崗位經(jīng)驗萃取三級五步工作坊

  培訓講師:鄭少華

講師背景:
鄭少華老師杭州師范大學物理學本科(師范)浙江工商大學工商管理碩士(MBA)Mini-TTT內訓師速成法創(chuàng)始人銷售團隊專業(yè)化訓練推動者2018講師大賽杭州賽區(qū)2018講師大賽全國40強曾任細水教育總經(jīng)理先臨三維學習發(fā)展總監(jiān)商源集團連鎖培訓總監(jiān) 詳細>>

鄭少華
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崗位經(jīng)驗萃取三級五步工作坊詳細內容

崗位經(jīng)驗萃取三級五步工作坊

right-914400崗位經(jīng)驗萃取三級五步工作坊
課程時間:2天
課程對象:內訓師 、業(yè)務專家
課程人數(shù):25人以內最佳
課程方式:講師講授 + 團隊共創(chuàng) + 實操演練
-7620283845核心模型:
13335387985一、崗位經(jīng)驗萃取概述
1.核心價值——提升能力成熟度
一級——能完成(能做)
二級——可重復(再做)
三級——已定義(做好)
四級——已管理(做精)
五級——能優(yōu)化(做新)
二、一對多萃取
1、團隊共創(chuàng)法——加減乘除四步隱性經(jīng)驗顯性化(加)
顯性經(jīng)驗結構化(減)
結構經(jīng)驗再細化(乘)
結構經(jīng)驗模型化(法)
2、世界咖啡法——交叉萃取
1.聚焦問題
2.提供方案
3.交叉萃取
4.結構輸出
三、一對一萃取
3.1常規(guī)工作技能萃取(初級)
萃取工具 《工作技能萃取表》
1.工作標準
定義整體工作標準
定義階段工作標準
2.工作步驟
階段切分
步驟命名
3.關鍵動作
動作分解
動作命名
要點描述
4.異常處理
異常描述
異常處理
5.工具使用
工具設計
工具使用
3.2問題型案例萃?。ㄖ屑墸?br /> 萃取工具 《問題型案例萃取表》
1.背景描述
工作場景描述
工作任務描述
2.問題描述
標準要求描述
客觀現(xiàn)狀描述
問題全面描述
3.問題分析
表面原因分析
深層原因分析
約束條件描述
4.問題解決
試探解決結果
最佳解決結果
5.問題規(guī)避
有效預防措施
關鍵補救要點
3.3 任務型案例萃取(高級)
萃取工具 《任務型案例萃取表》
案例正文
1.背景描述
時間地點
人物介紹
項目介紹
2.任務與挑戰(zhàn)
具體任務
困難沖突
約束條件
3.行為過程
大步驟
小步驟
圖文說明
4.結果描述
數(shù)據(jù)結論
結果評價
案例分析
1.案例原文
復制原文
概述原文
2.分析啟發(fā)
優(yōu)點分析
理論挖掘
3.推廣應用
可應用場景
可執(zhí)行步驟

 

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