《如何維護好我們的大客戶》

  培訓(xùn)講師：孔一言

講師背景：
孔一言老師孔一言高級企業(yè)培訓(xùn)師中國電子商務(wù)師與滴滴打車程維同屆的阿里巴巴銷售鐵軍管理者上海交大EMBA|西亞斯學(xué)院電商專業(yè)大學(xué)講師職業(yè)背景：5+年的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)老師授課經(jīng)驗，10+年阿里巴巴等著名互聯(lián)網(wǎng)公司中高層管理經(jīng)驗，曾為阿里巴巴5 詳細>>

孔一言
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《如何維護好我們的大客戶》詳細內(nèi)容

《如何維護好我們的大客戶》


《如何維護好我們的大客戶》
一、課程前言
怎么樣做好大客戶維護？
大客戶維護策略中的空間換時間思路是什么？
大客戶維護的專業(yè)性怎么體現(xiàn)？
如何讓大客戶愛上我們？
揭示：通過系統(tǒng)的講解，將思路、方法、實操融于一體，快速提升學(xué)員的管理能力。案例鮮活生動、分析鞭辟入里，使所有學(xué)院能夠在宏觀的思路層面上有領(lǐng)悟在微觀的執(zhí)行層面上有收獲，更有醍醐灌頂、如飲甘露之感。
二、課程收益
整體提升大客戶維護能力
讓大客戶愛上我們
提高學(xué)員分析問題、解決問題的能力。
三、課程時間及對象：
課程時間為1天（6小時）
授課對象：銷售經(jīng)理、銷售人員、客服等。
四、培訓(xùn)形式 教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
五、課程大綱
了解客戶的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
縣官與現(xiàn)管
客戶內(nèi)部關(guān)系
客戶日常性維護
客戶周期性維護
空間換時間——緊急事件處理
時間換空間——突發(fā)事件處理
大客戶開發(fā)天龍八部

 

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