從訂單到交付的流程優(yōu)化和項(xiàng)目管理賦能訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)方案建議書（五天版）

從訂單到交付的流程優(yōu)化和項(xiàng)目管理賦能訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)
方案建議書
(為XXX專門定制，由資深管理顧問(wèn)林恩設(shè)計(jì)，僅供內(nèi)部參考)
版本1.0（本版本共有四個(gè)部分內(nèi)容）
第一部分：整體設(shè)計(jì)
第一步，提供訂單到交付的流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬工作坊兩天版，以訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式在老師的指導(dǎo)下帶領(lǐng)全體學(xué)員分組對(duì)企業(yè)的真實(shí)的訂單到交付的流程的各個(gè)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行分析診斷提出初步的優(yōu)化方案。本工作坊中老師將將傳授全套的流程分析診斷和優(yōu)化的方法論，同時(shí)還將介紹著名企業(yè)的訂單到交付流程的最佳實(shí)踐案例，從而使得學(xué)員不僅在課堂上能夠產(chǎn)出訂單到交付流程優(yōu)化的初步方案，而且在今后的工作中間也具備一定的自主性地對(duì)訂單到交付流程開(kāi)展優(yōu)化的能力。
第二步，在流程優(yōu)化工作坊實(shí)施完成之后老師可以要求學(xué)員以小組為單位，在課后的一到兩周，把課堂上的流程優(yōu)化的初步方案做進(jìn)一步的完善，并且可以考慮在收集學(xué)員的完善以后的成果以后，進(jìn)行一次線上的輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)一步提高優(yōu)化方案的水平（特別注意這個(gè)步驟是可選的，如果需要老師實(shí)施這個(gè)步驟的話涉及到額外的收費(fèi)）。
第三步，在第二步完成大約兩周后，提供從訂單到交付的項(xiàng)目管理賦能實(shí)戰(zhàn)工作坊，以訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式在老師的指導(dǎo)下帶領(lǐng)全體學(xué)員分組對(duì)企業(yè)的真實(shí)的訂單交付項(xiàng)目做項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)模擬。本工作坊中老師將將傳授全套的訂單交付項(xiàng)目管理方法論，同時(shí)還將介紹著名企業(yè)的訂單交付項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐案例，從而使得學(xué)員不僅在課堂上能夠產(chǎn)出訂單交付項(xiàng)目的管理幾乎全套交付件，而且在今后的工作可以直接參考和運(yùn)用訂單交付項(xiàng)目管理方法論，顯著提升項(xiàng)目管理能力。
第四步，在從訂單到交付的項(xiàng)目管理賦能實(shí)戰(zhàn)工作坊實(shí)施完成之后老師可以要求學(xué)員以小組為單位，在課后的一到兩周，把課堂上的訂單交付項(xiàng)目管理全套交付件做進(jìn)一步的完善，并且可以考慮在收集學(xué)員的完善以后的成果以后，進(jìn)行一次線上的輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理全套交付件，進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理能力。（特別注意這個(gè)步驟是可選的，如果需要老師實(shí)施這個(gè)步驟的話涉及到額外的收費(fèi)）。
第五步，在第四步完成后，老師可以要求學(xué)員以小組為單位，在流程優(yōu)化工作坊和項(xiàng)目管理工作坊課后的三到四周內(nèi)，實(shí)施老師獨(dú)創(chuàng)的53500賦能跟蹤計(jì)劃。該計(jì)劃內(nèi)容簡(jiǎn)介如下：讓學(xué)員以組為單位討論并輸出如下文件。如果要求每個(gè)學(xué)員都寫這樣的文件的話呢，那么需要培訓(xùn)公司或者是客戶自己從這些學(xué)員的交的材料里面挑選最有代表性的5~10個(gè)給老師。五三就是：兩個(gè)工作坊中的三個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，三個(gè)自身行動(dòng)，三個(gè)成果轉(zhuǎn)訓(xùn)（一般要一個(gè)月后），三個(gè)合理化建議。三個(gè)進(jìn)一步探討。500字案例分享，用一個(gè)案例說(shuō)明上面五個(gè)三。把這些文件交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以后呢，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以把它統(tǒng)計(jì)整理出一份課后跟蹤的報(bào)告，交給公司客戶作為參考。把這個(gè)文件交給老師之后，老師會(huì)就進(jìn)一步探討給出建議。如果老師覺(jué)得有必要，可能也會(huì)對(duì)其他的三個(gè)要點(diǎn)給出建議。
