——用出效果、用到極致
三、如何進(jìn)行KYC
一流的銷售，不用問問題，就能找到自己要的答案。
二流的銷售，通過問問題，才能找到自己要的答案。
三流的銷售，反復(fù)問問題，都找不到自己要的答案。
職業(yè)敏感度提升訓(xùn)練
學(xué)會(huì)傾聽與巧問
動(dòng)態(tài)的了解你的客戶
四、KYC實(shí)例剖析
12個(gè)真實(shí)客戶案例經(jīng)驗(yàn)分享
KYC工具表格演示
數(shù)字敏感度提升訓(xùn)練
如何通過運(yùn)用數(shù)據(jù)來提升客戶忠誠度
★ 一群客戶的數(shù)據(jù)化經(jīng)營與深挖
一、客戶經(jīng)營與管理的意義
根據(jù)美國金融服務(wù)業(yè)知名調(diào)研機(jī)構(gòu)BAI Research統(tǒng)計(jì)，只有31%的商業(yè)銀行客戶認(rèn)為，他/她所往來的銀行有用心經(jīng)營客戶關(guān)系。
我們目前的現(xiàn)狀又如何呢？
問題根源的深度剖析
二、客戶分層分級(jí)管理
客戶價(jià)值九方圖
客戶的目前價(jià)值（縱坐標(biāo)）
客戶的預(yù)測(cè)未來價(jià)值（橫坐標(biāo)）
九種不同類型客戶的應(yīng)對(duì)策略
客戶價(jià)值分類模型
VVIP -- Very Very Important Person
VIP – Very Important Person
PVIP – Potential VIP
MINI – Mini Customer
四種不同類型客戶的差異化服務(wù)指引
三、客戶信息匯總與統(tǒng)計(jì)分析
客戶類型分類統(tǒng)計(jì)及運(yùn)用
客戶來源分類統(tǒng)計(jì)及運(yùn)用
客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好分類統(tǒng)計(jì)及運(yùn)用
客戶投資損益分類統(tǒng)計(jì)及運(yùn)用
客戶年齡分類統(tǒng)計(jì)及運(yùn)用
客戶關(guān)系等級(jí)分類統(tǒng)計(jì)及運(yùn)用
客戶屬相與星座分類統(tǒng)計(jì)及運(yùn)用
客戶生日分類統(tǒng)計(jì)及運(yùn)用
……
不同類型的客戶你應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？
案例及經(jīng)驗(yàn)分享 + 工具表格演示
客戶關(guān)懷的黃金法則——主動(dòng)·才能創(chuàng)造更多可能！
有系統(tǒng)的經(jīng)營你的客戶——成就客戶、完善自我
模塊二、向外·做好新增
一、單個(gè)客戶開發(fā)
挖掘身邊的客戶
電話營銷
市場(chǎng)推廣活動(dòng)
說明會(huì)營銷
服務(wù)營銷
客戶關(guān)系營銷
客戶介紹客戶
技能提升訓(xùn)練及案例剖析
二、群體客戶開發(fā)
代發(fā)客群
親子客群
中老年客群
商貿(mào)客群
外出務(wù)工客群
高凈值客群
其他定向客群……
技能提升訓(xùn)練及案例剖析
模塊三、線上營銷與客戶經(jīng)營
你平時(shí)是怎么做的？
佛系經(jīng)營 or 主動(dòng)營銷
為什么你的線上營銷和經(jīng)營沒有效果？
扎心四問+現(xiàn)狀剖析
如何能讓線上營銷與客戶經(jīng)營更有效？
品牌意識(shí)【再小的個(gè)體也是一個(gè)品牌】
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)【圖片大小、多少、濾鏡、點(diǎn)擊率、……】
建立信任【KYC + CKY】
分層分組【VVIP、VIP、PVIP、MINI】
文案設(shè)計(jì)【創(chuàng)意、意境、情懷、附加值、痛點(diǎn)、畫面感……】
發(fā)布時(shí)間【早點(diǎn)？晚點(diǎn)？還是？】
發(fā)布形式【朋友圈、群發(fā)、封面、狀態(tài)；圖文、視頻、軟文；……】
二次跟進(jìn)【把話說出去，把人帶進(jìn)來！】
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐
行動(dòng)計(jì)劃
結(jié)束語
Action is Power
此課程，可根據(jù)客戶具體要求，定制成線上線下結(jié)合的輔導(dǎo)項(xiàng)目。

