零售信貸營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天
零售信貸營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天詳細(xì)內(nèi)容
零售信貸營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天
零售信貸營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天——專為銀行零售信貸客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)定制提綱
課程目的:本課程針對零售信貸營銷人員量身定制,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷理念,迅速掌握實(shí)用的營銷技巧,這些技巧具有簡單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),能夠有效幫助學(xué)員提升開發(fā)和維護(hù)客戶的水平和營銷業(yè)績,并因此直接提升零售信貸業(yè)務(wù)的營銷能力和客戶忠誠度,為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。
適合對象:銀行一線零售信貸產(chǎn)品銷售人員(含個(gè)貸和小微貸)
課程提綱(2天12小時(shí)每期不超過50人,將根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員情況調(diào)整側(cè)重點(diǎn))
第一單元 市場開拓
——沒有資源缺乏人脈如何快速開發(fā)新客戶
討論:愉快的被成功營銷體驗(yàn)
營銷人員成功金字塔
專業(yè)化金融銷售六大流程
銷售計(jì)劃達(dá)成的關(guān)鍵
建立和推進(jìn)潛在客戶銷售漏斗
零售信貸客戶的識(shí)別和來源
客戶自動(dòng)倍增的十八大銷售策略
轉(zhuǎn)介紹的威力(轉(zhuǎn)介紹成功案例分享)
第二單元 電話約訪——提高電話邀約成功率
討論:在電話溝通中我最需要提升的一個(gè)方面
電話營銷成功的三大黃金法則
拿起電話前一定要做的五件事
電話營銷技巧的兩大分類
感性與理性的消費(fèi)行為分析
邀約客戶見面的電話流程
實(shí)戰(zhàn)演練并撰寫話術(shù):熟悉及陌生客戶電話約訪(可提供情境進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練)
第三單元 面對面有效溝通——迅速建立信任
溝通的原理和關(guān)鍵
良好面對面溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
面對面溝通三要素
如何避免與客戶尬聊
問問題的四種模式
如何問客戶才會(huì)說
如何聽客戶才會(huì)說
溝通中的贊美藝術(shù)
人性的需求和奧秘
客戶心靈曲線圖
學(xué)習(xí)贊美的藝術(shù)、贊美的要領(lǐng)
訓(xùn)練運(yùn)用并迅速開啟客戶的心門
運(yùn)用構(gòu)圖技巧、總分總法、產(chǎn)品簡約式包裝法引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)零售信貸產(chǎn)品的好處
現(xiàn)場學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練
第四單元 客戶分析——理解客戶贏得信任
性格測試
不同類型的中高端客戶分析
掌握各種客戶的人格特性、行為特點(diǎn)及應(yīng)對方法
不同類型客戶的個(gè)性化服務(wù)組合案例
* 經(jīng)典營銷案例分享
第五單元 解決問題——客戶有問題我們就有解決方案
銷售人員如何面對客戶的拒絕
零售信貸業(yè)務(wù)客戶的主要拒絕原因
問題的三個(gè)種類
匯總實(shí)戰(zhàn)中個(gè)貸客戶的問題
解決客戶問題程序:
認(rèn)同+同時(shí)
太極溝通
實(shí)戰(zhàn)演練并撰寫話術(shù):客戶主要異議應(yīng)對技巧和話術(shù)
第六單元 微信服務(wù)——每時(shí)每刻服務(wù)客戶
一、定位朋友圈人設(shè)?
微信的本質(zhì)
怎么防止客戶拉黑我的朋友圈
如何贏得客戶的信任
金融從業(yè)人員在客戶心目中的四層級(jí)別
成為客戶大腦零售信貸金融第一品牌
客戶經(jīng)理微信IP個(gè)人定位
(1)姓名標(biāo)簽 ? ?(2)頭像設(shè)計(jì)
(3)背景圖片 (4)個(gè)性簽名
四種朋友圈的人設(shè)定位與認(rèn)知
二、朋友圈客戶關(guān)系管理
用微信精細(xì)化管理客戶資源
微信日常服務(wù)經(jīng)營的重點(diǎn)
曬朋友圈的十大方法論?
朋友圈自我營銷的幾個(gè)關(guān)鍵策略
私聊的八種溝通技巧
推薦產(chǎn)品之前要落實(shí)4問
如何在符合監(jiān)管要求前提下建群為客戶服務(wù)
如何在業(yè)主群拓客的五大策略
分享資源促進(jìn)合作,創(chuàng)造客戶終身價(jià)值
銷售精英來自于嚴(yán)格的自我管理
提升專業(yè)營銷素質(zhì),贏向未來!
