高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與有效目標(biāo)達(dá)成（1天）

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與有效目標(biāo)達(dá)成
主講：曾子熙老師
前 言：
本建議書為提升管理干部團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效達(dá)成技巧所制作，主要之目的在于建立一支
鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我
們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討
。
課程規(guī)劃說明：
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的
協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，
大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。
團(tuán)隊(duì)管理有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信
任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一
項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的
認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使
工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與
波折，是銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。
課程特色
1. 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
2. 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
3. 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
4. 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
5. 透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
6. 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程特色及方式：
1. 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
2. 思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
3. 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐
課程目標(biāo)：
1.
重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，建立團(tuán)隊(duì)的5PS，掌握建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素，學(xué)會(huì)高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四
個(gè)階段-不同管理方法；學(xué)會(huì)因人而已的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
2.
在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下，掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行部門目標(biāo)分解，方法與工具
，透過部門目標(biāo)分解工作目標(biāo)執(zhí)行，完成個(gè)人目標(biāo)分解
3.
掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解方法與工具、制定工作計(jì)劃、學(xué)會(huì)分工技巧，從而提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
達(dá)成
4. 知道如何運(yùn)用『時(shí)間管理步驟』與『 目標(biāo)設(shè)定』方法達(dá)成個(gè)人目標(biāo)。
5. 掌握時(shí)間管理技巧，利用科學(xué)的時(shí)間管理提升工作績(jī)效
6. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與計(jì)劃控制技巧
學(xué)員對(duì)象：支行管理人員，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理等
授課時(shí)數(shù)：1天6小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30），35人左右
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA
課程大綱

第一單元：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS
■ 激勵(lì)人心的愿景
■ 共同的目標(biāo)
■ 正確的定位
■ 合適的人員
■ 合理的計(jì)劃
■ 匹配的授權(quán)
2. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成關(guān)鍵要素
3. 高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段-不同管理方法
■ 形成期
■ 風(fēng)暴期
■ 規(guī)范期
■ 表現(xiàn)期
4. 團(tuán)隊(duì)評(píng)量模式
■ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展面
■ 團(tuán)隊(duì)管理面
■ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)面
■ 團(tuán)隊(duì)潛能面
5. 高效團(tuán)隊(duì)七個(gè)的特點(diǎn)
6. 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)-因人而已的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法（一分鐘經(jīng)理人）
■ 實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟
? 診斷-跟隨者狀態(tài)
? 彈性-應(yīng)用不同領(lǐng)導(dǎo)方式
? 建立伙伴關(guān)系-提高績(jī)效
■ 員工工作的四種狀態(tài)
? 高意愿、低能力（目標(biāo)與任務(wù)感到十分熱心，但缺乏經(jīng)驗(yàn)）
?
有些能力與低意愿（目標(biāo)與任務(wù)發(fā)展出部分能力，無法達(dá)成期望，沮喪意愿降
低）
?
中高能力與變動(dòng)中的意愿（目標(biāo)與任務(wù)已相當(dāng)不錯(cuò)，信心不穩(wěn)定而對(duì)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生
影響）
? 高意愿、高能力（目標(biāo)與任務(wù)得心應(yīng)手，充滿自信、動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈）
■ 情境領(lǐng)導(dǎo)四種形態(tài)及應(yīng)用
? 指導(dǎo)
? 教練
? 激勵(lì)
? 授權(quán)
■ 建立伙伴關(guān)系的步驟
7. 活動(dòng)體驗(yàn)，案例演練
第二單元：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的價(jià)值
2. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T
3. 目標(biāo)稱述的方法
■ 要完成什么
■ 對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。
■ 預(yù)定完成目標(biāo)的日期。
4. 目標(biāo)的分解與展開
■ 公司目標(biāo)如何分到各部門
■ 各部門目標(biāo)如何分到各職位
■ 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素
■ 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。
■ 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。
■ 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
■ 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
■ 整體目標(biāo)體系化、徹底化
■ 責(zé)任分解-個(gè)人PBC
? 業(yè)績(jī)目標(biāo)
? 執(zhí)行過程
? 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展
? 合作與協(xié)同
5. 目標(biāo)分解的工具
■ 價(jià)值樹分解法
■ 系統(tǒng)圖分解法
6. 目標(biāo)分解的幾種思路
■ 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA
■ 目標(biāo)與關(guān)鍵成果法- OKR
■ 關(guān)鍵成功因素分析法-KSF
■ 特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)型、未來發(fā)展型。
■ 工作板塊的描述
7. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展目標(biāo)達(dá)成行動(dòng)方案
8. 案例討論及OGSM行動(dòng)方案制定
第三單元：計(jì)劃管理與落實(shí)執(zhí)行
1. 目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
2. 工作計(jì)劃管理-計(jì)劃的重要性
3. 工作計(jì)劃內(nèi)容與工具
■ 規(guī)劃決定范圍-工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
■ 時(shí)程決定進(jìn)度-甘特圖
■ 管制決定結(jié)果-PDPC法
4. 工作計(jì)劃的程序
■ Step1確認(rèn)目的：
■ Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
■ Step3設(shè)定工作目標(biāo)
■ Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
■ Step5落實(shí)執(zhí)行
■ Step6檢討與結(jié)案
5. 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理管理者的時(shí)間管理
■ 正向法則—善用時(shí)間
■ 時(shí)間管理三步曲
■ 時(shí)間管理的四象限法則?
■ 時(shí)間管理的20/80原則?
■ 反面論證—克服誤區(qū)
■ 找出時(shí)間的小偷-實(shí)戰(zhàn)練習(xí)?
6. 分工管理
■ 工作分工技巧
■ 控制的幅度
■ 分工與專業(yè)化的委派?
7. 工作協(xié)調(diào)技巧
■ 掌握事實(shí):陳述事實(shí)
■ 明確的目標(biāo)
■ 選定正確的協(xié)調(diào)對(duì)象
■ 發(fā)表及聽取彼此的意見，以求狀況共有
■ 整合目標(biāo)，使目標(biāo)共有
■ 秉持共同負(fù)責(zé)的立場(chǎng)，商討辦法
8. 計(jì)劃控制技巧
■ 何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。
■ 控制的原則和要點(diǎn)的是什么，如何建立計(jì)劃控制的標(biāo)準(zhǔn)
9. 計(jì)劃執(zhí)行技巧
■ 如何檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。
■ 掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
■ 采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。
10. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成技巧-行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐研討

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