教練式管理

教練式管理CoachingLeader

課程背景：

困惑：究竟標(biāo)準(zhǔn)化制度化是不是好的管理？

員工態(tài)度和能力到底哪個更重要？

管理者要有威嚴(yán)還是親和力？

自己忙：管理者自己能力很強，但不能讓成員做到自動自發(fā)，讓部門高效有序的運轉(zhuǎn)。

增效慢：工作越來越忙，事情越來越多，不能通過工作效率的提升降低工作壓力。

事難干：在工作中任務(wù)推進(jìn)不穩(wěn)定，不能有效的掌控任務(wù)達(dá)成目標(biāo)。

人難管：管人時有效果，但成本過高，不能讓人員管理簡單、直接、系統(tǒng)和高效。

因時代變遷、行業(yè)發(fā)展、業(yè)態(tài)區(qū)別，傳統(tǒng)高壓階層式的管理在今天已經(jīng)無法施展，經(jīng)典的管理體系底層邏輯雖然亙古不變，但是新的方法論和理念每5年左右都會有轉(zhuǎn)變，面對越來越難管的年輕人，必須有一套全新的管理的理念和方法，讓管理更輕松，管理成本更低。孫老師萃取自身國有企業(yè)管理+私有民辦教育機構(gòu)管理經(jīng)驗，再結(jié)合體育俱樂部教練Coach Manager的管理機制，形成一套適用于企業(yè)的教練式管理體系CoachLeader。能夠讓學(xué)員系統(tǒng)地優(yōu)化管理意識，極簡快速找到解決路徑，最終實現(xiàn)管理能力的快速提升。

課程收益：

● 有目標(biāo)—清晰明確知道每件工作最終要完成的目標(biāo)?！?nbsp;有動力—通過統(tǒng)一目標(biāo)讓員工對執(zhí)行有內(nèi)驅(qū)力。● 能完成—通過機制讓員工自發(fā)可以完成目標(biāo)● 得人心—提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，有效影響他人，讓下級自動自發(fā)、盡心又盡力的工作。 課程對象：中基層管理者

課程時間：1天，6小時/天

課程方式：理論講解、案例討論、模擬演練、工具現(xiàn)場創(chuàng)造

課程大綱

導(dǎo)言：什么是Coaching-Leader教練式管理

1. 管理的本質(zhì)

1）帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)：制定目標(biāo)-執(zhí)行流程-能力培訓(xùn)-監(jiān)督檢查

2）激勵團隊高效超額：激勵鼓舞-獎罰機制

2. Coaching-Leader教練式管理者本質(zhì)

1）從“指揮命令控制”到“引發(fā)支持協(xié)助”

2）從“給出答案”到“有效溝通、引發(fā)思考、自尋答案”

3）從PDCA的執(zhí)行管理戴明環(huán)到OKR結(jié)果導(dǎo)向價值管理

4）從監(jiān)督者變成鏈接者Linker

5）用機制管事：做什么-怎么做

6）用情分管人：自己什么樣+下屬什么樣=用什么樣的方法應(yīng)對什么樣的場景

案例：足球教練的工作

第一講 制定有激勵作用的目標(biāo)

一、目標(biāo)是共創(chuàng)出來具備合理性的——共創(chuàng)會

1. 黃金圈法則講清楚為什么設(shè)置目標(biāo)2. 提前收集信息提升決策質(zhì)量案例：一個因決策不合理受委屈哭著離職的客服

二、目標(biāo)是需要按階段拆解的——OKR目標(biāo)管理

1. 制定總目標(biāo)O2. 拆解總目標(biāo)關(guān)鍵節(jié)點KR3. 拆解個人O-及KR4. 對齊個人與團隊的KR案例：足球教練一個賽季的OKR

現(xiàn)場實操：如何設(shè)置一個銷售團隊目標(biāo)

三、目標(biāo)與獎罰制度

1. 蒙古兵團獎勵機制——執(zhí)行前定目標(biāo)，執(zhí)行后定激勵先定總獎勵2. 本該完成沒完成的處罰：反推KPI淘汰不合格員工優(yōu)化團隊3. 不怪員工沒完成的處理：梳理策略-教授工具-安撫激勵 

第二講 科學(xué)把控執(zhí)行過程

1. 高效而不形式主義的日報

1）日報用來糾正主次偏差   2）日報用來提出建議   3）日報的“黃金圈法則”

4）日報是完成的方法沉淀   5）日報做未完成的分析和提出幫助需求

6）日報體現(xiàn)目標(biāo)完成比例   7）日報要講證據(jù)、多表格、可視化

現(xiàn)場實操：日報評寫

2. KR節(jié)點把控——洋蔥會

1）深扒問題     2）協(xié)調(diào)支持   3）精準(zhǔn)解決

3. 執(zhí)行結(jié)束的復(fù)盤會

1）去除一切不必要考核   2）去除一切不必要崗位   3）做好慶功會

第三講 和員工溝通交流

一、和員工的常規(guī)交流談心

1. 合作式傾聽：下屬不是沒意見是不敢說2. 共情式溝通：如何做好和下屬的1vs13. 有效提問：合作思維打破艱難談話二、如何批評員工提出意見

1. 三明治法：認(rèn)同積極一面-批評建議不好的-鼓勵支持2. FFH法：指出事實Fact-給團隊帶來的影響Feeling-希望做什么直接說Hope3. 如何處理有情緒的員工——排雷式溝通現(xiàn)場互動：夸獎和批評

三、團隊之間影響執(zhí)行的溝通

1. 四維溝通法：消除溝通帶來的情緒，還溝通最純粹的目的2. 消除溝通誤會

1）認(rèn)知誤會

2）表達(dá)誤會 

第四講：思考解決問題的基礎(chǔ)工具TOSCA框架

總案例：產(chǎn)品這么好為什么賣不動？

一、搞清楚問題本身

1. 5WHY法深挖問題——深挖最本質(zhì)的問題，避免解決錯方向

案例：醫(yī)院治病的進(jìn)化

2. T（Trouble）-O（Objective）把問題量化呈現(xiàn)，避免誤導(dǎo)自己

案例：小米某款手機的總結(jié)會

二、拆解分析問題原理

1. S：分析常規(guī)要素——用MECE法則找到問題的底層邏輯

案例：某公司如何提升營業(yè)額

2. A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對結(jié)果的影響

案例：復(fù)雜的婚姻經(jīng)營問題

3. C：分析變量——用關(guān)聯(lián)法鏈接變量和影響要素

案例：兩家汽車品牌競爭，A公司率先降價

4. X：用元件思維呈現(xiàn)最終方案

案例：某公司員工離職率太高

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