《決勝社群開(kāi)門(mén)紅》

《決勝社群開(kāi)門(mén)紅》
課程對(duì)象：商業(yè)銀行總分行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)；
零售業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部總經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干；
支行行長(zhǎng)、支行零售分管行長(zhǎng)；
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理及一線營(yíng)銷骨干人員。
授課方式：案例、競(jìng)賽、分組討論、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)
社群開(kāi)門(mén)紅優(yōu)勢(shì)——
通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)和特色活動(dòng)，第一時(shí)間服務(wù)幾十萬(wàn)客群
建立網(wǎng)點(diǎn)社群營(yíng)銷系統(tǒng)，布局網(wǎng)點(diǎn)社群開(kāi)門(mén)紅工作
利用社群運(yùn)營(yíng)吸引潛力、優(yōu)質(zhì)客戶，通過(guò)社群營(yíng)銷實(shí)行長(zhǎng)期性、跨區(qū)域營(yíng)銷
改變傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)有氣氛無(wú)成效的現(xiàn)狀，社群圈存較大幅度提升客戶轉(zhuǎn)化率
用高度參與感的線上活動(dòng)讓更多優(yōu)質(zhì)的群體方便、高頻參與，成為長(zhǎng)期客戶
課程大綱：
第一部分 認(rèn)知篇——2020年開(kāi)門(mén)紅發(fā)展趨勢(shì)及戰(zhàn)略
一、未來(lái)銀行營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)：三大轉(zhuǎn)變五大趨勢(shì)
二、開(kāi)門(mén)紅新型營(yíng)銷體系建設(shè)
1、智能化與營(yíng)銷化結(jié)合
2、“行業(yè)超市”的營(yíng)銷模式
3、“三全”營(yíng)銷機(jī)制
三、社群開(kāi)門(mén)紅理念導(dǎo)入
1、互聯(lián)網(wǎng)5G時(shí)代——社群時(shí)代銀行社群思維
2、“社群開(kāi)門(mén)紅TM”定義和五大特征
3、“社群開(kāi)門(mén)紅TM”誤讀
第二部分 規(guī)劃篇——2020社群開(kāi)門(mén)紅定位與規(guī)劃
一、2020開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)規(guī)劃
1、業(yè)績(jī)突破重點(diǎn)聚焦
儲(chǔ)蓄余額
中間業(yè)務(wù)收入
2、業(yè)績(jī)目標(biāo)分解策略
二、2020開(kāi)門(mén)紅客群營(yíng)銷規(guī)劃
1、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)客群社群營(yíng)銷策略
2、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)客群社群營(yíng)銷策略
三、2020開(kāi)門(mén)紅運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
1、社群開(kāi)門(mén)紅運(yùn)營(yíng)實(shí)施場(chǎng)景
☆社群營(yíng)銷（重點(diǎn)）
☆異業(yè)聯(lián)盟（重點(diǎn)）
廳堂營(yíng)銷
外拓營(yíng)銷
2、社群開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)?cè)隽坎呗?br /> 存量客戶盤(pán)活+睡眠客戶喚醒策略
到期客戶+臨界客戶轉(zhuǎn)化策略
廳堂流量客戶長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化策略
他行客戶策反策略
3、社群開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)突破保障
客戶增值服務(wù)體系建設(shè)
網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷系統(tǒng)打造
崗位營(yíng)銷技能提升
有效促銷活動(dòng)策劃
一點(diǎn)一策開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷
業(yè)績(jī)突破管控機(jī)制完善
第三部分 管理篇——社群開(kāi)門(mén)紅管理策略
一、社群開(kāi)門(mén)紅團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理
