《團(tuán)隊(duì)有效復(fù)盤》工作坊






















團(tuán)隊(duì)有效復(fù)盤工作坊


將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織能力



講師：王 彥

【課程名稱】《團(tuán)隊(duì)有效復(fù)盤工作坊—將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織能力》
【課程背景】
← 復(fù)盤，圍棋術(shù)語(yǔ)，也稱
“復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。
一般用以自學(xué)，或請(qǐng)高手給予指導(dǎo)分析。
←
國(guó)內(nèi)最早將復(fù)盤用于企業(yè)管理的是柳傳志先生，聯(lián)想集團(tuán)的成功，非常重要的一個(gè)方
面就是管理的成功。高水平的管理，使聯(lián)想集團(tuán)在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立于不敗之
地。其中“聯(lián)想管理三要素”成為中國(guó)企業(yè)界最為著名的管理方法論。
←
復(fù)盤是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，復(fù)盤是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持
續(xù)提高的過程。
←
本課程全面介紹了聯(lián)想復(fù)盤方法論，通過實(shí)戰(zhàn)的方法，讓學(xué)員充分理解復(fù)盤。同時(shí)，
針對(duì)復(fù)盤過程中的誤區(qū)，本課程系統(tǒng)的介紹了相關(guān)的管理方法，以使復(fù)盤更有效。
【課程收益】
← 使學(xué)員掌握復(fù)盤的方法和過程，對(duì)復(fù)盤有深入理解；
← 了解目標(biāo)管理的基本原則，明確目標(biāo)制定與復(fù)盤之間的關(guān)系；
← 學(xué)會(huì)復(fù)盤中的優(yōu)勢(shì)與不足原因的分析工具，提升問題解決能力；
← 幫助管理者掌握在復(fù)盤過程中的工具；
← 幫助管理者掌握復(fù)盤的設(shè)計(jì)流程與注意事項(xiàng)；
←
結(jié)合培訓(xùn)單位實(shí)際情況和培訓(xùn)需求，定向制定、調(diào)整培訓(xùn)課程，最大程度地解決實(shí)際
問題、直接轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果。
【課程對(duì)象】 基層管理者 中層后備 中層管理者 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
【授課方式】 理論講解+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練（微沙盤）

【課程時(shí)長(zhǎng)】 1-2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一部分：復(fù)盤基本概念解析



一 復(fù)盤認(rèn)知


? 什么是復(fù)盤


← 案例分享：小米用“互聯(lián)網(wǎng)思維”創(chuàng)造奇跡（參與感：用戶參與復(fù)盤）


? 復(fù)盤的三個(gè)關(guān)鍵詞：親身經(jīng)歷 過去 學(xué)習(xí)


? 復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

? 復(fù)盤的常見誤區(qū)
? 為什么要復(fù)盤

← 案例分享：五個(gè)復(fù)盤場(chǎng)景幫助美軍在海地進(jìn)行維和（AAR領(lǐng)導(dǎo)者指南）


? AAR復(fù)盤的四重功效


? 聯(lián)想復(fù)盤的四個(gè)理由

? 復(fù)盤的適用邊界（人、時(shí)間、場(chǎng)景）

二、復(fù)盤的構(gòu)成


? 回顧目標(biāo)（回顧目標(biāo)的常見問題及應(yīng)對(duì)策略）


? 沒有目標(biāo)（確定目標(biāo)SWOT分析）


? 目標(biāo)不清晰（SMART原則講解）


? 目標(biāo)缺乏共識(shí)


? 缺少對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策略及方法


? 研討會(huì)的四個(gè)問題


? 評(píng)估結(jié)果


? 以過程回顧為導(dǎo)向or以績(jī)效結(jié)果為導(dǎo)向


? 克服“羅生門”與“盲人摸象”的三種方式


? 研討會(huì)的三個(gè)問題


? 研討會(huì)的四項(xiàng)原則


? 分析原因


? 把握關(guān)鍵事件


? 分析成功/失敗的原因


? 原因分析法（5WHY/魚骨圖）


? 課堂練習(xí)： What….if….


? 研討會(huì)的三個(gè)問題


? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)


? 探尋解決方案


? 制定行動(dòng)計(jì)劃


? 研討會(huì)的三個(gè)問題


第二部分：微沙盤復(fù)盤模擬


一 微沙盤復(fù)盤模擬


? 制定目標(biāo)


? 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和方法


? 記錄關(guān)鍵事件


? 四步復(fù)盤


第三部分：復(fù)盤工作坊的設(shè)計(jì)


一 復(fù)盤設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證的三個(gè)方面


? 參與者


? 開放心態(tài)


? 相互信任


? 注意聆聽


? 真誠(chéng)探尋


? 尊重差異


? 引導(dǎo)者


? 營(yíng)造氛圍


? 維護(hù)場(chǎng)域


? 關(guān)注過程


? 保持中立


? 促進(jìn)參與


? 環(huán)境


? 人際規(guī)范


? 組織文化


? 領(lǐng)導(dǎo)行為


2. 復(fù)盤引導(dǎo)九步法


? 確定復(fù)盤的主題、范圍、參與人


? 確定復(fù)盤會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)


? 提前準(zhǔn)備資料


? 開場(chǎng)引導(dǎo)


? 深入挖掘


? 整理分享


? 行動(dòng)計(jì)劃


? 跟進(jìn)實(shí)施


? 評(píng)估改善


3. 復(fù)盤相關(guān)工具


? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)


? 頭腦風(fēng)暴


? 世界咖啡


? 漫游掛圖


? 盈利矩陣


? 行動(dòng)計(jì)劃


備注：復(fù)盤課程可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)（經(jīng)營(yíng)/戰(zhàn)略、項(xiàng)目、活動(dòng)、個(gè)人等）復(fù)盤工作
坊，工作坊需要企業(yè)實(shí)際發(fā)生相關(guān)資料。

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