《高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能提升》 -2天

  培訓(xùn)講師：牟坤

講師背景：
牟坤【牟老師介紹】：美國AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)講師ACI國際注冊(cè)培訓(xùn)師導(dǎo)師CMC國際注冊(cè)管理咨詢師ICF國際認(rèn)證組織教練東北財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA吉林大學(xué)特聘講師國家心理咨詢師二級(jí)認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師教練式高 詳細(xì)>>

牟坤
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《高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能提升》 -2天

高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能提升
【課程背景】
員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí)，調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)，積極對(duì)人，正確做事。同時(shí)，提升員工的商務(wù)禮儀和個(gè)人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色。
【課程對(duì)象】
企業(yè)基層員工
【課程收益】
讓學(xué)員有積極的職業(yè)意識(shí)，促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)的打造
使學(xué)員了解自我學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)會(huì)從自身出發(fā)尋求方法
激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)力，工作意愿和積極主動(dòng)性
提升學(xué)員的商務(wù)禮儀，塑造個(gè)人和企業(yè)的品牌形象
提升學(xué)員情商和逆商，在任何環(huán)境下，有效自我激勵(lì)
幫助學(xué)員明確工作方向目標(biāo)，提升工作效率和長(zhǎng)期效能
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（12小時(shí)）
【課程形式】
課堂講授+情境演練+視頻觀看+小組活動(dòng)
【課程大綱】
第一部分：心法篇
第一模塊：高效能員工– 職業(yè)定位
職業(yè)角色轉(zhuǎn)換- 從學(xué)校到職場(chǎng)
樹立正確的職業(yè)意識(shí)
規(guī)范意識(shí)
團(tuán)隊(duì)意識(shí)
責(zé)任意識(shí)
誠信意識(shí)
服務(wù)意識(shí)
職業(yè)生涯中的錨 – 目標(biāo)
互動(dòng)繪畫游戲：十年后的自己
職業(yè)生涯全景圖，你在哪個(gè)階段？
個(gè)人在企業(yè)和部門中的定位
以終為始：職業(yè)目標(biāo)
員工在企業(yè)中發(fā)展的CD模型
書寫價(jià)值：賦予自己的工作價(jià)值和意義
做快速成長(zhǎng)的員工- 四部曲
第二模塊：高效能員工 - 思維模式覺察
測(cè)試：你的關(guān)注點(diǎn)在哪里，能量就在哪里
賦能心智和積極心態(tài)的力量
多個(gè)互動(dòng)游戲：覺察自己固化的思維模式
ABC歸因解讀：決定心態(tài)，行為和結(jié)果
快速思維轉(zhuǎn)換
從關(guān)注困難到關(guān)注目標(biāo)
從關(guān)注過去到關(guān)注未來
從歸因于外到自己
逆商和抗壓能力的重要性
面對(duì)失敗，怎么做？
面對(duì)批評(píng)，怎么做？
面對(duì)看不慣的事，怎么做？
別人不認(rèn)可我，怎么做？
正向思考，積極主動(dòng)
第二部分：技法篇
高效能員工 - 職場(chǎng)個(gè)人品牌
品牌對(duì)個(gè)人和企業(yè)的價(jià)值
職場(chǎng)中信任的四個(gè)層次：職業(yè)，專業(yè)，關(guān)系，利益
形象的打造：舉手投足的細(xì)節(jié)
職場(chǎng)成功的喬哈里窗
擴(kuò)大自己的影響力
認(rèn)識(shí)自我，補(bǔ)足短板
主動(dòng)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題
相信自己的無限潛力
思考：你希望別人給你貼上怎樣的標(biāo)簽？
高效能員工 - 職場(chǎng)個(gè)人禮儀
好的禮儀，價(jià)值百萬
儀容、儀表和儀態(tài)
表情，眼神，微笑，化妝
男女士服飾要點(diǎn)
站姿，坐姿，行姿，讓路，上下樓
日常交際的基本禮儀
遞送物品
開會(huì)禮儀
電話禮儀的小貼士
高效能員工 – 時(shí)間和個(gè)人管理
效率和效能的關(guān)系
效率中的條理和自律
高效工作的好習(xí)慣
工作前有效規(guī)劃
工作中有效溝通
工作后有效跟進(jìn)
個(gè)人管理的步驟
找到關(guān)鍵事件
優(yōu)先順序排序
合理分配時(shí)間
有效利用工具
高效能員工 - 職場(chǎng)溝通表達(dá)
溝通的個(gè)人障礙和組織障礙
學(xué)會(huì)老板思維，雙贏思維，綠燈思維
換位思考：事實(shí)有很多，真相只有一個(gè)
職場(chǎng)傾聽的力量：贏得尊重
傾聽的誤區(qū)和禮儀
共情式傾聽的技巧
提問的技巧：好問題就是答案
案例：老羅的奪命連環(huán)問
案例：神奇的撲克牌
案例：看圖提問
邏輯表達(dá)講理，情商表達(dá)煽情
邏輯表達(dá)的四個(gè)原則
情商表達(dá)，激發(fā)對(duì)方的感情腦

