《深度了解客戶——九型人格》
《深度了解客戶——九型人格》詳細內容
《深度了解客戶——九型人格》
《深度了解客戶——九型人格》
主講:荊子軒老師
【課程背景】
商品的極大豐富以及信息的全網透明化,未來銷售將會是越來越難。標準的話術,用濫的銷售套路早已跟不上時代的發(fā)展。極致的銷售必須懂客戶,懂他們個性化的需求。銷售就是順應人性,滿足需求,那些客戶沒有說出來的需求銷售人員是否了解,銷售人員是否能夠比客戶還懂客戶,這是目前企業(yè)拉開差距的殺手锏。而需求的背后是性格,如果能夠從簡單的穿衣,身材,表情,以及語言等方面了解客戶那就更好了。尤其是時間鏈條很長的銷售過程以及大客戶營銷,非常適合學習九型人格這門課程.它是一門有2500多年歷史的古老智慧,是一門關于人格分類的學問,源自古老的蘇菲教派。它將人的性格分為九種。1993年哈佛斯坦福將它列為必修課,最近幾年,廈門大學也將它引進作為學校課程進行教授。
九型人格的本質,就是:認識自己、成長自己、修煉自己的工具。不過在四五十年前,九型人格傳播到了美國的一幫心理學家那里,他們被九型人格的精準和深邃震撼到了,于是開始用心理學的一些方法進行研究。他們做了大量的訪談和統(tǒng)計的工作,而且用了很多心理學的概念去解釋它,1988年海倫帕爾默的《九型人格》這本超級暢銷書面世,1994年九型人格成為斯坦福大學商學院的選修課,同一年國際九型人格協(xié)會在美國正式成立,逐漸讓九型人格開始走近了大眾的視野。2000年以后,九型人格有了全新的發(fā)展,因為腦科學里面的“三腦原理”,與九型人格的分類原理完全吻合;斯坦福大學的精神科教授戴維?丹尼爾斯,他同時也是一位九型人格大師,他帶領團隊做了很多不同性格的人的腦電波測試,越加證明了九型人格的科學性。
【課程收益】
1、深刻了解客戶的需求
不同的客戶有不同的購買決策過程和偏好,九型人格理論可以幫助我們更好地了解客戶的性格特點、行為模式和需求、購買心理和行為,從而制定更有效的銷售策略和方案。例如:對于追求效率的客戶,我們可以提供簡潔、直接的銷售方案和報價;對于注重細節(jié)的客戶,我們可以提供更加詳細的產品信息、數據和方案。
2、建立伙伴關系
九型人格理論可以幫助我們更好地了解客戶的價值觀、需求和期望,從而更好地與客戶建立長期合作關系。通過深入了解客戶的性格類型和偏好,我們可以更好地調整自己的服務方式、產品策略和商業(yè)伙伴合作模式,以滿足客戶的需求和期望。
3、提高自我認知
可以幫助我們更好地了解客戶,還可以幫助我們更好地了解自己的性格特點、行為模式和偏好。通過自我認知,我們可以更好地調整自己的溝通方式、銷售策略和商業(yè)合作模式,以提高銷售業(yè)績和個人職業(yè)發(fā)展。
【課程特色】
新穎,擯棄過去的講授式課堂,讓學員自己看電影自己總結,自己按照劇本分別演繹不同的人物特點形象,看電影以及劇場式表演
實戰(zhàn),馬上能用,自我對號入座以及互相點評
有趣,課堂上趣味十足,形式多樣,爆笑全場。
【課程對象】企業(yè)所有人,越多不同性格的人越好
【課程時間】1-2天(6小時/天)
【課程大綱】
為什么要學習九型人格?九型人格起源
2、九型人格在大學以及企業(yè)的使用狀況
二、九型人格的性格分類
九種性格直觀列出如下:
1,第一型:1號
完美型(The Reformer):完美主義者
自律型、改進型、捍衛(wèi)原則型、秩序大使
代表人物:包公
行為特征:正直
穿衣風格:職業(yè)
喜歡色彩:黑白
