中基層管理者之劍-四維情景領導力塑造


《中基層管理者之劍-四維情景領導力塑造）

目標學員：基層管理者，中層管理者
課程課時：2天（6小時/天）
培訓形式：案例研討、情境模擬、角色扮演
人數限制：30人/班（標準版為小班制）

【課程收獲】
■ 充分理解管理者的理事和領導力的內涵；
■ 掌握情景領導風格，提高團隊管理活力和有效性；
■ 通過團隊溝通的學習，建立團隊溝通平臺和對下溝通的技能；
■ 通過學習有效激勵技巧，靈活運用激勵刺激模型；
■ 團隊問題團隊解決，掌握問題描述，問題分析，問題解決的步驟和流程；
【課程特色】

管理其實就是團隊管理。而且，管理沒有對錯，只有面對事實解決問題，達到想要的目
標。我們都知道，管理其實上是人、物、事三者的辯證關系，不同的組合就會得到不同
的結果，而管理就是確保人與事物的最佳組合，而且通過對人的管理，讓事物做的更到
位，處理的有規(guī)范，有有效?？梢姡瑢θ说墓芾硎枪芾淼闹攸c。

人是理性的，同時又是感性的。多樣性的人使用一種管理手段，就會出現(xiàn)很大的問題，
所以，對人的管理不能簡單粗暴，要靈活，多樣，有效。團隊中的員工就是我們所說的
人類對象，一般來說，員工都是有思想的，控制肉體不如引領訓導他們的思維，讓學員
自動自發(fā)的工作，積極的創(chuàng)造。這就需要對我們的管理者塑造有效的領導力。
什么是領導力？領導力就是影響團隊成員愿意付出的推動力。這里面包含影響力和積
極性，而且這兩者都是相輔相成的，影響力的正確發(fā)揮一定可以刺激員工的積極性。所
以，提升領導力其實就是提升影響力，就是激發(fā)和引領的能力。所以，良好的領導力必
須塑造完美的影響力。在實際管理中，影響影響力發(fā)揮的因素來自兩個大的方面：一是
法定的權力；二是管理者自身魅力。法定的權力有大有小，是管理賦予的懲罰權，管理
權，當然了，也有有權力沒有影響力的管理者，可見，光有法定權力不行，還必須有魅
力。
管理中，管理者魅力的發(fā)揮應該有套路的，必須具備一定釋放魅力的能力，比如情景
領導風格、溝通能力、激勵能力、團隊問題解決能力。我們稱為四維領導能力。