夏船老師的其它課程
轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天培訓(xùn)目的:客戶轉(zhuǎn)介紹客戶(MGM)是客戶開拓的最主要方法,具有耗時(shí)少、成功率高、成本低等優(yōu)點(diǎn),是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展手段。因?yàn)榇蟛糠值慕鹑诋a(chǎn)品都具有一定的投資風(fēng)險(xiǎn),所以轉(zhuǎn)介紹對于金融行業(yè)銷售人員尤為重要:轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式。銷售人員需要將客戶變成編外的銷售人員。只要銷售人員能提供客戶滿意的服務(wù),就可能會(huì)得
講師:夏船詳情
秋收:市場外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技巧高階課程2天課程目的:本課程主要針對以下資深銷售人員的困惑:1.為什么相同的產(chǎn)品,不同銷售人員的業(yè)績卻能相差幾十倍?2.為什么有些銷售人員工作多年,但業(yè)績卻還是停滯不前?3.為什么銷售人員總是和客戶的關(guān)系停留在“表層”而無法進(jìn)入“深層”?4.為什么銷售人員很難突破市場瓶頸、深耕經(jīng)營客戶,強(qiáng)化客戶忠誠度?5.如何才能更好的“聽到經(jīng)驗(yàn)、
講師:夏船詳情
夏播:市場外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2-3天課程目的:銀行和外拓銷售人員個(gè)人將有如下收益:-支持資深銷售人員從技術(shù)和心態(tài)上突破事業(yè)瓶頸,成長為卓越的銷售人員。-提供銷售人員全新的角色定位、提供實(shí)用銷售技巧,促進(jìn)成功銷售。-幫助資深銷售人員找出原來工作模式中的盲點(diǎn),從而更有效的開展工作。-使資深銷售人員打破舊有工作中的框框,獲得關(guān)鍵銷售技能。-支持資深銷售人員突
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春耕1:市場外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技巧經(jīng)典課程2-3天課程目的:通過本課程,銀行和外拓銷售人員個(gè)人將有如下收益:如何快速成為優(yōu)秀的外拓銷售人員需要什么技能?有什么方法?幫助外拓銷售人員進(jìn)一步厘清銷售職能,掌握基本銷售技能,實(shí)現(xiàn)績效的突破性提升;支持外拓銷售人員迅速洞察客戶真實(shí)需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷售技巧,贏得客戶;提供強(qiáng)大的案例共享:外拓銷售中可能碰到的各種問
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春耕2:市場外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2-3天(含微信營銷)課程提綱(3天18小時(shí)每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元快速開發(fā)新客戶——沒資源沒人脈如何快速開發(fā)外拓新客戶討論:愉快的被成功營銷體驗(yàn)外拓營銷人員成功金字塔銷售計(jì)劃達(dá)成關(guān)鍵專業(yè)化金融銷售六大流程機(jī)構(gòu)客戶與個(gè)人客戶之比較拜訪公司客戶前的準(zhǔn)備公司客戶營銷的兩個(gè)原則和四個(gè)技巧討論:拜訪客戶時(shí)你留
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小企業(yè)客戶營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天培訓(xùn)目標(biāo):銀行如何服務(wù)無貸款的對公基本客群或小客戶?如何營銷挖掘客戶需求以便配置合適的金融產(chǎn)品、增加客戶粘性?營銷一定有方法,與其讓每位客戶經(jīng)理自己去苦苦摸索合適的銷售方法,不如通過有效的培訓(xùn)一次性將客戶經(jīng)理對營銷的認(rèn)知、對銷售流程的掌握提升到位,以便快速提升學(xué)員的小企業(yè)客戶服務(wù)營銷水平,大幅提升銷售業(yè)績、增加客戶滿意度。培訓(xùn)對
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營業(yè)廳快速銷售六步法課程2天 11.20
營業(yè)廳快速銷售六步法課程2天課程目的:本課程旨在幫助銀行大堂經(jīng)理和低柜經(jīng)理掌握主動(dòng)服務(wù)營銷的技能,重點(diǎn)在于提升廳堂攔截銷售成功率和轉(zhuǎn)介量:1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營銷意識(shí);2、幫助大堂經(jīng)理掌握專業(yè)的服務(wù)營銷技巧;3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營銷能力:如何將客戶等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)橛行тN售時(shí)間;4、提升大堂經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品的銷售技巧;5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶的
講師:夏船詳情
重點(diǎn)客群分析和提升技巧課程1天 11.20
重點(diǎn)客群分析和提升技巧課程1天培訓(xùn)目的:幫助理財(cái)經(jīng)理提升客群經(jīng)營維護(hù),提升客戶分層管理、分群經(jīng)營能力以及深度經(jīng)營挖掘能力。適合對象:理財(cái)經(jīng)理課程提綱(1天6小時(shí)每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元客群分析和提升策略——客戶分層管理、分群經(jīng)營和分級(jí)維護(hù)(了解如何發(fā)掘各層客戶的理財(cái)需求,先進(jìn)行分群使學(xué)員辨識(shí)不同客層之差異后,再側(cè)重營銷)目標(biāo)客戶的選
講師:夏船詳情
零售信貸營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程3天(含實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練)——專為銀行零售信貸客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)定制提綱課程提綱(3天18小時(shí)每期不超過50人,將根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員情況調(diào)整側(cè)重點(diǎn))第一單元市場開拓——沒有資源缺乏人脈如何快速開發(fā)新客戶討論:愉快的被成功營銷體驗(yàn)營銷人員成功金字塔專業(yè)化金融銷售六大流程銷售計(jì)劃達(dá)成的關(guān)鍵建立和推進(jìn)潛在客戶銷售漏斗VIP客戶的識(shí)別和來源客戶自動(dòng)倍增的十八
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