電話營銷與面對面營銷實戰(zhàn)培訓

  培訓講師:方瀚德

講師背景:
方瀚德老師銀行從業(yè)經驗近20年、培訓經驗10年以上曾任:臺灣花旗銀行分行行長、臺灣星展銀行分行行長、臺灣澳新銀行零售主管、臺灣中信銀行理財經理、臺灣花旗銀行法務、私行理財經理有著近20年豐富的金融從業(yè)經驗,自2010年以來先后為工、農、中、 詳細>>

方瀚德
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電話營銷與面對面營銷實戰(zhàn)培訓詳細內容

電話營銷與面對面營銷實戰(zhàn)培訓

《電話營銷與面對面營銷實戰(zhàn)培訓》
時間
1天
講授+模擬演練。
課程背景
目標幫助理財經理敢于向生客開口,提升約訪率。
實現(xiàn)面對面營銷客戶時,大幅提升成交率
前言:為何要進行電話營銷
電話營銷的真義
決定客戶開發(fā)的成功率是什么
正確的心態(tài)決定成功的關鍵
第一單元:電話營銷前的準備工作
打電話之前先發(fā)短信
如何編寫設計動人短信
電話營銷的1個核心理念
電話營銷的2個要點
電話營銷的3個原則
電話營銷的4個準備工作
電話營銷的5個細節(jié)
電話營銷的話術設計原理
電話營銷的借口理由
電話營銷的流程
電銷拒絕應對
電銷劇本設計
練習:如何避免無效話術(練習將話術改為有效話術)
第二單元:開始打電話
行員拒絕電銷的借口
打電話給客戶的150個理由/借口
電銷三步流程
雙重關聯(lián)
建立議程
戰(zhàn)略解釋
電話邀約客戶的話術要點
練習: 電話營銷模擬演練
企業(yè)老板
上班族
退休族群
醫(yī)生或專業(yè)人士
家庭主婦
理財,定期到期客戶
第三單元:電話溝通要點
電話中有效吸引客戶的方法
陌生電訪時常見問題
20種電話邀約急救
第四單元:面對面營銷技巧
精準識別客戶與溝通
以貌取人~各種有錢人長相.性格.與因應之道
斤斤計較型
好好先生型
脾氣暴燥型
家庭支柱型
人不可貌相
客戶精準營銷-因色識人
對贊譽沒有抵抗能力的客戶
需要過程的控制感的客戶
希望獲得更多的支持和幫助的客戶
格外注重邏輯性和縝密性的客戶
第五單元:客戶需求挖掘技巧
如何開口快速挖掘出客戶需求
如何讓客戶從無需求變成有需求
成交三要素~有需求,有決定權,有錢
第六單元:異議處理技巧
如何預知客戶的各種異議
如何轉化對產品的異議成為產品優(yōu)點
營銷完美收官,再創(chuàng)循環(huán)

 

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