懂你懂我——《組織高效溝通方法與技巧》

  培訓(xùn)講師：秦登撿

講師背景：
秦登撿老師西南地區(qū)沙盤模擬訓(xùn)練第一人、實(shí)戰(zhàn)專家重慶大學(xué)、西南大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人班特聘講師曾任宗申學(xué)院院長國際注冊沙盤模擬講師（ICSTST）認(rèn)證講師國際注冊ACI沙盤摸擬認(rèn)證講師、實(shí)戰(zhàn)派沙盤訓(xùn)練導(dǎo)師國家高級(jí)人力資源管理師RTC人才發(fā)展商學(xué)院人力 詳細(xì)>>

秦登撿
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懂你懂我——《組織高效溝通方法與技巧》詳細(xì)內(nèi)容

懂你懂我——《組織高效溝通方法與技巧》


課程名稱：懂你懂我——職場高效溝通方法與技巧

【培訓(xùn)對象】企業(yè)中基層管理人員、后備干部、骨干員工人員
【培訓(xùn)時(shí)間】1天（8小時(shí)）

【培訓(xùn)方式】課程講授+情景演練+小組研討++講師點(diǎn)評
【課程介紹】
為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？
為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？
為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？
——問題往往不是出在水平上，而是出在溝通上。
本課程定位于，為企業(yè)管理者解決面臨的溝通問題與挑戰(zhàn)提供方法，使管理者通掌握
溝通的原理和技巧，確保向上、向下、同級(jí)溝通順暢，達(dá)成共識(shí)，加強(qiáng)彼此工作的配
合，從而提高企業(yè)的整體績效。
【授課目標(biāo)】
1.幫助學(xué)員深化對溝通的認(rèn)識(shí)，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關(guān)系；
2.通過演練、培養(yǎng)學(xué)員的親和力與溝通技巧，成為團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的人；
3.掌握上級(jí)與下級(jí)的不同心理特征，采取正確的溝通方式，使溝通暢通；
4.學(xué)習(xí)與了解沖突的知識(shí)，快速化解沖突，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值；
5.提升學(xué)員溝通水平，有效助益學(xué)員與上、同、下級(jí)溝通成效，有效開展工作，提升
管理成效。






【課程大綱】
一、什么是溝通？
1. 溝通VS有效溝通；
2. 溝通的目的；
3. 溝通的方式；
4. 溝通的三大要素。

二、影響溝通的因素

1. 溝通的過程
2. 影響溝通的因素
3. 性格的分析
4. 高效溝通三原則
5. 溝通的兩大方式

三、組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)


1.向上溝通

? 如何匯報(bào)工作；
? 如何提建議；
? 如何接受批評。
2.平行溝通
? 溝通表達(dá)的藝術(shù)；
? 化解沖突的藝術(shù)。

3.向下溝通

? 如何布置工作；
? 如何巧妙批評；
? 如何處理抱怨。
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