第六步，在第五步完成后的三到四周后，把每個(gè)組的53500文件交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以后呢，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以把它統(tǒng)計(jì)整理出一份課后跟蹤的報(bào)告，交給公司客戶作為參考。把這個(gè)文件交給老師之后，老師會(huì)就進(jìn)一步探討給出建議。如果老師覺(jué)得有必要，可能也會(huì)對(duì)其他的三個(gè)要點(diǎn)給出建議，可以考慮進(jìn)行一次線上的輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)一步完善53500文件，為最后的匯報(bào)評(píng)審做充分準(zhǔn)備。（特別注意這個(gè)步驟是可選的，如果需要老師實(shí)施這個(gè)步驟的話涉及到額外的收費(fèi)）。
第七步，在第六步完成一到兩周后，邀請(qǐng)客戶領(lǐng)導(dǎo)，邀請(qǐng)老師，現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)《從訂單到交付的流程優(yōu)化和項(xiàng)目管理賦能訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)總結(jié)匯報(bào)會(huì)》，每個(gè)小組基于53500賦能跟蹤計(jì)劃的成果，做生動(dòng)的總結(jié)匯報(bào)，客戶領(lǐng)導(dǎo)，輔導(dǎo)老師可以現(xiàn)場(chǎng)給出點(diǎn)評(píng)和建議，也可以考慮評(píng)選優(yōu)秀小組，優(yōu)秀學(xué)員等等。
第二部分：
從訂單到交付的項(xiàng)目流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程大綱
（實(shí)戰(zhàn)兩天版）
（如欲公開(kāi)以下內(nèi)容，或者需對(duì)大綱作專業(yè)化調(diào)整，請(qǐng)與本人聯(lián)系確認(rèn)）
【課程關(guān)鍵詞】從訂單到交付、流程梳理、診斷、優(yōu)化、流程持續(xù)改進(jìn)
【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天（估計(jì)每天6.5小時(shí)）
【課程對(duì)象】主管副總經(jīng)理，各部門經(jīng)理，訂單到交付的相關(guān)部門骨干，“鐵三角“團(tuán)隊(duì)成員，各部門流程專員
【課程形式】
啟發(fā)式演講，工具和方法示范，案例分析與實(shí)戰(zhàn)模擬緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配有白板和白板水筆更好
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)，又營(yíng)造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。
采取小組互動(dòng)式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不可超過(guò)35人。
通過(guò)本課程工作實(shí)戰(zhàn)模擬部分的培訓(xùn)，管理顧問(wèn)精心設(shè)計(jì)的從訂單到交付流程管理與優(yōu)化工作模擬實(shí)戰(zhàn)指引，將按從訂單到交付流程的識(shí)別，診斷，優(yōu)化，固化和評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)順序，一步一步深入指導(dǎo)學(xué)員針對(duì)學(xué)員自己選定的典型自身工作從訂單到交付流程，按照工作實(shí)戰(zhàn)模擬的學(xué)習(xí)形式，系統(tǒng)全面地模擬完成典型自身工作從訂單到交付流程的從訂單到交付流程管理與優(yōu)化全生命周期工作。
在學(xué)員工作實(shí)戰(zhàn)模擬實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中，管理顧問(wèn)將針對(duì)性地向?qū)W員詳解從訂單到交付流程管理與優(yōu)化的各項(xiàng)工具和技巧，同時(shí)與學(xué)員分享十五年跨國(guó)從訂單到交付流程管理與優(yōu)化生涯中的豐富經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)和幫助學(xué)員克服工作實(shí)戰(zhàn)模擬實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難；由于這些問(wèn)題和困難與學(xué)員的工作密切關(guān)聯(lián)，使得管理顧問(wèn)和學(xué)員的互動(dòng)極具針對(duì)性，能很好地實(shí)現(xiàn)咨詢式培訓(xùn)的效果。
【課程背景】
幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進(jìn)，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。建立好的業(yè)務(wù)流程是管理者的職責(zé)，為此，管理者有必要掌握管理和改進(jìn)流程的知識(shí)和技術(shù)。
通過(guò)從訂單到交付流程管理最新發(fā)展部分的培訓(xùn)，使從事從訂單到交付流程管理與優(yōu)化工作的學(xué)員了解從訂單到交付流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，如建立“從訂單到交付流程型”企業(yè)的理念，最新的從訂單到交付流程管理與優(yōu)化技術(shù)進(jìn)展，幫助學(xué)員站到國(guó)際流程管理與優(yōu)化的前沿。
