卓越的目標(biāo)管理與績效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)模擬（兩天版）

卓越的目標(biāo)管理與績效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)模擬
（實(shí)戰(zhàn)兩天版）
（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對大綱作專業(yè)化調(diào)整，請與本人聯(lián)系確認(rèn)）
【課程關(guān)鍵詞】績效目標(biāo)設(shè)定，有效分解和下切，扎實(shí)的績效實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，精準(zhǔn)控制和及時(shí)改進(jìn)，績效評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)
【課程時(shí)長】2天（估計(jì)每天6.5小時(shí)）
【課程對象】總經(jīng)理，高層管理人員，中層管理人員
【課程形式】
啟發(fā)式演講，問題討論和個(gè)案分析。
問題討論和個(gè)案分析將與授課緊密結(jié)合。授課現(xiàn)場需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)又營造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。
如果條件具備，本課程可以使用學(xué)員企業(yè)真實(shí)工作場景作為實(shí)戰(zhàn)模擬的案例，使得管理顧問和學(xué)員的互動(dòng)極具針對性，能很好地實(shí)現(xiàn)咨詢式培訓(xùn)的效果。
采取小組互動(dòng)式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不可超過35人。
【課程背景】
目標(biāo)管理與績效改進(jìn)是經(jīng)營管理工作的核心內(nèi)容，是結(jié)合公司業(yè)績與員工發(fā)展、保障戰(zhàn)略落實(shí)的重要工具之一。但在運(yùn)作中，由于HR管理人員、部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主管在認(rèn)識(shí)方面的偏差和技能的欠缺，使它在執(zhí)行中發(fā)生偏移，導(dǎo)致流于形式、形同虛設(shè)，甚至對日常管理造成負(fù)面影響
本課程首先全面概述了目標(biāo)管理與績效改進(jìn)的最新方法和進(jìn)展，幫助學(xué)員站到國際上目標(biāo)管理與績效改進(jìn)的前沿，然后以目標(biāo)管理與績效改進(jìn)的流程和方法論為主線，從
1、績效目標(biāo)設(shè)定
2、績效目標(biāo)和策略的分解和下切
3、目標(biāo)管理工作計(jì)劃的制定和展開
4、績效實(shí)現(xiàn)過程的跟蹤控制和及時(shí)改進(jìn)
5、績效考核與面談和持續(xù)改進(jìn)規(guī)劃
等五個(gè)方面詳細(xì)研討了目標(biāo)管理與績效改進(jìn)的全套方法論。從實(shí)際操作角度剖析了績效管理的三大技術(shù)手段，包括目標(biāo)管理（MBO）和OGSM，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和平衡計(jì)分卡（BSC）等如何靈活選擇,綜合運(yùn)用，課程針對目標(biāo)管理與績效改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體技術(shù)，選取了經(jīng)典的行業(yè)案例以強(qiáng)化理解和增加學(xué)習(xí)的興趣。
【課程收益】
學(xué)員在接受本課程目標(biāo)管理與績效改進(jìn)方法訓(xùn)練后：
可以站到國際上目標(biāo)管理與績效改進(jìn)的前沿，熟練掌握,靈活選擇目標(biāo)和績效管理的BSC/KPI/MBO工具方法論。
可以把本部門或本崗位的階段工作重點(diǎn)科學(xué)分解，互動(dòng)落實(shí)到下屬部門與崗位。
可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定出符合本部門或本崗位實(shí)際情況的階段工作計(jì)劃和績效計(jì)劃。
可以熟練運(yùn)用績效設(shè)計(jì)、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效面談、績效應(yīng)用的各項(xiàng)方法和技術(shù)，提高公司、部門和員工的士氣,效率和效益。逐步建設(shè)富有活力和競爭力的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)文化。
?熟練掌握對低績效員工的績效輔導(dǎo),面談和多樣化激勵(lì).
熟練掌握對90后員工實(shí)施績效輔導(dǎo)和激勵(lì)的新思維和新方法.
【課程大綱】
第一單元：目標(biāo)管理與績效改進(jìn)概述
?什么是目標(biāo)？
什么是績效？
為什么要設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
什么是目標(biāo)管理MBO？
目標(biāo)管理的常見困境
什么是目標(biāo)管理的執(zhí)行體系OGSM？
Object, Goal, Strategy, Measure如何銜接
目的與績效目標(biāo)的聯(lián)系和區(qū)別
KPI與目標(biāo)管理如何融合？
BSC與目標(biāo)管理如何融合
績效的持續(xù)改進(jìn)循環(huán)
企業(yè)如何借鑒IBM和華為的績效管理體系PBC
第二單元：有效的績效目標(biāo)設(shè)定
?績效目標(biāo)的來源：戰(zhàn)略、競爭、客戶、一線
?目標(biāo)必須與上級(jí)保持一致性
?基礎(chǔ)性目標(biāo)---維持組織的正常運(yùn)營
?改進(jìn)型目標(biāo)---彌補(bǔ)組織現(xiàn)有短板
?突破型目標(biāo)---引領(lǐng)組織超越對手
?設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
案例：誰的目標(biāo)是正確的？
體驗(yàn)：尋找短板
體驗(yàn)：突破現(xiàn)狀
如何設(shè)定市場牽引型的績效目標(biāo)
案例分析：一個(gè)中層管理者的績效目標(biāo)設(shè)計(jì)表分析
如何設(shè)計(jì)我的績效目標(biāo)值，既體現(xiàn)進(jìn)取精神又穩(wěn)妥可行？
不好量化的目標(biāo)如何設(shè)計(jì)
分析KRA，提煉關(guān)鍵行為或關(guān)鍵事件
新業(yè)務(wù)，新目標(biāo)如何設(shè)計(jì)？
老業(yè)務(wù)，成熟型工作如何設(shè)計(jì)績效目標(biāo)？
