職場溝通地圖?-銷售人員版

  培訓講師:桓佳笈

講師背景:
桓佳笈教授簡介上海醫(yī)藥職工大學客座教授心理學暢銷書《玩轉DISC——做職場與人生的贏家》作者《擁抱情緒——為什么不開心》2022年下半年出版最高學歷:香港大學組織與人力資源研究生(2015年度杰出貢獻畢業(yè)生,并榮獲港大商學院2019年度感謝 詳細>>

桓佳笈
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職場溝通地圖?-銷售人員版詳細內(nèi)容

職場溝通地圖?-銷售人員版

《職場溝通地圖—從個性》?(1~2天)
課程背景
為什么Top Sale的模式在批量復制的時候時靈時不靈?
為什么那個看上去普普通通的銷售業(yè)績卻做的挺優(yōu)秀?
為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結果差異甚大?
……
關于這些的為什么,其實不是技術上面的問題,而是我們面對不同的銷售人員的培養(yǎng),面對不同客戶的逼單,我們只關注了技術和經(jīng)驗的部分,而忽略了人本身特質(zhì)的問題。這就好比即使是一個爆款的菜品,也無法讓所有的人都喜歡,所以需要有能做出不同口味菜品的廚師(不同銷售方式的銷售)去滿足不同口味偏好的客人(不同行為偏好的客戶)。
銷售技術+行為偏好的完美結合,可以幫助我們銷售人員更快速、更有效的成單。
課程效益
了解自身銷售行為風格,以及銷售風格上的優(yōu)勢與不足
了解銷售團隊的整體行為風格,以及團隊的優(yōu)勢與不足
了解團隊中不同行為風格的成員,應該如何取長補短
了解不同行為風格的客戶,應該如何建立關系、如何有效推薦、如何進行維護
學員對象
想要從人本身行為風格方面提升銷售及客戶維護技巧的所有人士
課程工具
DISC行為風格測評
DISC客戶行為風格分析表
沙盤情境卡牌展示
課程綱要
Day 1
摸清門路
破冰:眼力大考驗
性格和行為之間的關系是什么?
懂得調(diào)整行為,你將獲益良多
DISC自我測評
DISC自我測評引導
DISC自我測評
DISC測評解析
DISC各型解析
DISC四型解析
DISC四型的優(yōu)勢與不足
DISC四型自我完善行動計劃
沙盤模擬—融入新公司階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學習:復合型行為風格辨析模擬
沙盤模擬—向上匯報法階段
沙盤模擬
場景分析
知識點學習:不同行為風格的人,應該如何做匯報資料
沙盤模擬—客戶情緒度
沙盤模擬
場景分析
知識點學習:不同行為風格的客戶,如何建立關系、銷售、維護和處理客訴
Day 2
自我行為風格調(diào)整
通過工作坊的形式,對自我行為風格進行優(yōu)劣勢分析,并做出相應改善計劃
客戶行為風格分析
對重要客戶做客戶行為風格畫像,分析其行為習慣偏好,并制定公關與維護方案
課程總結
個人學習復盤(個人學習收獲總結)
小組學習復盤(知識點與工作的結合、改進計劃的跟進、團隊互助計劃)
講師課程總結
提問與回答

 

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《職場溝通地圖》?(0.5天)課程背景課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。我們?nèi)绻麅H僅用標準化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對性。DISC這個工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎上,通過對人行為偏好的分析,可以有針對性的與其進行溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶服務等,大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很

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《職場溝通地圖》?(1天)課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。我們?nèi)绻麅H僅用標準化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對性。DISC這個工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎上,通過對人行為偏好的分析,可以有針對性的與其進行溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶服務等,大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很多人會說,我

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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