【課程收益】
個(gè)人收益：
了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，站到國(guó)際流程管理與優(yōu)化的前沿，高屋建瓴地體會(huì)企業(yè)流程化管理的最佳思路；
系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代從訂單到交付流程管理與優(yōu)化的知識(shí)體系和思維方法；
樹(shù)立從訂單到交付流程管理與優(yōu)化理念，并能在工作生活中加以應(yīng)用；
掌握現(xiàn)代從訂單到交付流程識(shí)別與優(yōu)化的工具與技術(shù)，以及從訂單到交付流程固化與E化的工具和技術(shù)；
提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與組織意識(shí)。
企業(yè)收益：
提高公司整體流程管理與優(yōu)化能力，高屋建瓴地體會(huì)企業(yè)流程化管理最佳思路；
在公司內(nèi)為應(yīng)用從訂單到交付流程管理與優(yōu)化建立知識(shí)儲(chǔ)備和統(tǒng)一的平臺(tái)；
在從訂單到交付流程管理與優(yōu)化的培訓(xùn)、普及與應(yīng)用上樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿；
增強(qiáng)公司的管理競(jìng)爭(zhēng)力，形成公司專業(yè)化、高績(jī)效的從訂單到交付流程管理與優(yōu)化團(tuán)隊(duì)。
【課程大綱】
第一單元 宏觀視野：流程管理的新進(jìn)展
?流程管理的最新進(jìn)展
?“流程型”企業(yè)愿景
?流程的“增值”新概念
?流程的六要素
?流程的“規(guī)?！焙汀胺秶?br /> ?流程管理的內(nèi)容概覽
IBM的系統(tǒng)集成方法論
?流程生命周期管理（識(shí)別與梳理，診斷，優(yōu)化，固化與E化，評(píng)估與持續(xù)改善）
?全套從訂單到交付流程KCP（關(guān)鍵控制點(diǎn)）簡(jiǎn)介
KCP01：接收任務(wù)委托書
KCPO2：項(xiàng)目交付方案評(píng)審（DRB]
KCP03：項(xiàng)目立項(xiàng)
KCP04：合同交底
KCP05：項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃/預(yù)算評(píng)審（DR1）
KCPO6：到貨觸發(fā)開(kāi)票審批
KCPO7：項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控
KCP08：項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃/預(yù)算變更（調(diào)整）評(píng)審（DR2）
KCPO9：實(shí)施驗(yàn)收
KCP10：項(xiàng)目關(guān)閉（含決算）評(píng)審（DR4）
流程與組織，制度，IT，風(fēng)控的關(guān)系概述
流程績(jī)效指標(biāo)舉例
實(shí)操研討：我們企業(yè)的典型從訂單到交付流程體系關(guān)鍵子流程背景、顧客和關(guān)鍵指標(biāo)初步分析
第二單元 精華技術(shù)：換個(gè)角度看問(wèn)題——訂單到交付各關(guān)鍵流程識(shí)別與梳理
?企業(yè)流程宏觀體系（五級(jí)）
?零級(jí)流程域
?一級(jí)核心端到端流程
?二級(jí)子流程網(wǎng)絡(luò)
?三級(jí)關(guān)鍵子流程邏輯
?四級(jí)關(guān)鍵子流程單元詳規(guī)（流程說(shuō)明書）
?抓住職能與流程主要關(guān)系，識(shí)別關(guān)鍵流程
?流程管理組織架構(gòu)（虛擬組織）
流程架構(gòu)體系解析
?華為的LTC流程架構(gòu)體系管理
端到端流程解析
?矩陣式流程框架圖與組建訂單到交付各關(guān)鍵流程優(yōu)化小組
實(shí)操研討：我們企業(yè)的訂單到交付各關(guān)鍵流程矩陣式分工分析和流程小組模擬組建
?訂單到交付各關(guān)鍵流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn)：RACI矩陣
?訂單到交付各關(guān)鍵流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn)：云圖
?訂單到交付各關(guān)鍵流程邏輯化梳理
?統(tǒng)一流程語(yǔ)法與標(biāo)識(shí)示范與體驗(yàn)
?流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn)：訂單到交付各關(guān)鍵流程流程圖
實(shí)操研討：我們企業(yè)的訂單到交付各關(guān)鍵流程云圖和流程圖制作和分析
?流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn)：VISIO
?訂單到交付各關(guān)鍵流程量化分析
?流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn)：職能流程圖
?流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn)：地理流程圖
關(guān)鍵問(wèn)題：如何在降低流程成本的同時(shí)提高客戶滿意度？
