中層管理者的八項管理技能修煉（2天）

管理者的八項管理技能修煉
主講：曾子熙老師
課程規(guī)劃說明：
管理者的八項管理技能修煉是結合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制，同事依
托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經(jīng)驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具
體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學
員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：案例分析＋ 分組討論＋ 情景模擬＋ 互動游戲。
課程訓練目的：
1. 掌握管理者的角色與領導的藝術
2. 掌握目標管理,目標設定,目標分解方法，以及學會如何績效考核
3. 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧；
4. 掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設技巧
5.
掌握從管理走向領導的技巧，了解領導者的魅力來源與特質(zhì)，掌握領導力的實務應用
6. 掌握部屬培育與輔導技巧，以及下屬的激勵技巧
7. 掌握分析問題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
曾子熙老師課程特色及方式：
1. 體驗活動導入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
2. 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討
3. 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
曾子熙老師講師風格：
1. 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
2. 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
3. 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
4. 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
5. 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
6. 由實際演練中得到隨學即用的效果。
學員對象：中基層管理人員
授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
備注：也可以上1天，具體可選4個單元
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA
課程大綱
第一項管理技能：管理與領導的認知
1. 管理者的角色與職責
■ 管理者的定位及任務
■ 管理的四大構面及工作
2. 管理與領導力
■ 領導與管理的不同？
■ 管理者與領導者的區(qū)別？
■ 領導力內(nèi)涵的演繹
第二項管理技能：目標管理與績效考核
1. 結合策略與績效管理
■ 團隊實施目標管理成敗分析
■ 各項業(yè)務發(fā)展策略如何展開
■ 如何從組織績效落實至個人績效
2. 目標的設定與分解
■ 提出目標的動機
■ 目標的設定
■ 設定目標之技巧：數(shù)量化與具體化
■ 擬定部署發(fā)展計劃
■ 過程與結果管理相結合?
■ 匯整各種最適當?shù)姆桨赋蔀樽钸m計劃
第三項管理技能：工作計劃與執(zhí)行
1. 工作計劃
■ 計劃的計劃的前瞻性，決策性與目標導向性
■ 計劃要實現(xiàn)自己部門的任務
■ 計劃要能評價部屬工作成果的基準
■ 明確任務職掌分配
■ 明訂時程表與管制計劃
2. 合理分工和有效授權
3. 如何掌握執(zhí)行的狀況
■ 檢視計劃和其實行的過程之偏差
■ 控制的原則---
掌握執(zhí)行的狀況：由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標準的差異性
■ 資源分配與有效協(xié)調(diào)
第四項目管理技能：團隊建設與溝通技巧
1. 建立高績效團隊的關鍵要素
■ §建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成
■ §團隊的使命與挑戰(zhàn) §目標的設定與承諾
■ §專長特色與分工 §信任與領導
■ §團隊規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)
2. 團隊溝通的種類
■ §自我溝通 §人際溝通 §團隊溝通
■ 正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通
3. 塑造團隊的正向思考環(huán)境
4. 如何建立團隊真誠共同體
5. 團隊共識的凝聚與整合
■ 團隊V.S文化——誰塑造了誰？
■ 影響文化建構的因素分析
■ 改變文化讓團隊動起來
■ 團隊的延展與擴張——文化的力量
■ 體現(xiàn)核心的競爭力
■ 強調(diào)有紀律的文化
第五項管理技能：領導力發(fā)揮-情境領導
1. 如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作
2. 員工的準備度評估
■ 定義跟隨者分類
■ 跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關系
■ 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
■ 案例分析
3. 對應員工不同準備度的不同的領導風格
■ 員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
■ 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
■ 員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
■ 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
4. 運用情境領導提升員工績效
■ 與跟隨者建立伙伴關系
■ 建立伙伴關系的步驟與關鍵
■ 如何有效解決分歧
■ 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
■ 實戰(zhàn)模擬訓練
第六項管理技能：部屬培育與輔導技巧
1. 部屬培育的基本原則
■ 部屬培育的重要性與主管的職責
■ 培育部屬的時機與特性。
■ 對癥下藥
2. 部屬學習需求的掌握
■ 組織成長的需求分析
■ 工作職務的需求分析
■ 個人成長的需求分析
■ 掌握成長需求步驟
■ 掌握需求的手法
3. 部屬培育的要點與步驟
4. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
■ 部屬培育的基本步驟
← 明示培育目標→OJT的基本理念的建構
← 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
← 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
← 訓練的實施→如何做好工作教導
← 成果的評估→OJT的推動與效果的評估
5. 部屬的職涯發(fā)展與指導重點
6. 基于教練技術的輔導技巧
■ 精準目標
■ 理清現(xiàn)狀
■ 關鍵價值鏈
■ 確認教練需求和目標
■ 商定具體開發(fā)要求
■ 制定詳細的教練計劃
■ 完成教練任務，開展教練活動
■ 活動回顧與績效改善計劃
第七項管理技能：員工激勵技巧
1. 贏家用人之道
2. 了解激勵與激勵他人
■ 部屬的需求分析
■ 部屬的個性分析
■ 部屬的情緒掌握
■ 部屬的心態(tài)分析
3. 正面激勵部屬的要點
4. 激勵的程序與障礙
5. 有效的激勵技巧
■ 組織激勵的要點
■ 工作激勵的要點
■ 管理的機能性激勵
■ 激勵管理的特性與功能
第八項管理技能：問題分析與解決
1. 問題意識與問題發(fā)現(xiàn)
■ 何謂問題
■ 問題狀況與問題環(huán)境
■ 如何發(fā)現(xiàn)問題
2. 現(xiàn)狀評估與問題確認
■ 問題結構與組織結構
■ 如何掌握信息
3. 問題原因分析與真因確認
■ 問題的核心原因探究
■ 問題分析的應用工具
■ 真因確認的工具與方法
4. 問題的決策
■ 決策的具體化
■ 決策潛伏問題的分析
■ 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
■ 全景案例運用演練

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