向迪斯尼學(xué)習(xí)顧客情感服務(wù)   10.16

向迪斯尼學(xué)習(xí)顧客情感服務(wù)全球迪士尼的成與敗美國本土以外的迪士尼巴黎DLP苦苦鏖戰(zhàn)香港HKDL前途未卜東京TDL成功楷模分享：項目以外的游園收入世界第一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中國游客不在乎服務(wù)嗎三大迪士尼的服務(wù)比較迪斯尼店員獨(dú)特的稱呼面對面服務(wù)的三大構(gòu)成分享：服務(wù)不需要轟轟烈烈面對面銷售必要的表情亞洲人的性格與情感表現(xiàn)同樣是微笑為何不能傳情微笑訓(xùn)練的五官要素感動游客的微笑

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員工的職業(yè)化修煉   10.16

員工的職業(yè)化修煉員工的職業(yè)化規(guī)范新員工禁忌行為調(diào)查職業(yè)化規(guī)范的三大修煉樹立責(zé)任感的思維方式學(xué)生到職業(yè)人角色轉(zhuǎn)換分享：個人意志力強(qiáng)弱測試職場倦怠的常見類型缺乏責(zé)任感的深層心理進(jìn)程緩慢的職場危機(jī)態(tài)度、工作、環(huán)境工作倦怠成因和改善分享：溫水煮青蛙的4類型樹立主人翁責(zé)任感新員工的思維和行動方式有效的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)設(shè)定的5項基本原則長期目標(biāo)和中期目標(biāo)設(shè)定分享：個

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職場報聯(lián)商的溝通技巧   10.16

職場報聯(lián)商的溝通技巧暢通無阻信息傳遞陷入埋頭苦干的泥潭日企新員工第一課報聯(lián)商職場溝通基礎(chǔ)工作的動脈和組織的血液分享：永遠(yuǎn)猜不透領(lǐng)導(dǎo)的心報告的心態(tài)與關(guān)鍵點準(zhǔn)確把握報告的對象工作報告的輕重緩急選擇合理的報告形式工作報告的常見類型口頭報告必備的道具書面報告的內(nèi)容構(gòu)成工作報告的寫作技巧報告內(nèi)容的梳理和分類聯(lián)絡(luò)的心態(tài)與關(guān)鍵點中日人際關(guān)系的差異部門之間的良性循環(huán)清晰明了

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職場個人品牌形象塑造   10.16

職場個人品牌形象塑造舊金山、紐約、東京、首爾，高科技公司辦公室員工的職業(yè)形象、為人處世、氣質(zhì)修煉，休閑裝如何穿出高品質(zhì)。職場成功的第二張名片通向成功的5個要素良好的個人品牌印象個人品牌印象的要素品牌從形象管理開始分享：女老板的肺腑之言個人形象管理的意義人際交流的關(guān)鍵要素印象要素的心里占比語言表達(dá)的感染力訓(xùn)練有磁性的發(fā)音分享：日本聲協(xié)帥哥聲音模特個人職業(yè)形象塑

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家居色彩搭配與流行趨勢   10.16

家居色彩搭配與流行趨勢家居色彩的基礎(chǔ)知識色彩應(yīng)用的理論體系色彩的相關(guān)屬性色相環(huán)和色調(diào)圖色彩印象的心理作用演練：色彩搭配的印象分析家居色彩的氛圍表現(xiàn)家居配色的黃金比率地板、墻面、窗簾，家具主調(diào)色和輔助色的面積空間氛圍的表現(xiàn)方法演練：家居氛圍的配色家居色彩搭配的印象色彩影響家居的品質(zhì)不同色相的搭配組合不同色調(diào)的搭配組合家居配色祝賀的原則演練：家居印象的配色家居風(fēng)

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品牌宣傳與促銷活動   10.16

品牌宣傳與促銷活動商業(yè)活動策劃的源泉消費(fèi)者心理欲求分析不同年齡層顧客期待精細(xì)的策劃召喚游客人類的三大幸福指數(shù)無法拒絕的促銷活動順應(yīng)人類心理本性節(jié)日假日商品促銷店鋪集客導(dǎo)流活動不容忽視的關(guān)鍵點打折促銷活動分享零距離顧客體驗互動參與的效果未曾體驗的感動滿足顧客的表現(xiàn)欲和光體驗活動分享成功品牌的商業(yè)理念網(wǎng)絡(luò)時代的行業(yè)變革新時代消費(fèi)者行動的變化逆勢抗?fàn)幈囟▋蓴【銈w

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商業(yè)設(shè)施的照明計劃   10.16

商業(yè)設(shè)施的照明計劃商業(yè)設(shè)施的照明計劃空間照明和重點照明水平面的平均照度天井,反射率,照射面標(biāo)準(zhǔn)照度和照度范圍分享：店鋪照度推薦值商品陳列與照明的關(guān)系商品陳列的視覺營銷吸引顧客的三個步驟空間照明和重點照明不同陳列的照明標(biāo)準(zhǔn)分享：氛圍展示的效果賣場氛圍的照明演出全體空間照明的印象引起顧客的購買欲重點商品的照明演出全體和重點照明的平衡分享：氛圍展示的效果光與影的氛

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工作改善提案方法   10.16

工作改善提案方法——豐田行動思維模式企業(yè)成功的關(guān)鍵福布斯最強(qiáng)企業(yè)排行豐田模式的學(xué)習(xí)熱潮豐田成功的4大根源有機(jī)成長的人才育成分享：東大工學(xué)部畢業(yè)生改善變革的意識正確理解需求的變換工作改善的三個步驟發(fā)現(xiàn)身邊的小微問題高度的專業(yè)技術(shù)問題分享：實際案例全方位的改善提案改善來源于新視野解決問題的第一步排除無效的提案點擴(kuò)展視野腦洞大開分享：實際案例現(xiàn)場主義工作作風(fēng)HYP

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購物中心公共空間的陳列裝飾   10.16

購物中心公共空間的陳列裝飾商業(yè)空間陳列裝飾新趨勢單純購物時代的終結(jié)者尋找商業(yè)地產(chǎn)的優(yōu)勢定位商業(yè)空間集客的新理念激起消費(fèi)者欲望的感性空間新宿周邊8家商業(yè)中心并存廣場的裝飾設(shè)計節(jié)假日的氛圍和表現(xiàn)主題活動和裝飾設(shè)計吸引顧客的個性展示融入周邊環(huán)境的設(shè)計海外人氣集客裝飾案例外立面的裝飾設(shè)計購物中心的活動展示商家與商戶的雙贏夜晚照明裝飾效果不同季節(jié)的照明裝飾購物中心外立

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廣告設(shè)計與策劃   10.16

廣告設(shè)計與策劃1.品牌產(chǎn)品的視覺銷售策略國外優(yōu)秀廣告設(shè)計師從街邊小店到廣告公司CEO廣告設(shè)計成功的秘訣分享：成功廣告設(shè)計案例2、廣告效益的預(yù)期目標(biāo)不同的目標(biāo)不同的思路不同的品牌不同的內(nèi)涵廣告的效益和設(shè)計形式分享：廣告案例對比分析3、廣告設(shè)計的核心武器正確合理的信息容量高效反響的4大要素關(guān)鍵信息的挖掘和取舍分享：廣告案例要點分析4、把握消費(fèi)者心里把握一般消費(fèi)者

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