 

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職場(chǎng)情商溝通力訓(xùn)練-提升員工協(xié)作共贏■授課背景：溝通是社會(huì)、職場(chǎng)中的重要技能，人際交往無處不溝通，無處不協(xié)調(diào)。員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績(jī)效。普林斯頓大學(xué)曾對(duì)1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。情商（EQ）是一個(gè)人掌握自己和他人情緒的能力。職場(chǎng)情商是員工對(duì)自己工作情緒的了解、控

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職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)換和個(gè)人品牌建立【課程背景】：大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴心理：學(xué)業(yè)上依賴?yán)蠋煟钌弦蕾嚫改?，心理上依賴校園。尤其是95后大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力都較低。那么就需要使其了解從“校園人”到“職業(yè)人”，在心理上和技能上需要做出哪些準(zhǔn)備和改變

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卓越職業(yè)人思維【課程背景】大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主，學(xué)業(yè)上依賴?yán)蠋煟钌弦蕾嚫改?，心理上依賴校園。尤其是95后大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)，需要從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，角色的變化需要他們清晰對(duì)工作的認(rèn)知，提升人際交往的能力，增強(qiáng)職場(chǎng)抗壓性。同時(shí)，能有意識(shí)的培養(yǎng)自己全方位的能力，不僅關(guān)注職場(chǎng)素養(yǎng)，專業(yè)能力，也要有踏實(shí)肯干的心態(tài)。仰望星空，更要腳踏實(shí)地。本課程針對(duì)“校園人”到“職業(yè)

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卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí)，調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)，積極對(duì)人，正確做事。同時(shí)，提升員工的商務(wù)禮儀和個(gè)人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色。【課程對(duì)象】

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卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí)，調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)，積極對(duì)人，正確做事。同時(shí)，提升員工的商務(wù)禮儀和個(gè)人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色?！菊n程對(duì)象】

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壓力管理及幸福感提升【課程背景】職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)。職場(chǎng)是情商、智商和逆商的綜合運(yùn)用，而考察一個(gè)人真正的實(shí)力，是逆商，它是衡量一個(gè)人心智模式的標(biāo)準(zhǔn)。所謂逆商就是一個(gè)人在面對(duì)壓力時(shí)，情緒能掉到多低，如何跟情緒共處，如何正向激勵(lì)自己，為所當(dāng)為，面向未來，做積極的努力。特別是在疫情期間，外界不可

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以客戶為中心的溝通提升訓(xùn)練■課程背景企業(yè)的品牌形象，帶給客戶的價(jià)值，往往是通過員工的溝通得以呈現(xiàn)的，特別是服務(wù)行業(yè)，能夠傾聽理解客戶的真實(shí)需求，及時(shí)為客戶解決問題，直接影響著企業(yè)的績(jī)效。員工的有效和情商溝通，無形中就是在為企業(yè)做宣傳和銷售。本課程關(guān)注員工的邏輯和情商溝通。本著以客戶為中心，以人為本的態(tài)度，利用心理學(xué)的法則，讓員工理解自己的溝通，跟對(duì)方感受之間

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疫情下，與情緒壓力共舞陽光心態(tài)和心智模式成長(zhǎng)【課程背景】逆商是非常重要的衡量一個(gè)人心智模式的標(biāo)準(zhǔn)，所謂逆商就是一個(gè)人在面對(duì)壓力時(shí)，情緒能掉到多低，如何跟情緒共處，如何正向激勵(lì)自己，為所當(dāng)為，面向未來，做積極的努力。疫情期間，外界不可控因素，使得員工對(duì)未來的不確定性充滿擔(dān)憂，焦慮，迷茫，直接影響員工對(duì)績(jī)效的產(chǎn)出，影響團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍，此課程針對(duì)這一背景，為員工設(shè)

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職場(chǎng)成功的三個(gè)錦囊員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程目標(biāo)員工可以透過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí)，調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)，積極對(duì)人，正確做事。同時(shí)，提升員工對(duì)性格在溝通方面的關(guān)注，增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色。課程形式現(xiàn)場(chǎng)講

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情緒覺察和積極的思維模式塑造【課程背景】職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是動(dòng)力意愿度，抗壓性，思維模式以及積極心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人想要走的快，靠智商和情商，但是想要走的遠(yuǎn)，卻需要考研逆商，也就是在面對(duì)壓力時(shí)，是否能有穩(wěn)定的心智，有動(dòng)力往前走，為所當(dāng)為，面向未來，做積極的努力。特別是在后疫情期間，外界不可控因素，使得員工對(duì)不確定性充

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