組織經(jīng)驗萃取的傳承與開發(fā)（3T）-

-5080715010《組織經(jīng)驗萃取的傳承與開發(fā)》課程大綱
【課程背景】
管理學中的萃取指的是，通過系統(tǒng)分析整理組織內(nèi)部的優(yōu)秀經(jīng)驗和典型做法，即組織的最佳實踐，形成可以供組織內(nèi)部共同使用的最佳實踐經(jīng)驗，減少組織在經(jīng)驗方面的流程，提升組織的整體經(jīng)營績效。
組織經(jīng)驗的萃取其實就是組織中優(yōu)秀個體身上的最佳經(jīng)驗的萃取，這種萃取過程中包含了對隱形知識及顯性知識的整合、加工及提煉，這樣的加工過程幫助組織有效的挖掘到關鍵的成功因素，系統(tǒng)的凝煉經(jīng)驗、沉淀知識、輸出文字或者視頻等多種形式的知識產(chǎn)品，以更加廣泛的傳播和應用到同質(zhì)同類工作之中，從而實現(xiàn)組織績效收益的最大化。
【學員三大收益】　
掌握組織經(jīng)驗萃取和系統(tǒng)課程的開發(fā)與管理；
能夠獨力完成萃取知識管理及應用；
從系統(tǒng)層面了解及管理整個培訓體系。
【學習對象】
企業(yè)培訓經(jīng)理、
內(nèi)部培訓師、
中高層管理人員等企業(yè)相關培訓負責人
【培訓方式】
精講理論：上升哲學思想；
案例解析：回歸問題本質(zhì)；
工具演練：還原工作關鍵；
能力測評：效果科學檢核；
分組競賽：體驗團隊學習；
視頻模擬：挖掘獨特風格；
原理剖析：探尋動機真相；
心理建設：激發(fā)心靈潛能。
【標準課時】
3天（6課時/天）
一級目錄：（時間安排）
培訓章節(jié)
課程內(nèi)容
課時
課程內(nèi)容
第一部分
組織經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)概述
1
組織經(jīng)驗萃取的背景及價值
第二部分
萃取主題梳理
3
組織經(jīng)驗萃取主題及框架梳理
第三部分
經(jīng)驗萃取難點
2
組織經(jīng)驗萃取的難點
第四部分
組織經(jīng)驗萃取
6
組織經(jīng)驗萃取方法
第五部分
組織經(jīng)驗建模開發(fā)
4
組織經(jīng)驗萃取建模成型包裝
第六部分
成果呈現(xiàn)要素
2
組織經(jīng)驗萃取成果呈現(xiàn)
【課程大綱】正文
第一部分: 組織經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)概述
導引:
什么是組織經(jīng)驗萃取?
視頻導入:
如何培養(yǎng)神槍手?
組織學習革命
企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費——任正非
案例；華為大學
培訓要產(chǎn)生績效必須實現(xiàn)的兩個轉(zhuǎn)換
組織經(jīng)驗萃取定義
經(jīng)驗萃取認知
企業(yè)組織經(jīng)驗討論
討論1、什么樣的老師講課你最愿意聽？為什么？
討論2、假如今天是一堂營銷課，你最希望什么人來講？
討論總結(jié)：
四、組織經(jīng)驗在企業(yè)中的價值
1、組織價值:
企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費
2、個人價值
管理者:快速提升管理能力
盤點主要工作場景
培訓同事:培訓價值
五、什么是組織最佳實踐
組織經(jīng)驗萃取的底層邏輯
組織經(jīng)驗的常見來源
六、如何萃取組織經(jīng)驗
明確主題
聚焦挑戰(zhàn)
提煉干貨
成果呈現(xiàn)
第二部分、萃取主題梳理
階段成果: 工作任務列表
討論導入: 萃取過程的挑戰(zhàn)有哪些?
