新環(huán)境新配置——期繳保險(xiǎn)配置新課

  培訓(xùn)講師：楊陽(yáng)

講師背景：
楊陽(yáng)老師財(cái)務(wù)金融碩士、營(yíng)銷管理碩士風(fēng)險(xiǎn)管理師、客戶服務(wù)師、經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師、私人銀行家、國(guó)際金融理財(cái)師曾任：某股份行深圳分行、總行。先后擔(dān)任過柜員、理財(cái)經(jīng)理、零售部經(jīng)理等崗位?，F(xiàn)任：某頭部股份行私行中心負(fù)責(zé)人、總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、銀行黨委干部。 詳細(xì)>>

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新環(huán)境新配置——期繳保險(xiǎn)配置新課詳細(xì)內(nèi)容

新環(huán)境新配置——期繳保險(xiǎn)配置新課


《新環(huán)境新配置——期繳保險(xiǎn)配置新課》
課程背景及學(xué)員收益
新資管時(shí)代，商業(yè)銀行盈利壓力劇增，任務(wù)指標(biāo)不斷增加；監(jiān)管機(jī)構(gòu)風(fēng)暴襲，防范風(fēng)險(xiǎn)成為主流計(jì)調(diào)；理財(cái)產(chǎn)品不再剛兌，收益出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。而作為經(jīng)營(yíng)主體的商業(yè)銀行都在逐步開始以資產(chǎn)配置為主流的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型。
通過課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握一套簡(jiǎn)單、快速、有針對(duì)性的營(yíng)銷方法，幫助學(xué)員掌握以“客戶感受”為前提的簡(jiǎn)單、快速的服務(wù)營(yíng)銷。同時(shí)解決學(xué)員在工作中的三大難點(diǎn)：
1、與客戶交談時(shí)怎樣自然切入到產(chǎn)品；
2、如何快速準(zhǔn)確的找到客戶的需求點(diǎn)和痛點(diǎn)，配置產(chǎn)品；
3、讓客戶感覺不是被營(yíng)銷，而是被服務(wù)。
課程介紹及大綱
學(xué)員對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理/大堂/客戶經(jīng)理
目標(biāo)學(xué)員：60人
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：12課時(shí)
【課程大綱】
一、保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)況及未來
1、開口難
2、說明難
3、促成難
4、面對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)變
1）問題式帶入理財(cái)目的
2）資管新規(guī)對(duì)理財(cái)影響的解讀
3）再練壽功（壽險(xiǎn)的意義與功用）
二、客戶需求深度挖掘
1、客戶深度KYC思路
KYC地圖
九宮格深度解讀
九宮——60問
2、銀行高凈值客戶的深度需求挖掘 KYC 技巧
小游戲互動(dòng)開場(chǎng)：你理解的不一定是客戶想要的
討論：為什么那么多客戶的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)都不靠譜？
推銷和營(yíng)銷的區(qū)別
金融需求的層次
取得提問的權(quán)力
KYC 詢問的藝術(shù)
暖場(chǎng)（形體、聲音、語(yǔ)速、話題）
開放式提問打開局面
選擇式提問縮小范圍
封閉式提問引導(dǎo)決定
傾聽并整理客戶需求
KYC60 表格及畫布
KYC 九宮格的實(shí)務(wù)使用
KYC60 表格
分組討論：高端客戶的 KYC 問題設(shè)置
要求：分組進(jìn)行討論，要求每位組員都給出一個(gè)不同的問題，該問題要能夠啟發(fā)客戶思考，引起客戶重視。
收獲：匯集學(xué)員集體智慧結(jié)晶，找出十大需求的最佳問題話術(shù)，請(qǐng)助理總結(jié)后發(fā)放 KYC 小折頁(yè)分發(fā)給大家。
3、六大客群的理財(cái)需求分析及建議：
主要高凈值客戶群體的特征和需求要素（分組作業(yè)）：
1）私營(yíng)企業(yè)主的客群特征與需求要素
2）公務(wù)員、事業(yè)單位白領(lǐng)的客群特征與需求要素
3）企業(yè)績(jī)優(yōu)白領(lǐng)的客群特征與需求要素
4）家庭主婦的客群特征與需求要素
5）退休人士的客群特征與需求要素
三、生課催熟——讓好客戶源源不斷
1、為什么我們感覺有效客戶這么少？
案例：“剪羊毛”與“放羊”
討論：我們?yōu)槭裁床幌矚g跟客戶打電話？
1. 現(xiàn)有的客戶分層體系存在什么缺陷？
2、“生客催熟”是進(jìn)行價(jià)值經(jīng)營(yíng)的前提
1. 信息收集是基礎(chǔ)
2. 加大接觸是根本
3. 產(chǎn)品綁定是工具
4. 資產(chǎn)提升是目的
案例：某銀行的“網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏計(jì)劃”
工具：“生客催熟”的重要工具——事件式營(yíng)銷
3、不邀而約，才是最好的邀約
1. 邀約的魔咒
1）邀約思維的重建
2. 客戶為什么拒絕跟我們接觸？
1）降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)
3. 探測(cè)與反饋
互助案例：怎樣跟女神來一場(chǎng)甜蜜約會(huì)？
練習(xí)：探測(cè)式提問
4、激發(fā)客戶的好奇心
案例：好奇營(yíng)銷
1）激發(fā)客戶好奇心的五個(gè)策略
2）激發(fā)客戶好奇心的十條金問句
5. 農(nóng)夫型邀約五步法：領(lǐng)養(yǎng)、預(yù)熱、首電、跟進(jìn)、再電
四、資產(chǎn)配置原理作用及工具
1、資產(chǎn)配置基本原理和切入話術(shù)
2、資產(chǎn)配置的作用：對(duì)沖、鎖定、規(guī)劃、杠桿
3、金字塔詳解五大類資產(chǎn)
4、六大常見資產(chǎn)配置工具使用說明
20年資產(chǎn)配置倒流測(cè)試圖
標(biāo)準(zhǔn)普爾象限圖
帆船圖
草帽圖
奔馳圖
三重壓力圖
五、客戶資產(chǎn)重配建議（期繳保險(xiǎn)配置方法）落地
1、套餐組合直接直接導(dǎo)入期繳保險(xiǎn)
2、重配比較法——T字表導(dǎo)入期繳保險(xiǎn)
3、產(chǎn)品功能性導(dǎo)入期繳保險(xiǎn)（為自己疾病/養(yǎng)老）
4、產(chǎn)品功能性導(dǎo)入期繳保險(xiǎn)（為孩子教育/二代婚姻/傳承）
5、期繳保險(xiǎn)銷售的SPIN提問銷售法
1）現(xiàn)狀問題
2）難點(diǎn)問題
3）暗示問題
4）價(jià)值問題
六、資產(chǎn)配置思維下的異議處理
1、認(rèn)識(shí)產(chǎn)生異議的根本原因
2、萬用異議處理“套路”
3、常見異議的處理演練：
（1）時(shí)間太長(zhǎng)——
（2）收益太低——
（3）錢不值錢——
（4）買過保險(xiǎn)——
（5）回去考慮——
（6）萬能不確定——

 

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