?訂單到交付流程客戶滿意度量化分析案例分析：“喜痛差距”揭示的秘密
流程說(shuō)明書
?訂單到交付各關(guān)鍵流程流程增值分析
?實(shí)操研討：我們企業(yè)的訂單到交付各關(guān)鍵流程增值分析和初步診斷
第三單元 精華技術(shù)：尋找突破口——訂單到交付各關(guān)鍵流程診斷與優(yōu)化
?戰(zhàn)略導(dǎo)向和客戶牽引的流程優(yōu)化思路
BPR和BPI的路徑選擇
避免混亂：先診斷后優(yōu)化
?流程診斷與優(yōu)化工具概覽
?企業(yè)戰(zhàn)略與流程診斷宏觀定位——尋找戰(zhàn)略突破口
?訂單到交付各關(guān)鍵流程突破口的微觀分析——聚焦本質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)
?流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn)：企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題清單
?流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn)：同業(yè)標(biāo)桿與異業(yè)標(biāo)桿分析法
?流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn)：頭腦風(fēng)暴法與即時(shí)貼革命
?抓住關(guān)鍵——流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn)：基于問(wèn)題急迫性的成對(duì)比較矩陣
?挖掘本質(zhì)——流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn)：三級(jí)WHY-WHY分析法
?綜合思考，聚焦本質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)
實(shí)操研討：戰(zhàn)略導(dǎo)向和客戶牽引的訂單到交付各關(guān)鍵流程重點(diǎn)問(wèn)題診斷分析
?訂單到交付各關(guān)鍵流程優(yōu)化初步
?流程優(yōu)化宏觀工具示范與體驗(yàn)：ESIA方法論
?ESIA應(yīng)用案例示范分析
?尋找最佳創(chuàng)意——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn)：成本效果矩陣
?訂單到交付各關(guān)鍵流程優(yōu)化進(jìn)階
關(guān)鍵問(wèn)題：如何降低公司風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)加快訂單到交付各關(guān)鍵流程的速度和效率
經(jīng)典案例分析：細(xì)分場(chǎng)景的投標(biāo)和簽署合同子流程優(yōu)化
訂單到交付各關(guān)鍵流程優(yōu)化的績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)和澄清
?應(yīng)對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn)：流程優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
?問(wèn)題研討：流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范？
?成本效益分析——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn)：流程優(yōu)化成本效益分析
?實(shí)操研討：訂單到交付各關(guān)鍵流程優(yōu)化主體方案和配套措施設(shè)計(jì)
第四單元 最佳實(shí)踐：追求卓越——訂單到交付各關(guān)鍵流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)之道
?流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)的全局思考力
?觀念、組織、績(jī)效、系統(tǒng)、文化五位一體
?組織保障
?流程審計(jì)
?系統(tǒng)固化
?訂單到交付各關(guān)鍵流程E化與IT規(guī)劃思考
?流程持續(xù)改進(jìn)機(jī)制
?訂單到交付各關(guān)鍵流程穿越
?實(shí)操研討：我們企業(yè)的訂單到交付各關(guān)鍵流程優(yōu)化使能器和模擬行動(dòng)計(jì)劃發(fā)布會(huì)
第三部分：
從訂單到交付的項(xiàng)目管理賦能實(shí)戰(zhàn)模擬課程大綱
（實(shí)戰(zhàn)兩天版）
（如欲公開(kāi)以下內(nèi)容，或者需對(duì)大綱作專業(yè)化調(diào)整，請(qǐng)與本人聯(lián)系確認(rèn)）
【課程關(guān)鍵詞】從訂單到交付，項(xiàng)目管理, 啟動(dòng)，計(jì)劃，實(shí)施，控制，收尾，實(shí)戰(zhàn)模擬賦能
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（估計(jì)每天6.5小時(shí)）
【課程對(duì)象】主管副總經(jīng)理，各部門經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，訂單到交付的相關(guān)部門骨干，“鐵三角“團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
【課程形式】
