從技術(shù)走向管理 3

  從技術(shù)走向管理

  ——新晉管理干部管理技能提升訓(xùn)練
 （主講：王雷軍）
【課程背景】
我們處在VUCA時(shí)代，市場競爭日益激烈、復(fù)雜多變，我們需要新的視野，我們需要
跟上時(shí)代的變化，企業(yè)需要不斷地變革創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，這就對企業(yè)
管理干部提出了更高的要求。
而目前的現(xiàn)狀是，企業(yè)大多數(shù)企業(yè)管理干部，因?yàn)槠湓诨鶎訌氖碌膶I(yè)或技術(shù)工作
比較出色、業(yè)績比較突出而被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提拔到管理崗位上來。而他們在管理崗位工作中
遇到一些問題時(shí)，還是傾向于運(yùn)用過去被證明比較成功的思維模式、工作方式和工作方
法。對于管理崗位，他們更依賴于零散的自身經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科
學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程是專門針對企業(yè)新晉管理干部的管理轉(zhuǎn)身（做事-管事-
管人）與管理技能提升的需要而量身定制的管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程。

本課程幫助企業(yè)新晉管理干部轉(zhuǎn)換思維模式，明確管理崗位的角色定位，掌握管理
干部必備的管理技能，并針對工作中遇到的一些實(shí)際問題進(jìn)行情景訓(xùn)練，提升其工作中
解決問題的能力，強(qiáng)化對管理技能的掌握效果。
【課程目標(biāo)】

1.強(qiáng)化管理者管理意識

2.完成管理者角色轉(zhuǎn)變

3.掌握員工輔導(dǎo)的技巧

4.掌握員工激勵(lì)的技巧

【授課方式】

本課程除了主題講授外，主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練
、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)式互動(dòng)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證課堂氛圍和學(xué)
員實(shí)際吸收掌握的效果。
【課程特點(diǎn)】
特點(diǎn)1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與
提升。
特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過課堂提問、分組討論、情境模擬、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式
，加深學(xué)員對知識的理解，強(qiáng)化學(xué)員對實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

【課程時(shí)間】
1天版（6H）
【課程對象】
企業(yè)新晉管理干部
【課程內(nèi)容】
第一單元  管理者的基本認(rèn)知
一、管理的真正內(nèi)涵
1、管理的目的：為了達(dá)成組織的目的和目標(biāo)。
組織的目的：就是組織存在的理由
組織的目標(biāo)：就是組織生存的條件
2、管理的對象：人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)等所有經(jīng)營資源
3、管理的方法：經(jīng)濟(jì)的、有效果、有效率地運(yùn)用
二、人員管理三層面
1、道具的、被動(dòng)的層面：
2、動(dòng)機(jī)的、態(tài)度的層面：
3、合理的、認(rèn)知的層面：
管事（科學(xué)方法）+理人（尊重人性）
三、管理者任務(wù)矩陣
 1、自我管理
 2、團(tuán)隊(duì)管理
 3、任務(wù)管理
 4、問題管理
四、確立管理者思維

硬性思維管事、軟性思維理人
案例討論：面對下屬的抱怨，是先處理事情？還是先處理心情？
管事與理人之間的思維與行為差異
管理本質(zhì)式為達(dá)到目的而選擇手段
以結(jié)果可能性來選擇方案的可行性
日常管理中解決事情關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)效率
日常管理中解決性情關(guān)注理解感受
管理中只有職務(wù)意見沒有個(gè)人意見
五、管理者風(fēng)格解析
每種個(gè)性都希望采用適合自己的管理方式

根據(jù)對方個(gè)性采用相應(yīng)管理方式提高效果

課堂現(xiàn)場測評

指揮型風(fēng)格的特點(diǎn)解析

影響型風(fēng)格的特點(diǎn)解析

支持型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
嚴(yán)謹(jǐn)型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
第二單元  管理者的角色認(rèn)知
一、ABC角色認(rèn)知
A（高層）
B（中層）
C（基層）
案例討論：公司下達(dá)的任務(wù)，劉經(jīng)理是先溝通，還是先執(zhí)行？
知識小結(jié)：如何做好上傳下達(dá)
B角色的定位：
承上：執(zhí)行上級指令
平行：協(xié)調(diào)工作關(guān)系
啟下：做好下屬管理
二、作為下屬的角色定位
1、案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
2、管理者的角色定位
3、做好上司的輔助者
三、作為同級的角色定位
1、案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
2、管理者的角色定位
3、做好同級的協(xié)調(diào)者
四、作為上司的角色認(rèn)定位
1、案例分析：管理者的角色錯(cuò)位表現(xiàn)
2、管理者的角色定位
3、做好下屬的輔導(dǎo)者
五、管理者的角色轉(zhuǎn)變
1、完成工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變
2、完成拉動(dòng)方式的轉(zhuǎn)變
3、完成工作技能的轉(zhuǎn)變
 4、完成控制方式的轉(zhuǎn)變
 5、完成評價(jià)方式的轉(zhuǎn)變
 6、完成心理需求的轉(zhuǎn)變
 第三單元  員工輔導(dǎo)能力提升
一、績效輔導(dǎo)與帶教
意識——疏導(dǎo)——思路/心態(tài)
工具——引導(dǎo)——方法/規(guī)則
行為——指導(dǎo)——知識/經(jīng)驗(yàn)
二、傳統(tǒng)式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)別
三、員工輔導(dǎo)的維度
意愿/知識/技能
四、員工輔導(dǎo)的流程
確定輔導(dǎo)對象
挖掘輔導(dǎo)需求
明確輔導(dǎo)內(nèi)容
設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)
選擇輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
五、員工的在職輔導(dǎo)工具（OJT）
案例分享：新員工培育計(jì)劃
六、5R教練輔導(dǎo)模型
1R：聚焦個(gè)體目標(biāo)
2R：傾聽理解困難
3R：激發(fā)價(jià)值動(dòng)力
4R：擴(kuò)展解決方案
5R：行動(dòng)計(jì)劃&問責(zé)
七、不同類型員工的輔導(dǎo)之策
 1、績效=能力-干擾
 2、有效干預(yù)的措施
 3、針對不同類型的下屬，如何做好有效干預(yù)
高意愿低能力的下屬：
高能力低意愿的下屬：
高意愿高能力的下屬：
低意愿低能力的下屬：
第四單元  員工激勵(lì)能力提升

一、激勵(lì)就是激勵(lì)者運(yùn)用某種手段使被激勵(lì)者得到需求上的滿足，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其主
觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。

二、了解人的需求
馬斯洛的五層次需求理論
赫茲伯格的雙因素理論
了解員工的11類需求
課堂討論：下屬在職場上受到哪些“刺激”
員工需求不滿的表現(xiàn)

三、正面激勵(lì)的3A流程

四、負(fù)面激勵(lì)的AID流程

五、激勵(lì)措施的具體運(yùn)用

金錢激勵(lì)/目標(biāo)激勵(lì)/參與激勵(lì)/贊美激勵(lì)/榜樣激勵(lì)/競爭激勵(lì)/授權(quán)激勵(lì)/

情感激勵(lì)/晉升激勵(lì)/榮譽(yù)激勵(lì)

課程回顧與總結(jié)

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