新零售項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略

  培訓(xùn)講師：徐全

講師背景：
徐全阿里系實(shí)戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家前阿里巴巴大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)杭州阿牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁、阿牛網(wǎng)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)特聘專(zhuān)家、人社部網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)講師、浙江省商務(wù)廳電子商務(wù)師、杭州電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事阿里商學(xué)院MBA講師蘇寧易購(gòu)云商顧問(wèn)、數(shù)十家 詳細(xì)>>

徐全
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新零售項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略詳細(xì)內(nèi)容

新零售項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略

《新零售項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略》
課程背景：
當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的侵襲，信息泛濫，產(chǎn)品同質(zhì)化更加競(jìng)爭(zhēng)激烈，線(xiàn)下業(yè)務(wù)被不斷壓縮，營(yíng)銷(xiāo)面臨大變革，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面該如何選擇，電商化？移動(dòng)化？網(wǎng)絡(luò)化？
課程亮點(diǎn)：
系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)，借假修真；三階課程，步步高升
掌握新零售本質(zhì)，基于數(shù)據(jù)資源，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手法，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量裂變?cè)鲩L(zhǎng)
、
1階堂：新用戶(hù)、新產(chǎn)品
重新定義產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品=創(chuàng)造需求+爆款產(chǎn)品+獨(dú)特體驗(yàn)
掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)“平方五”模型，重新審視自家產(chǎn)品，打造爆款。
課程成果：打造爆款產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、深度優(yōu)化
2階堂：新場(chǎng)景、新體驗(yàn)
洞察客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和體驗(yàn)規(guī)律，提升服務(wù)體驗(yàn)。
掌握“峰終定律”和“服務(wù)藍(lán)圖”，觸動(dòng)消費(fèi)者痛點(diǎn)和爽點(diǎn)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)的消費(fèi)者體
驗(yàn)場(chǎng)景全圖。
課程成果：線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)服務(wù)賣(mài)點(diǎn)、流程
3階堂：新品牌、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
洞察品牌影響力產(chǎn)生的根源，開(kāi)展品牌策劃活動(dòng)，開(kāi)辟品牌藍(lán)海。
掌握吸睛文案寫(xiě)作和爆炸式促銷(xiāo)活動(dòng)策劃技巧，將用戶(hù)知覺(jué)和品牌賣(mài)點(diǎn)完美結(jié)合，設(shè)計(jì)占據(jù)消費(fèi)者心理的強(qiáng)勢(shì)品牌宣傳活動(dòng)。
課程成果：品牌宣傳文案、品牌促銷(xiāo)活動(dòng)策劃案
研修模式
學(xué)理論，知所以然
剖案例，細(xì)節(jié)落地
商業(yè)畫(huà)布實(shí)戰(zhàn)演練，借假修真
小組討論，組織共創(chuàng)，講師指導(dǎo)更易落地
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)高管、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人、零售負(fù)責(zé)人、渠道主管、電商主管等；
課程時(shí)間：
一天（6小時(shí)）
課程收益
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新戰(zhàn)法≡精準(zhǔn)路線(xiàn)+原理方法+流程套路+實(shí)戰(zhàn)招數(shù)
課程大綱
一階堂課程安排：新用戶(hù)、新產(chǎn)品
課程內(nèi)容：產(chǎn)品設(shè)計(jì)“平方五”模型
1商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本源——產(chǎn)品
埋頭努力仰攻VS第二曲線(xiàn)黑客式增長(zhǎng)
缺乏感
目標(biāo)物（落差）
消費(fèi)能力
2產(chǎn)品的五個(gè)層次
核心
形式
期望
附加
延伸
3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“平方五”模型
產(chǎn)品五層次和客戶(hù)需求五層次的化學(xué)反應(yīng)
案例：
痛點(diǎn)是抗拒
爽點(diǎn)是即時(shí)滿(mǎn)足
6、癢點(diǎn)是滿(mǎn)足虛擬的自我
案例：小罐茶如何成為茶葉類(lèi)目第一
6 實(shí)戰(zhàn)演練
填寫(xiě)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“平方五”模型
二階堂課程安排：新場(chǎng)景、新體驗(yàn)
課程內(nèi)容：客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)設(shè)計(jì)
導(dǎo)入案例：變態(tài)的海底撈和用戶(hù)體驗(yàn)的五個(gè)層次
1客戶(hù)的成癮模式和“癮頭”養(yǎng)成
客戶(hù)痛點(diǎn)
客戶(hù)爽點(diǎn)
案例剖析：世上本無(wú)新零售——盒馬生鮮
2 關(guān)鍵時(shí)刻和峰終定律
案例：原來(lái)宜家的購(gòu)物體驗(yàn)就是一個(gè)冰激凌
峰終定律原理
3 用戶(hù)服務(wù)三界面
客服互動(dòng)
社群互動(dòng)
人機(jī)互動(dòng)
4 峰終定律的升級(jí)版——服務(wù)藍(lán)圖
案例剖析：海底撈的服務(wù)藍(lán)圖
5實(shí)戰(zhàn)演練：
畫(huà)出盒馬生鮮的服務(wù)藍(lán)圖
設(shè)計(jì)你自己的服務(wù)藍(lán)圖
5產(chǎn)品自傳播模型
有利可圖
有情可共
流程簡(jiǎn)單
執(zhí)行方法
三階堂課程安排：新品牌、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
課程內(nèi)容：品牌傳播
1、百雀羚沒(méi)有練就的品效合一
2、品牌認(rèn)知與模型
3、慧六根，眼耳鼻舌身意
4、品牌專(zhuān)屬資產(chǎn)——打開(kāi)注意力缺口
5、好名字、好標(biāo)簽、好故事
6、召喚消者的咒語(yǔ)，“坑、填坑、馬上填”
7、促發(fā)購(gòu)買(mǎi)的推廣三要素符號(hào)、口號(hào)、信號(hào)
8、所見(jiàn)即所得，要具體
9、宣傳就是重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)
10實(shí)戰(zhàn)演練：重新設(shè)計(jì)一份產(chǎn)品新的品牌文案和銷(xiāo)售文案，并制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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