《溝通筑基—工作匯報與反饋技巧》

  培訓(xùn)講師：張羽

講師背景：
張羽老師TTT培訓(xùn)專家【資質(zhì)背景】日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP管理研修課程授權(quán)講師（認證編號：No.Y264）國家注冊心理咨詢師、國家注冊人力資源師具有十八年中高層管理經(jīng)驗曾就職于美的集團、TCL集團、西鳳酒集團等知名企業(yè)具有二十年培訓(xùn)授課經(jīng)驗合 詳細>>

張羽
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《溝通筑基—工作匯報與反饋技巧》詳細內(nèi)容

《溝通筑基—工作匯報與反饋技巧》

溝通筑基——工作匯報與反饋技巧
【課程背景】
上級常有困惑：下屬那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！
下屬也有困惑：不說怪我不匯報，匯報了又說我婆婆媽媽，我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級總是不滿：布置下去的任務(wù)，下屬完成的結(jié)果總是無法滿意！
下屬也有不滿：我都這么努力地溝通了，上司怎么還說我不會溝通？
只要是個團隊（不論什么樣的性質(zhì)），就會有上下級關(guān)系。開展工作就必須要溝通——同事之間，與外部人員，與政府部門，朋友之間……而各種各樣的溝通里，最頻繁進行的就是上下級之間的溝通了。但是，我們真的會溝通嗎？會正確的匯報和反饋嗎？
優(yōu)秀溝通是職場生存和發(fā)展的基石，也是一個團隊順暢運作的基本條件。本課程聚焦團隊溝通中下屬最重要的工作匯報與工作反饋技能，提升上下級溝通品質(zhì)和團隊工作效能。
【課程收益】
● 學(xué)員掌握實用匯報、反饋技能，可以使團隊里上下級間的溝通更順暢/輕松
● 避免上下溝通誤差，極大地提高工作效率
● 良好的溝通提升團隊工作效能，提振團隊士氣
【課程時長】1天（6小時）
【課程對象】企業(yè)中、基層管理者、普通員工
【課程方式】講授法、案例教學(xué)、游戲活動、小組競爭、行動學(xué)習(xí)、情景訓(xùn)練
【課程特色】
●大量案例教學(xué)，場景提升效果
●方法技巧簡潔，易學(xué)易記易用
●關(guān)聯(lián)實際工作，切中溝通痛點
【課程大綱】
一、溝通的基礎(chǔ)
案例：好心辦壞事
1、團隊溝通現(xiàn)狀
2、上下級溝通的原則
3、溝通的三個層級
二、溝通從“聽”開始
案例：你要多少
1、上級交代工作，你聽懂了嗎？
2、上級布置任務(wù)時，部下如何“聽”？
3. 沒“聽清”時，怎么辦？
4. 沒“聽懂”時，怎么辦？
三、無匯報，不工作
案例：“失蹤”的下屬
1、匯報的邏輯
2、該匯報什么
3、好匯報時什么樣的
①時機
②方式
③層次
四、及時反饋，信息通暢
案例：你為什么不早說？
1、為什么要及時反饋
2、合格反饋三要素
3、反饋的技巧與禁忌
五、談判也是溝通
案例：不行動的小張
1、為什么要學(xué)會和上級談判
2、談與不談的原則
3、與上級談判的技巧

 

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