《商務(wù)禮儀》
培訓(xùn)講師:唐宏亮
講師背景:
唐宏亮老師【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】CEO演講教練、資深溝通導(dǎo)師實(shí)戰(zhàn)商業(yè)演講與路演教練12年團(tuán)隊(duì)潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)英國(guó)CIP國(guó)際認(rèn)證高級(jí)演講培訓(xùn)師ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師《闖五關(guān)》演講版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者2009年至今,累計(jì)為百余家企業(yè)提供實(shí)效落 詳細(xì)>>

《商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容
《商務(wù)禮儀》
《金牌商務(wù)禮儀》
【課程背景】
隨著社會(huì)的發(fā)展,如果不懂得商務(wù)禮儀,不僅會(huì)影響自身形象,還會(huì)影響企業(yè)的形象,很可能因?yàn)椴欢Y而失去合作伙伴。
禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用,在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,而禮儀是打開(kāi)商務(wù)溝通大門(mén)的有效的方式。
本課程是專(zhuān)門(mén)針對(duì)商務(wù)、職場(chǎng)人士設(shè)置的課程,能有效的提高商務(wù)、職場(chǎng)人士的禮儀素養(yǎng),更好的展現(xiàn)企業(yè)形象,促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)發(fā)展。
【課程特色】
課程給方法,確保培訓(xùn)有“干貨”;課程所采用的案例、場(chǎng)景均從工作實(shí)際出發(fā),確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣;授課過(guò)程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等手段,確保培訓(xùn)有趣;簡(jiǎn)單、實(shí)用、落地、系統(tǒng),通用課程不限行業(yè)。
【課程對(duì)象】企業(yè)員工、商務(wù)人士
【課程收益】
提升職場(chǎng)、商務(wù)人士的商務(wù)形象
提升職場(chǎng)、商務(wù)人士的內(nèi)外修養(yǎng)
使學(xué)員懂得在公務(wù)交際活動(dòng)中遵循禮儀規(guī)范
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6小時(shí))
【課程大綱】
模塊一:禮儀與個(gè)人魅力—禮儀是人生成功的必經(jīng)之路
一、禮儀新概念一與時(shí)俱進(jìn)的觀念形成
案例分析:某企業(yè)接待客戶(hù),因參與接待的人員不懂現(xiàn)代禮儀,在無(wú)形中得罪客戶(hù),失去合作機(jī)會(huì)。
1.禮儀新概念
二、禮儀內(nèi)涵的進(jìn)一步認(rèn)知
1.為何學(xué)習(xí)禮儀
2.禮儀的重要性及禮儀要素
3."禮由心生"—將禮儀變成自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
1)商務(wù)禮儀交往應(yīng)遵循的原則
2)我們不是為禮儀規(guī)則而活,而是禮儀讓我們活得更好
4.有禮走遍天下
模塊二:儀容儀表禮儀—你的形象要走在你能力前面
一、商務(wù)社交形象禮儀
1.首輪效應(yīng)—打造商務(wù)社交的魅力第一印象
2.形象之首一你的儀容,是商務(wù)場(chǎng)合最有說(shuō)服力的名片
1)頭發(fā)顏色、長(zhǎng)短標(biāo)準(zhǔn)
2)儒雅面容打造
二、商務(wù)社交著裝禮儀
1.社交中形象的設(shè)計(jì)—沉穩(wěn)睿智可靠的紳士形象
1)西裝革履打造技巧
2)皮鞋、襪子選擇
2.社交中形象的設(shè)計(jì)一優(yōu)雅大方干練的淑女形象
1)絲巾、胸針帶給你品味
2)首飾讓你看起來(lái)更加優(yōu)雅
三、儀態(tài)是社交中最有力的名片一社交儀態(tài)
1.男士儒雅站姿、女士?jī)?yōu)雅站姿
2.男士儒雅坐姿、女士?jī)?yōu)雅坐姿
四、儀態(tài)是社交中最有力的名片一把控自我
1.表情管理
2.手姿、身姿禮儀
模塊三:商務(wù)接待禮儀—修養(yǎng)決定人際,細(xì)節(jié)決定成敗
一、商務(wù)接待禮儀
1.自我介紹
2.握手禮儀
3.接遞名片的禮儀
4.開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀
5.陪同與引領(lǐng)禮儀
6.相遇的禮儀
7.樓梯、電梯禮儀
8.致意、送客的禮儀
9.敲門(mén)禮儀
二、商務(wù)會(huì)議禮儀
1.會(huì)客、會(huì)議布置細(xì)節(jié)及安排技巧
2.會(huì)議位次排序的禮儀
3.會(huì)議禮儀其他注意事項(xiàng)
二、商務(wù)社交言談的禮儀
1.交往六不談
2.私人交往五不問(wèn)
3.適宜交談的話(huà)題
4.談話(huà)的禁忌
5.微信、郵件禮儀
三、餐宴禮儀
1.餐桌位次禮儀
2.點(diǎn)餐注意事項(xiàng)
3.餐具使用注意事項(xiàng)
模塊四:品味修養(yǎng)禮儀—品味決定修養(yǎng),修養(yǎng)決定魅力
一、酒文化禮儀
1.白酒禮儀
2.紅酒禮儀
模塊五:職場(chǎng)必備禮儀—良好職業(yè)素養(yǎng)助你前途無(wú)量
一、職場(chǎng)必備禮儀
1.辦公室環(huán)境禮儀
2.辦公室言談禮儀
3.電話(huà)禮儀
4.乘車(chē)禮儀
二、職場(chǎng)的相處之道
1.與上司相處之道
2.與同事相處之道
3.與客戶(hù)相處之道
模塊六:職場(chǎng)溝通法寶—有效的溝通助你游刃有余
一、溝通法寶
1.微笑是人際溝通的橋梁
2.情緒控制與表情神態(tài)
3.運(yùn)用合理的目光與人交流
4.如何運(yùn)用手勢(shì)與人溝通
二、克服溝通的障礙
1.克服溝通的障礙
2.溝通中“聽(tīng)”的技巧
3.贊美讓你成為受歡迎的人
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