|時 間 |主 題 |內 容 |
|900-920 |1 1、課程導入 |入場調研& 漫游掛圖 |
| | |畫出：我心目中的管理者 |
|第一天 |2、領導力探索與公式 |團隊的屬性 |
|910-1010 | |團隊的理解 |
| | |團隊成員分析 |
| | |管理的本質 |
| | |管理的理解 |
| | |管理對象的分析 |
| | |員工大腦思維分析 |
| | |刺激思維規(guī)律 |
| | |管理的兩種風格 |
| | |理事：強制與約束 |
| | |管人：刺激與啟發(fā) |
| | |激發(fā)動機是管理的法寶 |
| | |引領訓導（領導）是激發(fā)動機的能力 |
| | |領導力公式：影響力+目標 |
| | |舉例解釋領導力公式 |
| | |影響力塑造因素 |
| | |權力 |
| | |魅力 |
| | |魅力塑造手段（能力） |
| | |情景領導風格塑造（分情景釋放魅力） |
| | |團隊溝通力 |
| | |團隊激勵能力 |
| | |團隊問題解決能力 |
|1010-1600 | 3、情景領導力風格塑造 |情景領導力風格解析 |
| | |情景領導風格模型 |
| | |情景領導風格模型要素分析 |
| | |情景領導力模式的關系圖 |
| | |L1告知型：高工作，低關系 |
| | |L2參與型：高工作，高關系 |
| | |L3推銷型：高關系，低工作 |
| | |L4授權型：低工作，低關系 |
| | |領導風格測試及解讀 |
| | |影響領導力發(fā)揮的因素：準備度 |
| | |意愿 |
| | |能力 |
| | |準備度水平 |
| | |R1:無能力，無意愿 |
| | |R2：無能力，有意愿 |
| | |R3：有能力，無意愿 |
| | |R4：有能力，有意愿 |
| | |準備度案例分析 |
| | |準備度水平應用注意事項 |
| | |領導風格與被領導者準備度的對應關系 |
| | |沖突的場景 |
| | |R1-L1 |
| | |R2-L2 |
| | |R3-L3 |
| | |R4-L4 |
| | |領導力風格適應度測試 |
| | |領導力適應度案例分析 |
| | |情景領導風格的應用 |
| | |L1區(qū)域應用 |
| | |指令下達技能 |
| | |監(jiān)督技能 |
| | |轉化L1的思維 |
| | |L2區(qū)域的應用 |
| | |多解釋原因 |
| | |一起制定策略 |
| | |能力輔導 |
| | |L3區(qū)域應用 |
| | |說服接受 |
| | |提升認同 |
| | |L4區(qū)域應用 |
| | |目標不授權 |
| | |行為授權 |
|1600-1700 | 4.團隊溝通力提升 |團隊溝通的理解 |
|第二天 | |團隊溝通的公式 |
|9：00-10：30| |團隊溝通追求的公開視窗 |
| | |對下溝通的能力 |
| | |換位思考 |
| | |提問 |
| | |傾聽 |
| | |故事力 |
| | |換位思考 |
| | |換位思考理解 |
| | |換位思考關鍵點 |
| | |換位思考視頻分析 |
| | |換位思考三法寶 |
| | |換位思考訓練 |
| | |提問力 |
| | |提問的問題類型 |
| | |提問的技巧 |
| | |少說WHY，多說WHAT |
| | |學會追問 |
| | |結構化提問工具：ORID |
| | |傾聽 |
| | |傾聽測試 |
| | |傾聽3R法則 |
| | |傾聽的要點解析 |
| | |故事力 |
| | |生動的故事呈現(xiàn)力及要素 |
| | |呈現(xiàn)故事視頻分析 |
| | |管理故事三不講 |
|10:30-12:00 |5.團隊活力與激勵模式 |激勵的理解 |
|下午 | |激勵三要素 |
|1400-1500 | |激勵驅動過程 |
| | |馬斯洛需求層次理論解析 |
| | |團隊激勵兩方面 |
| | |物質激勵 |
| | |非物質激勵 |
| | |非物質激勵的方法 |
| | |情緒控制 |
| | |贊美 |
| | |批評 |
| | |其他方式 |
| | |情緒控制 |
| | |不輕易表現(xiàn)情緒 |
| | |改變自我 |
| | |領導態(tài)度 |
| | |贊美 |
| | |贊美注意事項 |
| | |贊美的層級 |
| | |贊美第三極BIC法則 |
| | |練習：贊美的BIC法則 |
| | |批評 |
| | |批評的原則 |
| | |一分鐘批評四部曲 |
| | |練習：一分鐘批評 |
| | |其他方式及探討 |
| | |其他方式分享 |
| | |其他方式探討 |
|1530-1700 |6.團隊問題分析與解決 |團隊問題分析與解決理解 |
| | |團隊問題解決定義 |
| | |團隊問題解決要素 |
| | |團隊問題分析與解決流程 |
| | |問題界定 |
| | |原因分析 |
| | |團隊共創(chuàng) |
| | |關鍵路徑繪制 |
| | |問題界定 |
| | |問題理解 |
| | |問題描述及規(guī)范 |
| | |練習：現(xiàn)場描述一個符合規(guī)范的問題 |
| | |原因分析 |
| | |直線思維與結構化思維 |
| | |原因分析工具：問題風暴 |
| | |問題風暴實施 |
| | |團隊共創(chuàng) |
| | |個人頭腦風暴 |
| | |小組頭腦風暴 |
| | |組織分群 |
| | |提煉歸納 |
| | |關鍵路徑繪制 |
| | |關鍵路徑繪制要素分析 |
| | |關鍵路徑繪制舉例 |
| | |練習：繪制問題策略關鍵路徑 |

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