內心恐懼:犯錯
內心欲望:正確
適合職業(yè):法官
營銷策略:表現(xiàn)你的細節(jié),正直,認真。
2,第二型:2號
助人型(The Helper):成就他人者
全愛型、大愛型、博愛型、愛心大使、活雷鋒
代表人物:雷鋒
行為特征:熱情
穿衣風格:大媽
喜歡色彩:粉色
內心恐懼:不能付出
內心欲望:當身邊人的媽媽
適合職業(yè):工會
營銷策略:陪她聊天,逛街,接受她無微不至的關懷。
3,第三型:3號
成就型(The Achiever):成就者
實踐型、實干型、力量型、變色龍
代表人物:孫悟空
行為特征:要強
穿衣風格:閃亮
喜歡色彩:金色
內心恐懼:無價值
內心欲望:我要贏
適合職業(yè):銷售
營銷策略:做他的粉絲,成為他的偶像。
4,第四型:4號
自我型(The Individualist):追尋自我者
浪漫型、藝術家型、黛玉葬花
代表人物:林黛玉
行為特征:多愁善感
穿衣風格:獨特定制
喜歡色彩:隨心情
內心恐懼:雷同
內心欲望:真實
適合職業(yè):藝術家
營銷策略:只此一件,量身定制
5,第五型:5號
理智型(The Investigator):理性者觀察者
理性型、思考型、智慧型、思想家、喜歡研究、探索者
代表人物:韋東弈
行為特征:孤僻
穿衣風格:樸素
喜歡色彩:不要回頭率
內心恐懼:無知
內心欲望:掌握核心知識
適合職業(yè):科學家
營銷策略:給個合同讓他安靜。
6,第六型:6號
疑惑型(The Loyalist):尋求安全者
忠誠型、謹慎型、保守型、風險控制者
代表人物:俞敏洪
行為特征:謹慎忠誠
穿衣風格:大眾化
喜歡色彩:黑白灰
內心恐懼:危險
內心欲望:安全
適合職業(yè):會計,安全員
營銷策略:別對他太熱情。
7,第七型:7號
活躍型(The Enthusiast):活躍表現(xiàn)者快樂主義型、開心果、創(chuàng)造可能者、享樂型、好奇型
代表人物:老頑童
行為特征:好玩
穿衣風格:各式各樣
喜歡色彩:五彩斑斕
內心恐懼:無聊無趣
內心欲望:開心
適合職業(yè):美食家
營銷策略:帶他玩好直接簽合同
8,第八型:8號
領袖型(The Challenger):統(tǒng)帥者
控制者、挑戰(zhàn)者、權威型、保護者
代表人物:喬峰
行為特征:霸道
穿衣風格:大氣威武
喜歡色彩:有氣勢
內心恐懼:不能保護身邊人
內心欲望:我說了算
適合職業(yè):一把手,董事長
營銷策略:聽話聽話。
9,第九型:9號
和平型(The Peacemaker):維持和諧者
和平型、和諧型、平淡型、穩(wěn)定型、端水大師
代表人物:唐僧
行為特征:隨和
穿衣風格:舒服
喜歡色彩:無所謂
內心恐懼:改變
內心欲望:平和
適合職業(yè):調解員,老師
營銷策略:幫他做個決定
以上九個性格教授模式均為:看電影,討論人物特點,總結發(fā)言,按照劇本表演各種性格。
三、全部性格連起來劇本表演
要舉一反三
要有服裝準備,道具準備,要入情境
2、要有創(chuàng)新,增加對話以及性格特點呈現(xiàn)
四、所有現(xiàn)場學員性格對號入座
1、自我分析
學員自己舉牌自己幾號,說出理由;
2、臺下評委亮牌
同意:說出理由
不同意:說出理由
加深印象,也可以辯論。
五,分享自己身邊客戶的性格特點以及銷售策略
互通有無
六、總結
總結學習成果;
分享心得體會。
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