《向上管理與工作匯報》
《向上管理與工作匯報》詳細(xì)內(nèi)容
《向上管理與工作匯報》
《向上管理與工作匯報》
主講:孫倩老師【課程背景】
向上管理需要轉(zhuǎn)變觀念、訓(xùn)練行為,固化習(xí)慣。
統(tǒng)一思想,啟發(fā)學(xué)員觸類旁通,在工作中做到知行合一。
【課程收益】
幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能;
啟發(fā)學(xué)員觸類旁通,在管理實(shí)踐中知行合一,在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能;站在企業(yè)變革必須的角度,幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念,轉(zhuǎn)變思維模式,統(tǒng)一思想;
【課程對象】
企業(yè)所有人員
【課程時間】
1-2天(6小時/天)
【課程方式】
案例分析+實(shí)戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點(diǎn)評+課堂練習(xí)
【課程特色】
講師,風(fēng)趣幽默;邏輯,環(huán)環(huán)相扣;案例,情境帶入;工具,毫無保留
【課程大綱】
第一篇章:向上管理篇
向上管理有哪些技巧?
什么是向上管理
向上管理應(yīng)具備什么心態(tài)
管理者類型有哪些
不同類型向上管理的方法是什么
影響上司決策的方法有哪些?
案例:如何應(yīng)對說什么都可以的領(lǐng)導(dǎo)?
互動:向上管理最難的是什么?
如何處理與上司的沖突?
了解沖突的原因是什么
解決沖突的方法有哪些
互動:你印象最深的一次與上司沖突是因為什么?
練習(xí):面對領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥,我該怎么辦?
如何更好的與上司相處?
相處6大法則
案例:面對喜愛邀功的上司你怎么辦?
第二篇章:工作匯報篇
如何掌握說話的技巧?
學(xué)會傾聽
傾聽3層次(心、腦、體)
練習(xí)1:說話框架3場景演練
練習(xí)2:卡片式傾聽練習(xí)
學(xué)會建立信任
建立信任2法
真實(shí):分享你的所有,不要帶著面具
尊重:別在背后說別人的壞話
案例:我小時候的遭遇
互動:什么是信任?
練習(xí):2人一組用分享的方式與對方建立信任
如何進(jìn)行工作匯報?
匯報的框架
框架4層次
抓手
采用正向
杜絕消極
觀點(diǎn)
承載信念
清晰可辨
積極正面
第一重要
結(jié)構(gòu)體
時間順序
原因模式
方法模式
行動
呼吁行動
激勵對方
視頻:詹姆斯向格倫匯報鉆井平臺的事
小組討論:找到視頻中的4層次
互動:如果溝通時間短,哪個層次最重要
小組練習(xí):與領(lǐng)導(dǎo)匯報目標(biāo)未達(dá)成的原因及后續(xù)方案
匯報應(yīng)規(guī)避的內(nèi)容有哪些?
六不原則
忌張口就說
忌重復(fù)對方否定性觀點(diǎn)
忌推測
忌回問
忌回答極端問題
忌說但是
互動:為什么要忌張口就說
練習(xí):2人一組演練(關(guān)于遲到說事實(shí)與說推測)
案例:你和他的那次冷戰(zhàn)(張口就說的后果)
討論:替換但是的詞匯有哪些
課程總結(jié)
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