對(duì)標(biāo)管理操作實(shí)務(wù)
對(duì)標(biāo)管理操作實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
對(duì)標(biāo)管理操作實(shí)務(wù)
對(duì)標(biāo)管理操作實(shí)務(wù)
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱(chēng)】對(duì)標(biāo)管理操作實(shí)務(wù)
【課程背景】
對(duì)標(biāo)管理是由美國(guó)施樂(lè)公司于1979年首創(chuàng)的著名管理方法,該方法有助于企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前,很多企業(yè)都引入了對(duì)標(biāo)管理,但從實(shí)際情況上看,效果卻不盡如人意。各企業(yè)在實(shí)施對(duì)標(biāo)管理過(guò)程中,經(jīng)常出現(xiàn)以下問(wèn)題或現(xiàn)象:
對(duì)標(biāo)應(yīng)該向誰(shuí)對(duì)標(biāo)?
別人的標(biāo)準(zhǔn)要因地制宜還是堅(jiān)決執(zhí)行?
對(duì)標(biāo)管理的流程是怎樣的?
如何將對(duì)標(biāo)在組織內(nèi)部進(jìn)行更好的推行?
……
上述問(wèn)題或現(xiàn)象,從本質(zhì)上看是因?yàn)閷?duì)對(duì)標(biāo)管理體系的認(rèn)知與管理不足造成的。那么,企業(yè)要如何更好的推行對(duì)標(biāo)管理呢?
《對(duì)標(biāo)管理操作實(shí)務(wù)》課程一方面系統(tǒng)講解對(duì)標(biāo)管理的流程與方法,另一方面還將結(jié)合大量的案例與實(shí)操,將復(fù)雜、枯燥的管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而有效幫助企業(yè)更好的推行對(duì)標(biāo)管理。
【課程收益】
了解對(duì)標(biāo)管理的意義與作用
掌握對(duì)標(biāo)的基本來(lái)源
掌握對(duì)標(biāo)管理的五大流程
掌握對(duì)標(biāo)管理中相關(guān)的工具與方法
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者
【授課方式】理論講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天,每天6小時(shí)
【課程要求】
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
白板紙每個(gè)小組至少需要4張。
【課程大綱】
第一單元:走近對(duì)標(biāo)管理
標(biāo)桿管理的前世今生
對(duì)標(biāo)管理中“標(biāo)”的含義
案例研討:標(biāo)桿代表過(guò)去還是未來(lái)?
對(duì)標(biāo)管理中“對(duì)”的含義
小組研討:對(duì)標(biāo)是對(duì)結(jié)果還是對(duì)行為?
案例研討:標(biāo)桿要因地制宜還是堅(jiān)決執(zhí)行?
對(duì)標(biāo)管理的基本體系構(gòu)成
對(duì)標(biāo)管理的五大流程:比、學(xué)、趕、幫、超
第二單元:標(biāo)桿的建立
標(biāo)桿的四種來(lái)源
以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做標(biāo)桿
以跨業(yè)龍頭做標(biāo)桿
以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做標(biāo)桿
以績(jī)優(yōu)員工做標(biāo)桿
標(biāo)準(zhǔn)管理的四化建設(shè)
模塊化:企業(yè)工作的模塊化拆解
流程化:找到對(duì)標(biāo)的核心環(huán)節(jié)
標(biāo)準(zhǔn)化:用數(shù)據(jù)描述結(jié)果或行為
信息化:標(biāo)準(zhǔn)化管理的可視化
案例研討:某連鎖酒店的工作標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)演練:建立某項(xiàng)工作的標(biāo)桿
第三單元:標(biāo)桿對(duì)比
對(duì)比標(biāo)桿,找到差距
對(duì)比的五大內(nèi)容:
結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
達(dá)成策略
執(zhí)行步驟
資源匹配
過(guò)程控制
對(duì)標(biāo)的實(shí)用工具:對(duì)表
案例研討:某連鎖企業(yè)的SOP
現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)對(duì)表
第四單元:標(biāo)桿學(xué)習(xí)
別人的經(jīng)驗(yàn)不等于自己的技能
標(biāo)桿學(xué)習(xí)四步法
從事件到經(jīng)驗(yàn)
從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)
從知識(shí)到技能
從技能到應(yīng)用
案例研討:某企業(yè)的標(biāo)桿學(xué)習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)演練:化經(jīng)驗(yàn)為知識(shí)
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的四個(gè)層次
第五單元:對(duì)標(biāo)實(shí)施
小組討論:對(duì)標(biāo)實(shí)施的難點(diǎn)在哪里?
對(duì)標(biāo)實(shí)施中控制的六個(gè)方向
對(duì)標(biāo)控制的四個(gè)方法
制度支撐
看板管理
強(qiáng)化溝通
績(jī)效約束
現(xiàn)場(chǎng)演練:設(shè)計(jì)對(duì)標(biāo)控制節(jié)點(diǎn)
第六單元:對(duì)標(biāo)效果提升
對(duì)標(biāo)效果提升的三大途徑
組織分工
組織中各層級(jí)人員的對(duì)標(biāo)管理分工
案例研討:某企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的組織分工
文化感染
對(duì)標(biāo)文化的建立
對(duì)標(biāo)文化落地的關(guān)鍵流程
組織復(fù)盤(pán)
對(duì)標(biāo)的實(shí)用工具:復(fù)盤(pán)
案例研討:某企業(yè)的目標(biāo)回顧表
復(fù)盤(pán)中的反思與探究
復(fù)盤(pán)中的三種角色
復(fù)盤(pán)的五大原則
現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用復(fù)盤(pán)工具對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)
第七單元:超標(biāo)是對(duì)標(biāo)的終極目標(biāo)
比、學(xué)、趕、幫、超的永動(dòng)螺旋上升
對(duì)標(biāo)管理的從應(yīng)用到創(chuàng)新
超標(biāo)的四個(gè)方向
設(shè)計(jì)超標(biāo)的基本流程
課程回顧與答疑
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