 

錢春江老師的其它課程

《識(shí)人·識(shí)己—人性分析及高效溝通》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升自我認(rèn)知、人性分析及高效溝通之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制課程目標(biāo)：了解自己，了解他人；領(lǐng)略你性格中獨(dú)特的天賦和潛力；體會(huì)你個(gè)性中的不足與局限；探究個(gè)性沖突的根源及化解方法；看人看懂，想人想

 講師：錢春江詳情

《說服力·提升訓(xùn)練》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升說服技能及效果之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天/兩天（6小時(shí)/12小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制課程目標(biāo)：說服不是一種話術(shù)，而是一種思考方式；說服課能帶給我們的，不止是改變他人和自己的力量，更是我們重新認(rèn)識(shí)自己和他人的新思路；說服其實(shí)就是，

 講師：錢春江詳情

《微信營銷及個(gè)人品牌打造》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升微信營銷技能、打造優(yōu)質(zhì)朋友圈及樹立個(gè)人品牌之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制課程目標(biāo)：了解微信營銷的規(guī)則；知曉微信營銷的常見問題，避免踩坑；掌握微信營銷與朋友圈打造的有效技能；文案寫作及標(biāo)題打造；學(xué)會(huì)打

 講師：錢春江詳情

《線上線下·超實(shí)用拓客妙招》線上引流，線下成交；線上預(yù)熱，線下裂變！參訓(xùn)對(duì)象：有意主動(dòng)拓展?jié)撛诳蛻糁畟€(gè)人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：兩天（12小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)拓客現(xiàn)狀：沒有人脈，怎么拓客？方法試過不少，但為什么沒有效果？老客戶都服務(wù)不過來，為

 講師：錢春江詳情

《贏銷高手是怎樣煉成的》12小時(shí)助你成為營銷高手！參訓(xùn)對(duì)象：有意提升銷售面談及成交技能之個(gè)人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：兩天（12小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)銷售現(xiàn)狀：產(chǎn)品同質(zhì)化那么厲害，如何吸引客戶？聊過的客戶真不少，但就是成交不了！客戶一味攀比收益率

 講師：錢春江詳情

《主動(dòng)·才能創(chuàng)造更多可能》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升主動(dòng)營銷及卓越服務(wù)之個(gè)人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀：每天累成狗，還常被客戶抱怨投訴，領(lǐng)導(dǎo)又不滿意！缺乏目標(biāo)，不知道每天為什么而工作！忙碌式內(nèi)卷，每天機(jī)械化的

 講師：錢春江詳情

《做時(shí)間的投資人——時(shí)間與目標(biāo)管理》在有限的時(shí)間里、活出無限可能參訓(xùn)對(duì)象：有意提升工作效能及目標(biāo)達(dá)成之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制時(shí)間管理常見誤區(qū)為什么自己忙了一天，卻不知道自己在忙什么——時(shí)間沒有管理為什么自己忙了很多的事情，卻被批評(píng)沒干什

 講師：錢春江詳情

《KYC--了解你的客戶》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升客戶信息運(yùn)用之個(gè)人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)客戶經(jīng)理KYC現(xiàn)狀：你知道你有幾個(gè)客戶嗎？請(qǐng)精確到個(gè)位數(shù)！這些客戶是你自己做進(jìn)來的？還是行里送給你的？如果是行里送給你的，請(qǐng)問你

 講師：錢春江詳情

《大客戶·數(shù)據(jù)化經(jīng)營與深挖》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升客戶經(jīng)營、關(guān)系維護(hù)及客戶深挖之個(gè)人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)客戶經(jīng)理大數(shù)據(jù)運(yùn)用現(xiàn)狀：數(shù)據(jù)記錄不詳，一筆糊涂賬！數(shù)據(jù)太多，眼盲，不知道怎么用！沒有記錄各種數(shù)據(jù)的習(xí)慣，感覺這

 講師：錢春江詳情

《溝通表達(dá)·提升訓(xùn)練》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升溝通表達(dá)能力之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽、……課程用時(shí)：一天/兩天（6小時(shí)/12小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制課程目標(biāo)：助你能讓人“如沐春風(fēng)”；助你能讓人按照你的期待去做；助你能變被動(dòng)為主動(dòng)；助你能讓自己發(fā)光；助你能成為一個(gè)大家更愿合作的人；助你能成為一

 講師：錢春江詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有