3Q情商與高效團(tuán)隊(duì)管理【2天版】

  培訓(xùn)講師：胡魏峰

講師背景：
胡魏峰著名管理教練中國管理科學(xué)院研究員益海嘉里/正大集團(tuán)/大運(yùn)摩托/格力集團(tuán)高級顧問北京大學(xué)/清華大學(xué)總裁班特聘專家國家高級催眠師國家二級心理咨詢師中國管理科學(xué)研究院研究員《名家講壇》欄目特約嘉賓清華大學(xué)總裁班特聘專家北京大學(xué)CHO研修班特 詳細(xì)>>

胡魏峰
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3Q情商與高效團(tuán)隊(duì)管理【2天版】詳細(xì)內(nèi)容

3Q情商與高效團(tuán)隊(duì)管理【2天版】


3Q情商與高效團(tuán)隊(duì)管理
課程收益：
1> 幫助學(xué)員學(xué)會審視和了解自己，學(xué)會怎樣激勵(lì)自己、怎樣調(diào)動情緒；
2> 幫助學(xué)員掌握情緒管理的方法并有效控制；
3> 幫助學(xué)員掌握人脈圈開發(fā)的方式；
4> 幫助學(xué)員掌握人際關(guān)系管理的技巧；
5> 幫助學(xué)員提升五項(xiàng)核心管理技能，學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理方法及工具；
6> 幫助學(xué)員全面提升作為優(yōu)秀管理者的勝任力，可以從容有效的展開管理工作。
課程時(shí)間：2天
授課對象：企業(yè)管理層、核心團(tuán)隊(duì)成員
授課方式：大量的案例分享、視頻與工具、理論模型
課程大綱：
開營：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與PK
第一講：情商管理基礎(chǔ)
1. 什么是情商？
二、何為3Q：IQ、EQ、AQ
三、Q、EQ和AQ的關(guān)系；
四、情商的核心要素：
a. 情緒的管理
b. 人際關(guān)系的建立
五、自我測評情商能力；
六、解析自我測評能力，并確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)；


第二講：情商修煉——做情緒的主人；
1. 什么是情緒？
2. 解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒；
3. 掌控自己的情緒？
4. 如何控制負(fù)面情緒？
5. 如何激勵(lì)自已？
6. 認(rèn)識壓力；
7. 如何正確應(yīng)對壓力？
八、學(xué)會換位思考；
九、解讀豐富的身體語言；
十、掌握傾聽的藝術(shù)；
十 一、適當(dāng)?shù)奶釂枙屇懔私飧啵?br /> 第三講：情商修煉——人際關(guān)系管理（提高我們的影響力）
一、什么是人際關(guān)系；
二、如何建立有效的人脈圈？
三、如何通過微時(shí)代（微信、微博）擴(kuò)大人際圈；
四、建立人際存款帳戶的重要性；
五、如何提升個(gè)人影響力；
六、人際關(guān)系的核心技巧；
第四講：團(tuán)隊(duì)管理技巧之選擇人：量才使用 打造核心
一、管理者選人用人的三羊現(xiàn)象
1、“放羊現(xiàn)象”
2、“群羊現(xiàn)象”
3、“趕羊現(xiàn)象”
二、百分百責(zé)任思維訓(xùn)練
1、什么是百分百責(zé)任？
2、對自己的行為負(fù)責(zé)的員工才是好員工
3、案例：謝坤山
三、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1、信守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、永不言敗


第五講：團(tuán)隊(duì)管理技巧之要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果
互動：問題在哪里？
一、確定目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟：
1、了解why——接受任務(wù)確認(rèn)需求
2、明確what——做什么，做到什么程度
3、決定how——怎樣達(dá)成目標(biāo)
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)與計(jì)劃管理有什么好處
2、有效目標(biāo)的五大特征
3、工作目標(biāo)的設(shè)定
4、將階段性目標(biāo)變成工作計(jì)劃
三、運(yùn)用時(shí)間管理提升工作效率
1、時(shí)間管理無效的十大原因
2、時(shí)間管理的核心六步
3、時(shí)間管理矩陣
4、時(shí)間管理工具的使用
四、如何運(yùn)用4R循環(huán)有效委派任務(wù)：
1、R1：凡事必有結(jié)果;
2、R2：有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;
3、R3：對“我”不相信就必須檢查;
4、R4：有檢查就必有獎罰.周例會的組織


第六講：團(tuán)隊(duì)管理技巧之激勵(lì)人：及時(shí)贊賞 真誠具體
1. 經(jīng)典激勵(lì)理論：
1. 馬斯洛需求層次理論
2. 赫茨伯格的雙因素理論
2. 贊賞的藝術(shù)
1、贊賞的益處
2、贊賞的基本原則
3、當(dāng)面贊賞員工的四個(gè)步驟
4、贊賞百寶箱
5、贊賞員工的應(yīng)用要點(diǎn)
6、應(yīng)該避免的消極激勵(lì)
第七講：團(tuán)隊(duì)管理技巧之輔導(dǎo)人：建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn)
案例分析：忙碌的劉主管
1. 為什么要做員工輔導(dǎo)
1. GE的調(diào)查數(shù)據(jù)
2. 案例：我不是“消防隊(duì)長”
2. 如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)是什么？
2、輔導(dǎo)的分類
3、建設(shè)性批評的七個(gè)原則：
4、建設(shè)性反饋的五個(gè)步驟：
5、建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)：
6、在崗技能型輔導(dǎo)的五個(gè)步驟：
第八講：團(tuán)隊(duì)管理技巧之評估人：肯定進(jìn)步 面向發(fā)展
1. PDCA績效管理循環(huán)
1、plan：計(jì)劃
2、do：執(zhí)行
3、check：檢查
4、action：評估
2. 如何進(jìn)行績效面談
1、績效面談前的準(zhǔn)備
2、績效面談的七個(gè)步驟
3、如何讓員工對你坦誠相見
3. 績效面談的核心要點(diǎn)
1、直面問題
2、達(dá)成一致的目標(biāo)

 

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