咨詢案例：同一層及從O（定性）到G（量化）的分析
實(shí)戰(zhàn)研討：如何從我們的企業(yè)級(jí)目的（O）出發(fā)設(shè)計(jì)有效的績效目標(biāo)G
第三單元：科學(xué)的績效目標(biāo)分解
什么是目標(biāo)的分解？
直接傳達(dá)上級(jí)的目的和意圖可以嗎？
1000萬銷售目標(biāo)，拆成每個(gè)季度做250萬，可以嗎？
目標(biāo)分解和執(zhí)行的管理閉環(huán)到底要做什么？
如何對上級(jí)市場和管理意圖做出全局領(lǐng)會(huì)和承接？
如何將上級(jí)戰(zhàn)目標(biāo)和策略解碼為本部門組織策略和計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)？
如何用超凡的魅力與激情感染和激發(fā)下級(jí)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)他們對上級(jí)意圖和目的的理解，實(shí)現(xiàn)上下同欲？
案例分析：HW北非的目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的？
從目標(biāo)到策略的創(chuàng)新型分解
?將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為指標(biāo)：平衡計(jì)分卡
BSC四大分解維度的邏輯關(guān)系
業(yè)務(wù)部門和職能部門的BSC有什么區(qū)別？
?從目標(biāo)分解策略缺乏深度洞察怎么辦？
分析工作：魚骨圖分析法找關(guān)鍵
ToB行業(yè)收入目標(biāo)分解常用魚骨圖（探索KRA）
家裝工程渠道收入目標(biāo)的分解魚骨圖（關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域）
咨詢案例：常用目標(biāo)分解策略庫
實(shí)戰(zhàn)研討：如何從我們的績效目標(biāo)G分解設(shè)計(jì)有效的策略和KPI？
?人人有目標(biāo)，人人有責(zé)任之WBS法
?根據(jù)KPA確定KPI
?分配目標(biāo)前的準(zhǔn)備工作
?與員工分配目標(biāo)的溝通方法
?如果員工不接受目標(biāo)怎么辦？
如何根據(jù)KPA確定KPI
KPI指標(biāo)量化技術(shù)
從指標(biāo)提煉到績效體系
各崗位(部門)的指標(biāo)協(xié)同
先導(dǎo)指標(biāo)和延遲指標(biāo)的權(quán)衡藝術(shù)
長期指標(biāo)與短期指標(biāo)的權(quán)衡藝術(shù)
指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
指標(biāo)審核(一致性、可操作性、可衡量性等)
績效體系與企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的結(jié)合
如何說服員工接受高目標(biāo)
如何設(shè)立可衡量的績效指標(biāo)值？
如何做到績效數(shù)據(jù)上浮、責(zé)任下沉、權(quán)利下放
實(shí)戰(zhàn)研討：如何將我們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略和KPI合理分解到下屬團(tuán)隊(duì)？
第四單元：高效制定績效牽引工作計(jì)劃
?績效牽引的OGSM流程
?策略：績效牽引工作計(jì)劃制定中的關(guān)鍵
?分析工具：SWOT分析法探索機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)
?選擇達(dá)成目標(biāo)的路徑（網(wǎng)絡(luò)圖討論法）
?計(jì)劃制定之：甘特圖法
?計(jì)劃制定之：滾動(dòng)計(jì)劃法
?群策群力，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧與熱情的計(jì)劃方法（紅藍(lán)隊(duì)）
如何用最少的資源實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)？
如何不增加成本提高客戶滿意度？
體驗(yàn)：績效管理的循環(huán)
Taction的模板
一個(gè)簡單的Taction案例
將績效目標(biāo)按月度展開的Taction案例
實(shí)戰(zhàn)研討：如何用績效目標(biāo)牽引，設(shè)計(jì)責(zé)任到人的月度展開工作計(jì)劃？
第五單元：確?？冃繕?biāo)執(zhí)行的控制和及時(shí)改進(jìn)
?事前、事中與事后控制的要點(diǎn)
?根據(jù)事情的重要性、緊急性；人的態(tài)度、能力選擇不同的控制方式
一對一面談、
月度回顧會(huì)與《績效計(jì)劃月度回顧表》
新方法研討（茶歇?jiǎng)?wù)虛會(huì)、非正式會(huì)議、走動(dòng)式管理、開放式辦公、促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、緊急立式會(huì)議、正式會(huì)議）
輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū)
下屬犯了錯(cuò)誤如何處理？
善用“批評(píng)”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬
漢堡包原則
批評(píng)的BEST原則
?如何根據(jù)實(shí)際情況修正目標(biāo)？
績效的持續(xù)及時(shí)改進(jìn)
控制過程的績效應(yīng)用與及時(shí)激勵(lì)
實(shí)戰(zhàn)研討：突發(fā)變更，如何有效調(diào)整我們的工作計(jì)劃，確?？冃繕?biāo)的最大化實(shí)現(xiàn)？
第六單元：確保管理閉環(huán)的績效評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃
?績效考核典型方法
排名法的利弊
評(píng)分法的利弊
態(tài)度與結(jié)果哪個(gè)重要？
績效考核三區(qū)域分析（考核區(qū)，獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)和懲罰區(qū)）
績效評(píng)估中常見的錯(cuò)誤行為
?績效評(píng)估的目的是幫助員工改進(jìn)而非指責(zé)
?績效評(píng)估面談的流程與技巧
?形成改進(jìn)計(jì)劃并督促實(shí)施
如何管控績效面談中的沖突
績效結(jié)果的應(yīng)用和激勵(lì)
實(shí)戰(zhàn)研討：如何對階段性工作進(jìn)行績效評(píng)估，制定績效持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃？

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