《銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’

  培訓(xùn)講師:李駿

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李駿老師全國百強(qiáng)培訓(xùn)師上海百仕瑞特邀講師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院特邀講師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)博雅智慧課堂特邀講師華東人才專修學(xué)院簽約講師扶添金拓教育特邀講師實(shí)務(wù)型企業(yè)管理專家10多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)100多場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。老師課程擅長采用互動(dòng)方式 詳細(xì)>>

李駿
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《銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’

銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’
0229870課程背景
課程背景
在中國,信任關(guān)系是銷售的基礎(chǔ)。沒有信任就沒有銷售。銷售人員與客戶的互動(dòng)溝通過程中,往往不能一見面就說自己、公司和產(chǎn)品,需要通過運(yùn)用“人際技能”來建立初步信任并引起對(duì)方興趣。它包含兩個(gè)層次:
1、對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出興趣(可以通過提問、開放性肢體語言、記筆記等方法來實(shí)現(xiàn));
2、談?wù)摫舜硕几信d趣的話題,這樣,銷售人員的知識(shí)面將變得無比重要,必須要廣泛地學(xué)習(xí)各方面的知識(shí),保證能與客戶有共同話題,能談到一起。
銷售人員與客戶建立談資的話題很多,包括生活、消費(fèi)、娛樂、體育、休閑、經(jīng)濟(jì)、地域文化、民俗文化、宗教、哲學(xué)等各個(gè)方面。
本課程重點(diǎn)通過對(duì)各類上述話題進(jìn)行單獨(dú)介紹,自成體系地結(jié)合銷售人員與客戶的談資需求,對(duì)銷售人員的溝通能力賦能,逐步與客戶建立信任關(guān)系。
22860133985課程目標(biāo)
課程目標(biāo)
基于銷售人員的談資角度,對(duì)各類生活、消費(fèi)、娛樂、體育、休閑、經(jīng)濟(jì)、地域文化、民俗文化、宗教、哲學(xué)等方面涉及的話題有基本的了解,明確上述話題展開的知識(shí)要點(diǎn),迅速提升銷售人員與客戶的信任與溝通能力。
0159385課程對(duì)象
課程對(duì)象
銷售人員
-7620-62230課程時(shí)間
課程時(shí)間
因內(nèi)容較多,可按照需求調(diào)整時(shí)間
-762014605課程方式
課程方式
授課40%(互動(dòng)引導(dǎo))+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%
-7620144145課程大綱
課程大綱
33655-5692775(全文完)

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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