啟發(fā)式演講，問(wèn)題討論和個(gè)案分析。
問(wèn)題討論和個(gè)案分析將與授課緊密結(jié)合。授課現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)又營(yíng)造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。
采取小組互動(dòng)式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不可超過(guò)35人。
本課程特別設(shè)計(jì)了實(shí)戰(zhàn)模擬部分的培訓(xùn)，一方面參與管理顧問(wèn)精心設(shè)計(jì)的從訂單到交付項(xiàng)目管理正面范例性案例練習(xí)，使學(xué)員迅速形成極具實(shí)戰(zhàn)性的從訂單到交付項(xiàng)目管理能力。另一方面，要求參訓(xùn)學(xué)員密切聯(lián)系本職工作，分組選定本組的典型自身從訂單到交付項(xiàng)目用于工作模擬實(shí)戰(zhàn)演練。
在學(xué)員工作模擬實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中，管理顧問(wèn)將針對(duì)性地向?qū)W員詳解從訂單到交付項(xiàng)目從訂單到交付項(xiàng)目管理的各項(xiàng)工具和技巧，同時(shí)與學(xué)員分享近二十年從訂單到交付項(xiàng)目管理生涯中的豐富經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)和幫助學(xué)員克服工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難；由于這些問(wèn)題和困難與學(xué)員的工作密切關(guān)聯(lián)，使得管理顧問(wèn)和學(xué)員的互動(dòng)極具針對(duì)性，能很好地實(shí)現(xiàn)咨詢式培訓(xùn)的效果。
【課程背景】
對(duì)于解決方案交付行業(yè)來(lái)說(shuō)，解決方案交付交付項(xiàng)目的收益構(gòu)成企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，因此每個(gè)項(xiàng)目的的成功對(duì)企業(yè)都非常重要。然而解決方案交付項(xiàng)目能夠按時(shí)間、按預(yù)算、按范圍和質(zhì)量要求完成的比例很低幾乎是業(yè)內(nèi)的“常識(shí)”，所以項(xiàng)目管理的水平成了這類企業(yè)都追求的一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力了。
面向大客戶的解決方案訂單到交付項(xiàng)目往往有以下特點(diǎn)：
1、客戶較強(qiáng)勢(shì)
2、需求多變
3、人力資源不足，協(xié)調(diào)難度大
4、外包方管理難度大
5、銷售人員過(guò)渡承諾
6、技術(shù)較復(fù)雜，技術(shù)接口較多
本課程完全圍繞應(yīng)用，剖析解決方案訂單到交付項(xiàng)目管理要點(diǎn)，直面解決方案訂單到交付項(xiàng)目管理難題，在概論部分完成后,按項(xiàng)目的啟動(dòng)，計(jì)劃，實(shí)施，控制和收尾的實(shí)戰(zhàn)順序，一步一步深入指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)解決方案訂單到交付項(xiàng)目管理的理念,方法和技術(shù), 系統(tǒng)全面地掌握解決方案訂單到交付項(xiàng)目管理工作方法論，解決學(xué)員的難點(diǎn)和痛點(diǎn)！
【課程收益】
個(gè)人收益：
了解項(xiàng)目管理的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，站到國(guó)際項(xiàng)目管理的前沿，高屋建瓴地體會(huì)企業(yè)項(xiàng)目化管理的最佳思路,系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和思維方法；
知道作為一個(gè)面向大客戶的解決方案訂單到交付項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目該管什么，以及管理的思路和框架；
掌握從需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、到設(shè)備采購(gòu)、方案實(shí)施、離散制造、集成聯(lián)調(diào)，直至項(xiàng)目移交上線全項(xiàng)目過(guò)程的項(xiàng)目管理要點(diǎn)。；
提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與組織意識(shí)。
企業(yè)收益：
提高公司整體項(xiàng)目管理能力，高屋建瓴地體會(huì)企業(yè)項(xiàng)目化管理的最佳思路；
在公司內(nèi)為解決方案訂單到交付項(xiàng)目管理建立知識(shí)儲(chǔ)備和統(tǒng)一的平臺(tái)；
在項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、普及與應(yīng)用上樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿；
增強(qiáng)公司的管理競(jìng)爭(zhēng)力，形成公司專業(yè)化、高績(jī)效的解決方案訂單到交付項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。
