問題分析：《A3問題分析與解決》課綱

《A3問題分析與解決》
——邏輯清晰的分析、解決問題

課程時間：2天，6小時/天
課程類別：管理者思維技術(shù)、經(jīng)理人核心能力

【課程背景】
隨著市場競爭的日益加劇，以及客戶公司品質(zhì)要求的不斷提升，必然使企業(yè)面臨的
問題越來越多。認(rèn)識問題和解決問題，日益成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要課題。
問題意識強且解決問題能力高的管理人員，能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)企業(yè)
健康成長；沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到
來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)陷于絕境。
本課程基本知識、方法論來自豐田精益管理中的A3問題分析解決法。美國一家被認(rèn)
為已經(jīng)是管理一流的模范工廠，在引進(jìn)豐田的精益管理方法后，生產(chǎn)效率提高了83%，員
工平均加班時間減少了50%，成品庫存量減少了91%。
本次培訓(xùn)項目通過有針對性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握
分析問題和解決問題的能力，提升決策水平，從而在洞見與決策中助推發(fā)展其領(lǐng)導(dǎo)力。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
■
通過培訓(xùn)，學(xué)員掌握如何正確地定義問題的能力，并能夠發(fā)現(xiàn)表面問題下的深層次問
題，練就發(fā)現(xiàn)問題的“火眼金睛”，同時提升解決各類問題的能力和信心；
■
通過培訓(xùn)，學(xué)員掌握大量的解決問題的方法、技術(shù)和工具；并通過課堂的講解、演練
，在今后的工作也非常方便地學(xué)以致用；
■ 系統(tǒng)性地提升學(xué)員的思考力，學(xué)會實操工具，成為真正地企業(yè)解決問題的高手。


【課程特色】
■
創(chuàng)新講師+教練制，使用參訓(xùn)企業(yè)提供的真實案例，進(jìn)行現(xiàn)場分析與解決，達(dá)到“微咨
詢”效果，幫助學(xué)員得到最直接的收益
■
“實戰(zhàn)訓(xùn)練+行動學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)模式，課程中能直接產(chǎn)出對企業(yè)有價值、可應(yīng)用的成果
■
采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學(xué)形式，能充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性
■
工具多方法多，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用立竿見影，學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用解決實際問題



【課程大綱】

第1單元：問題意識與持續(xù)改善
第1節(jié)：豐田A3問題分析解決工作法
1. 豐田A3問題分析解決法概述
2. 從下至上持續(xù)改善
3. 三大能力養(yǎng)成
4. 創(chuàng)意、計劃、問題解決的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
第2節(jié)：持續(xù)改善
1. 行勝于言
2. 持續(xù)改善
第2單元：A3問題分析解決工作坊
第1節(jié)：重新定義問題
1. 背景說明：問題必要性可行性分析
2. 問題現(xiàn)狀描述：問題厘清、4W1H、折線圖、直方圖
3. 目標(biāo)制定：目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)、2W1H
第2節(jié)：發(fā)掘根本原因
1. 尋找根因四步法
2. 發(fā)掘所有可能原因：MECE分析、5WHY分析法
3. 數(shù)據(jù)收集、對比確認(rèn)：帕累托定律、CE矩陣


第3節(jié)：制定并實施解決方案
1. 頭腦風(fēng)暴
2. 加權(quán)評估表
3. 責(zé)權(quán)利心法
4. 紅綠燈上墻計劃表
第4節(jié)：評價成果、成果固化
1. 評價成果
2. 成果固化
第3單元：成果展現(xiàn)與持續(xù)提升
第1節(jié)：成果展現(xiàn)
1. 小組成果展示
2. 教練反饋點評
3. 形成培訓(xùn)成果
第2節(jié)：持續(xù)提升
1. 快速學(xué)習(xí)與創(chuàng)新思維
2. 系統(tǒng)思考
3. 復(fù)盤
※ 總結(jié)：
? 不限于自我感覺與個體經(jīng)驗的完整認(rèn)知
? 遵從于科學(xué)方法與行為原理的理性行動
? 致力于組織成果與綜合效率的持續(xù)實踐

李斌老師的其它課程