1、組織能力建設(shè)策略
組織能力建設(shè)六大策略
組織能力提升三大要素
社群開(kāi)門(mén)紅組織能力建設(shè)
2、績(jī)效管理策略（兩個(gè)層級(jí)、一個(gè)體系）
總（分）行、支行兩級(jí)共同考核機(jī)制
計(jì)價(jià)積分制體系
二、社群開(kāi)門(mén)紅流程管控
1、社群開(kāi)門(mén)紅管理人員日常管理SOP
經(jīng)營(yíng)策略提交與審核
月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議
月度指標(biāo)分解與下達(dá)
活動(dòng)計(jì)劃發(fā)布
每月網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)與業(yè)務(wù)檢視
2、社群開(kāi)門(mén)紅網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程化管理
3大管控機(jī)制
督導(dǎo)巡視機(jī)制
第四部分 策略篇——社群開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷策略
一、社群營(yíng)銷
1、社群營(yíng)銷流程
建設(shè)分層社群
引流精準(zhǔn)用戶
增值用戶服務(wù)
圈層服務(wù)
分類服務(wù)
情感鏈接
變現(xiàn)社群用戶
產(chǎn)品變現(xiàn)
服務(wù)變現(xiàn)
活動(dòng)變現(xiàn)
IP變現(xiàn)
數(shù)據(jù)變現(xiàn)
整合變現(xiàn)
2、社群營(yíng)銷策略
二維碼社群營(yíng)銷策略
粉絲社群營(yíng)銷策略
朋友圈社群營(yíng)銷策略
內(nèi)容社群營(yíng)銷策略
3、社群精準(zhǔn)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)
商戶&企業(yè)家社群運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
公司白領(lǐng)社群運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
家庭主婦社群運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
……
二、異業(yè)聯(lián)盟
1、異業(yè)聯(lián)盟商戶
商戶選擇三要素
異業(yè)聯(lián)盟商戶分類分級(jí)
2、異業(yè)聯(lián)盟產(chǎn)品
定制異業(yè)組合產(chǎn)品
制定組合產(chǎn)品收費(fèi)政策
建立評(píng)價(jià)機(jī)制，明確雙方權(quán)責(zé)
3、異業(yè)聯(lián)盟合作策略
組建異業(yè)聯(lián)盟服務(wù)團(tuán)隊(duì)
聯(lián)盟談判技巧
異業(yè)組合營(yíng)銷話術(shù)
銀商深度互動(dòng)策略
4、異業(yè)聯(lián)盟實(shí)施方案
品牌協(xié)同類
特許經(jīng)營(yíng)類
共享資源類
合作宣傳類
交叉營(yíng)銷類
三、廳堂營(yíng)銷
1、廳堂營(yíng)銷技巧
營(yíng)銷四大法則
廳堂營(yíng)銷流程&三類營(yíng)銷話術(shù)
廳堂營(yíng)銷社群轉(zhuǎn)化技巧
2、四大精準(zhǔn)客群場(chǎng)景營(yíng)銷策略
3、四大精準(zhǔn)物理場(chǎng)景營(yíng)銷策略
特惠商戶異業(yè)聯(lián)盟策略
公私客戶聯(lián)動(dòng)策略
自然到訪客戶廳堂內(nèi)化策略
他行客戶策反策略
4、廳堂沙龍活動(dòng)策劃
四、外拓營(yíng)銷
1、外拓營(yíng)銷技巧
2、四大外拓物理場(chǎng)景客群營(yíng)銷策略
3、外拓線下拓展&社群線上維護(hù)
第四部分 活動(dòng)篇——社群開(kāi)門(mén)紅線上線下活動(dòng)方案設(shè)計(jì)大賽
一、“八大節(jié)日主題”線上線下同步活動(dòng)策劃
雙十一瘋狂購(gòu)物節(jié)
臘八節(jié)
小年夜
除夕夜
元宵節(jié)
浪漫情人節(jié)
優(yōu)雅女人節(jié)
二月二龍?zhí)ь^
二、“特色客群”線上線下同步活動(dòng)策劃
關(guān)愛(ài)中老年人系列
“關(guān)注大學(xué)生就業(yè)”系列
VIP客戶答謝會(huì)
返鄉(xiāng)農(nóng)民工專項(xiàng)營(yíng)銷
寫(xiě)字樓定點(diǎn)宣傳
三、“產(chǎn)品+情感鏈接”線上線下同步活動(dòng)策劃
春節(jié)七天樂(lè)
冬日送溫暖聯(lián)誼會(huì)
XX銀行大型親子
年末“歡樂(lè)家庭，理財(cái)能手媽媽”
XX銀行羽毛球比賽
XX銀行三人籃球賽聯(lián)合賽

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