【課程大綱】
概論單元：解決方案訂單到交付項(xiàng)目管理概述
項(xiàng)目的特點(diǎn)
項(xiàng)目管理知識(shí)體系框架
項(xiàng)目管理的目的
華為交付項(xiàng)目“鐵三角“案例
IBM公司交付項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)案例
大客戶與個(gè)人客戶的根本區(qū)別
線索、商機(jī)和訂單的區(qū)別和轉(zhuǎn)化過(guò)程
交付項(xiàng)目的分類和績(jī)效區(qū)別
交付項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與銷售團(tuán)隊(duì)的合作方法
實(shí)戰(zhàn)模擬和研討：我們的真實(shí)交付項(xiàng)目的主要背景和主要目標(biāo)澄清
第一單元 從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目啟動(dòng)
從售前到交付的關(guān)鍵轉(zhuǎn)換：合同交底
項(xiàng)目需求分析技巧
對(duì)非功能性需求的把握
項(xiàng)目可行性分析
成本效益分析
SWOT分析/練習(xí)
項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和項(xiàng)目章程
項(xiàng)目經(jīng)理的影響力
實(shí)戰(zhàn)模擬和研討：我們的真實(shí)交付項(xiàng)目的項(xiàng)目章程和里程碑
項(xiàng)目干系人分析
干系人分類
重要干系人管理技巧
實(shí)戰(zhàn)模擬和研討：我們的真實(shí)交付項(xiàng)目的干系人分析與管理規(guī)劃
交付項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
公司組織結(jié)構(gòu)類型對(duì)項(xiàng)目管理的影響分析
案例分析：某著名跨國(guó)公司解決方案集團(tuán)的矩陣結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)和考核體系分析
項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)
關(guān)鍵人員獲得技術(shù)
實(shí)戰(zhàn)模擬和研討：我們的真實(shí)交付項(xiàng)目的授權(quán)分析和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖
項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國(guó)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧分析
項(xiàng)目管理反面對(duì)比性案例研討：某跨國(guó)公司典型項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要問(wèn)題研討
第二單元 從訂單到交付項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目計(jì)劃的重要作用
投標(biāo)前項(xiàng)目計(jì)劃、訂單前項(xiàng)目計(jì)劃、交付項(xiàng)目計(jì)劃的異同
基線概念
項(xiàng)目計(jì)劃的制定技巧
關(guān)系人承諾
項(xiàng)目計(jì)劃中的團(tuán)隊(duì)合作技巧
項(xiàng)目范圍計(jì)劃
項(xiàng)目管理正面范例性案例：訂單交付項(xiàng)目范圍說(shuō)明書范例
WBS的特點(diǎn)
制作WBS的方法和技巧
實(shí)戰(zhàn)模擬和研討：我們的真實(shí)交付項(xiàng)目的wbs
項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧
跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：成本賬目矩陣范例
從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法
實(shí)戰(zhàn)模擬和研討：我們的真實(shí)交付項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對(duì)計(jì)劃
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
活動(dòng)邏輯關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)圖
活動(dòng)估時(shí)技巧
關(guān)鍵路徑
浮動(dòng)時(shí)間
如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度
甘特圖
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖范例分析
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃范例分析
實(shí)戰(zhàn)模擬和研討：我們的真實(shí)交付項(xiàng)目的網(wǎng)路圖和甘特圖分析
從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目成本計(jì)劃
