高效的向上管理
高效的向上管理詳細(xì)內(nèi)容
高效的向上管理
高效的向上管理
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】高效的向上管理
【課程背景】
在組織的日常運(yùn)營(yíng)中,下屬和上司間的交往和聯(lián)系被定義為向上溝通。但從實(shí)際情況上看,下屬在實(shí)際工作的操作中是需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)的支持與資源傾斜的,這個(gè)時(shí)候單純意義上的向上溝通是不能滿足下屬需求的,這就需要下級(jí)對(duì)上司進(jìn)行“管理”,實(shí)際上是與上司進(jìn)行能夠產(chǎn)生具體行為與結(jié)果的溝通行為。那么如何能達(dá)成這一近乎完善的溝通行為呢?著名管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊(cè),著書立說(shuō),提出“向上管理”(managing up)的概念。
《高效的向上管理》課程是專門幫助中基層管理人員提升與上級(jí)溝通效果的實(shí)操性管理課程。本課程不但深入講解向上管理的本質(zhì),解析向上管理的應(yīng)用策略,還結(jié)合大量的案例討論和實(shí)際操作,將枯燥的管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而有效幫助中基層管理人員提升對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的影響力。
【課程收益】
掌握向上管理的本質(zhì)與作用
掌握與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立信任的兩大方法
掌握能夠識(shí)別上級(jí)的管理風(fēng)格與性格的技巧
掌握與上級(jí)進(jìn)行高效溝通的具體方式
掌握有效影響上級(jí)的具體措施
【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員
【授課方式】案例分析+小組討論+互動(dòng)活動(dòng)
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天,6小時(shí)/天
【課程要求】
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
白板紙每個(gè)小組至少需要4張,三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元:為什么要向上管理
案例分析:得不到支持的張主管
管理上級(jí)的四大作用
向上管理往往是過(guò)程而不是結(jié)果
向上管理的五步法
第二單元:建立信任
什么是信任?
塔西佗陷阱與上下級(jí)關(guān)系
信任的兩大來(lái)源
來(lái)自于能力的信任
來(lái)自于動(dòng)機(jī)的信任
基于動(dòng)機(jī)信任的三種方法
第三單元:了解上級(jí)
了解上級(jí)的性格特點(diǎn)
PDP性格解析
老虎型上級(jí)的行事風(fēng)格與特點(diǎn)
孔雀型上級(jí)的行事風(fēng)格與特點(diǎn)
考拉型上級(jí)的行事風(fēng)格與特點(diǎn)
貓頭鷹型上級(jí)的行事風(fēng)格與特點(diǎn)
變色龍型上級(jí)的行事風(fēng)格與特點(diǎn)
了解上級(jí)的管理風(fēng)格
家長(zhǎng)型管理風(fēng)格的特點(diǎn)
兄弟型管理風(fēng)格的特點(diǎn)
專家型管理風(fēng)格的特點(diǎn)
協(xié)作型管理風(fēng)格的特點(diǎn)
了解上級(jí)的工作習(xí)慣
案例研討:這樣匯報(bào)工作有什么問(wèn)題?
和你的上級(jí)保持一致
解讀上級(jí)話語(yǔ)的含義
案例研討:上級(jí)的意圖是什么?
解讀上級(jí)意圖的三個(gè)技巧
第四單元:高效溝通
子曰:侍于君子有三愆
什么是溝通?
互動(dòng)活動(dòng):你畫對(duì)了嗎?
溝通模型與喬哈里窗
高效溝通的四個(gè)引擎
立場(chǎng)是溝通的前提
性格是溝通的基礎(chǔ)
情緒是溝通的保障
情感是溝通的關(guān)鍵
向上溝通的四大技巧
第五單元:有效影響
影響上級(jí)的四大方式
正確認(rèn)識(shí)“決”與“策”
找到自己的位置:你是誰(shuí)?你應(yīng)該是誰(shuí)?
運(yùn)用組織和體系的力量
影響上級(jí)的“六脈神劍”
意圖表達(dá)的公式
理性支撐
感性表達(dá)
案例研討:“講故事”是有套路的
現(xiàn)場(chǎng)演練:尋求上級(jí)支持某項(xiàng)工作
第六單元:課程回顧與總結(jié)
牢記職場(chǎng)三原則
不與上級(jí)爭(zhēng)名
不與同事爭(zhēng)功
不與下屬爭(zhēng)利
小心“黑點(diǎn)陷阱”
陳松老師的其它課程
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