關于最佳實踐
組織經(jīng)驗萃取的目的
組織最佳實踐
組織培訓的基本流程
組織培訓的基本流程
精彩課程的衡量標準
三、梳理工作任務
分解崗位工作任務
盤點主要工作場景
工具&范例:工作場景地圖
梳理崗位業(yè)務問題
練習:模糊的問題PK清晰的問題
四、選定關鍵任務
1、定名稱: 任務命名)書寫工作任務
任務歸類整理
任務篩選排序
工具:任務分析三維模型
2、定標準: 檢驗結(jié)果
為什么要定標準?(舉例:學開車)
如何定標準?
范例:—線銷售信任關系的水平練習:什么是成功的銷售?
3、拆任務: 動作描述工具:工作任務分析表
主題/情境分析法
關鍵事件分析法
工作任務建模法
經(jīng)典借鑒法
小結(jié):主題選擇過程中的常見誤區(qū)
第三部分、經(jīng)驗萃取難點
階段成果: 工作任務挑戰(zhàn)分析表
討論導入: 為什么從挑戰(zhàn)開始?
一、組織經(jīng)驗萃取的現(xiàn)狀
為什么STAR無效？
組織經(jīng)驗萃取的工作步驟
二、什么是挑戰(zhàn)?
1、正面角度:難點
2、反面角度:痛點
范例:授課過程的挑戰(zhàn)分析
從痛點出發(fā)聚焦任務的邏輯
從牛人出發(fā)聚焦任務的邏輯
二、如何聚焦找挑戰(zhàn)?
1、簡單任務
2、復雜任務
專家選擇
方法賦能: 團隊列名法
范例: 銀行對公銷售任務的挑戰(zhàn)分析應用練習:梳理出工作任務挑戰(zhàn)分析表
第四部分: 組織經(jīng)驗萃取
階段成果: 內(nèi)容干貨梳理表
導入活動: 如何成功減肥，以下是干貨嗎?
一、組織經(jīng)驗萃取——要點概說
經(jīng)驗萃取認知
經(jīng)驗萃取方法
經(jīng)驗萃取工具
組織經(jīng)驗萃取三步
二、組織經(jīng)驗萃取——價值預判
組織經(jīng)驗萃取三步
經(jīng)驗萃取價值預判
工具：《價值預判表》要素與使用
重點提示：排序“三問”
三、組織經(jīng)驗萃取——訪談
什么是訪談？
訪談目的
FPS訪談
訪談“四問”
訪談提綱擬定
工具：訪談表
四、組織經(jīng)驗萃取——信息整合
信息整合提煉的一般原則
萃取成果的形成
一、干貨初級追問法:PRM
1、Problem:問挑戰(zhàn)
2、Reason:卡在哪
3、Method:問高招工具:PRM萃取表
二、干貨終極萃取法:正反案例萃取
視頻導入: 小白新手的處理方式對比
1、篩選價值案例
工具:案例篩選的四個標準
2、真實還原過程
工具:STAR模板
2、總結(jié)分析經(jīng)驗——BIC分析模型
B—行為特點
I—思維模式
c—后果分析
演練:講師示范演練&三人模擬練習
應用練習:完成內(nèi)容干貨梳理表
小結(jié):訪談注意事項及誤區(qū)
第五部分、建模包裝
階段輸出：PPT初版
導入: 檢查記憶效果
一、搭建模型，驗證優(yōu)化
1、識別: 流程、元素、關系
2、檢驗: 驗證經(jīng)驗的有效性和使用邊界
3、補漏: 查缺補漏，完善模型
二、設計包裝，快速傳播
1、口訣化表達
英文字母法
關鍵字法
通俗類比法
順口溜法
2、可視化呈現(xiàn)
配套工具:可視化工具應用
練習:完成初版PPT
第六部分、成果呈現(xiàn)
導入: 應用場景全景圖:崗位、部門、公司、行業(yè)一、
一、教學案例開發(fā)
1、構(gòu)思情景
2、撰寫案例
3、教學設計
工具:案例教學開發(fā)模板
范例:績效面談教學案例
二、線上微課開發(fā)
1、設計構(gòu)思
2、收集素材
3、排版優(yōu)化
工具、微課開發(fā)模板
范例、會議管理線上微課應用
練習、萃取成果發(fā)布會

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