人力資源計(jì)劃和非人力資源計(jì)劃
估算法
成本基準(zhǔn)計(jì)劃
管理及應(yīng)急儲(chǔ)備
案例研討：交付項(xiàng)目的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)金流初步分析方法
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算案范例
項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
質(zhì)量計(jì)劃編制：質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容
現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢(shì)
質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定
質(zhì)量保證：高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任
項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃范例分析
訂單交付項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃
項(xiàng)目溝通管理的主要問(wèn)題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
溝通障礙
管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：主動(dòng)傾聽(tīng)、有效會(huì)議的要點(diǎn)
溝通計(jì)劃編制
項(xiàng)目管理正面范例性案例：訂單交付項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃范例分析
項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃
采購(gòu)計(jì)劃編制：自制與外購(gòu)分析、合同類型及風(fēng)險(xiǎn)
詢價(jià)計(jì)劃編制：采購(gòu)文件的組成
詢價(jià)
供方選擇
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目采購(gòu)管理計(jì)劃范例分析
第三單元 從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施
從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議組織技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：會(huì)議紀(jì)要范例
項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目信息報(bào)告版范例、進(jìn)度報(bào)告范例、費(fèi)用報(bào)告范例、人員使用報(bào)告范例
非正式溝通分析
項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施階段的沖突處理技巧
項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目合同管理
合同種類分析和使用技巧
實(shí)戰(zhàn)案例研討：交付項(xiàng)目的跟蹤甘特圖使用方法
第四單元 從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目控制
從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目變更控制流程
項(xiàng)目管理正面范例性案例：變更請(qǐng)求文檔范例
合同控制技巧
從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目變更控制委員會(huì)CCB機(jī)制分析
從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目零碎變更授權(quán)機(jī)制
零碎變更累計(jì)機(jī)制
零碎變更升級(jí)機(jī)制
整體控制分析
實(shí)戰(zhàn)案例研討：項(xiàng)目延期的趕工范例分析
項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國(guó)系統(tǒng)集成公司變更控制流程和問(wèn)題累積升級(jí)機(jī)制分析
從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目案例展示和分析
實(shí)戰(zhàn)模擬和研討：我們的真實(shí)交付項(xiàng)目的進(jìn)度延期的分析和應(yīng)對(duì)措施
第五單元 從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目收尾模擬實(shí)戰(zhàn)
從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目移交
項(xiàng)目管理正面范例性案例：移交文檔范例分析
合同收尾
行政收尾
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目收尾感謝信范例分析
項(xiàng)目管理綜合競(jìng)爭(zhēng)體驗(yàn)
從訂單到交付項(xiàng)目項(xiàng)目案例展示和分析
第四部分：

林恩老師的其它課程