公文寫作2天(基礎(chǔ)課程)
公文寫作2天(基礎(chǔ)課程)詳細(xì)內(nèi)容
公文寫作2天(基礎(chǔ)課程)
-895350-12065100《公文寫作》
講師:滕佳
公文寫作
課程總體結(jié)構(gòu):
課程背景:
寫作是國企事業(yè)單位必不可少的職業(yè)技能之一,它體現(xiàn)了業(yè)務(wù)邏輯能力,分析能力,判斷能力,也就具備了可靠的管理能力和辦事兒能力。公文寫作的過程更是你梳理業(yè)務(wù)、明晰工作思路、制定發(fā)展目標(biāo)的過程,公文寫的好的人,一定會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的骨干力量!
解決職場(chǎng)寫作3問題
文章內(nèi)容成片,毫無邏輯。
公文文體分不清,動(dòng)筆無思路。
提升書面溝通效率,為企業(yè)形象贏得高分。
課程收獲3方面
手腦并用,迅速用思維導(dǎo)圖整理寫作邏輯。
掌握公文基本寫作格式與方法、結(jié)構(gòu)
學(xué)會(huì)分析文件及領(lǐng)導(dǎo)要求,寫出相應(yīng)文章
授課對(duì)象:與公文寫作工作相關(guān)各級(jí)員工
授課課時(shí):二天
授課方式:線上
授課方法:講授法;討論法;分享法;問答法;演練法;案例分析法
學(xué)習(xí)工具:思維導(dǎo)圖
授課工具:投影精拍儀:可以把學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)寫的內(nèi)容,投放到投影儀上,老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、修改學(xué)生文章,讓學(xué)習(xí)效果現(xiàn)場(chǎng)得到反饋,記憶深刻,學(xué)習(xí)效果更佳。
課程特色:
課堂利用精拍儀可以隨時(shí)同步學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)寫作情況,隨堂批改點(diǎn)評(píng)
教會(huì)學(xué)員利用思維導(dǎo)圖工具,用手繪方式繪出文章邏輯圖
依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,將企業(yè)工作場(chǎng)景為案例背景
課程大綱:
課前思考:
日常工作中你會(huì)用到哪些公文呢?
寫作過程中,你會(huì)遇到哪些問題呢?
針對(duì)上述問題,總結(jié)出幾個(gè)要點(diǎn),上課重點(diǎn)講授和練習(xí)
學(xué)會(huì)寫作,邏輯先行
什么是邏輯
為什么要有邏輯
邏輯思維的作用
邏輯思維的規(guī)律
案例分析:為什么有些人說話我們不喜歡聽?
有些人說話我們聽不懂?
有些人講話內(nèi)容我們抓不住重點(diǎn)記不?。?br />
《工作總結(jié)》文章為例,看這篇文章的邏輯性能總結(jié)處幾個(gè)
邏輯講解
輸入角度:
淘金式邏輯
海綿式邏輯
案例思考:在看一篇材料的時(shí)候,你的閱讀習(xí)慣是什么呢?
根據(jù)給定材料摘錄出你看到的內(nèi)容
輸出角度
水平思考邏輯
垂直思考邏輯
分類思考(MECE)邏輯
案例練習(xí):水平思考:以部門團(tuán)建為主給領(lǐng)導(dǎo)提交方案
垂直思考:按照上面的方案選擇一份可行性方案做細(xì)化
分類思考:以《工作總結(jié)》為例,將文章中內(nèi)容進(jìn)行合并整理
工具使用
思維導(dǎo)圖手繪
學(xué)會(huì):用思維導(dǎo)圖練習(xí)發(fā)散思維
用思維導(dǎo)圖整理文章大綱
用思維導(dǎo)圖提高寫作效率,不跑題
案例練習(xí):重新將上述工作匯報(bào)整理出來,注意發(fā)散思維與思維導(dǎo)圖應(yīng)用
政務(wù)公文寫作
公文分類
建議、函、請(qǐng)示、通知、批復(fù)、報(bào)告、公告、請(qǐng)示、通告、規(guī)定等(15種)
公文邏輯梳理(分類梳理)
總分結(jié)構(gòu)
特殊要求
上行文問題分析寫作
公文寫作格式
收發(fā)人
標(biāo)題
結(jié)尾
特殊格式
容易錯(cuò)誤格式
事務(wù)公文寫作
分類
日常事文書務(wù)工作計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、述職報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、合同等等(10種)
規(guī)則制度
章程、條例、規(guī)定、辦法、細(xì)則、守則等(6種)
會(huì)議文書
會(huì)議方案、會(huì)議通知、會(huì)議記錄、會(huì)議報(bào)告等(8種)
日常匯報(bào)
邏輯梳理:?jiǎn)栴}點(diǎn)(結(jié)論)+原因+理由+對(duì)策
應(yīng)急匯報(bào)
邏輯梳理:突發(fā)事件闡述+出現(xiàn)問題點(diǎn)+原因分析+對(duì)策
公文邏輯梳理(分類梳理)
總分結(jié)構(gòu)
特殊要求
上行文問題分析寫作
公文寫作格式
收發(fā)人
標(biāo)題
結(jié)尾
特殊格式
容易錯(cuò)誤格式
應(yīng)用場(chǎng)景
商務(wù)公文寫作
分類
交際禮儀文書
慰問信、證明信、表揚(yáng)信、道歉信、邀請(qǐng)函、介紹信等等
商務(wù)貿(mào)易文書 訂購函、報(bào)價(jià)函、催款函、索賠函等等
寫作結(jié)構(gòu)
收發(fā)人
標(biāo)題
結(jié)尾
特殊格式
容易錯(cuò)誤格式
寫作場(chǎng)景
寫作情感公式
寫作格式
寫作常見問題
寫作案例練習(xí)
《請(qǐng)示》——執(zhí)行前請(qǐng)示
請(qǐng)示的定義與特點(diǎn)
案例:三種人事請(qǐng)示的對(duì)比
工作請(qǐng)示撰寫技巧
重點(diǎn)分析,明做/暗推
說/寫,立項(xiàng)為先
注重結(jié)果,輕方法
先說后寫,成功率高
請(qǐng)示工作模板
《公函》——執(zhí)行過程協(xié)作
函的含義
函在銀行工作中應(yīng)用場(chǎng)景
商洽函
請(qǐng)批函
詢問答復(fù)函
函的格式
去函與復(fù)函的區(qū)別
案例:銀行同級(jí)部門意見的函等
《通知》——執(zhí)行告知
通知的含義
布置工作性通知
召開會(huì)議性通知
批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)性通知
發(fā)布性通知
任免通知
公布某些專門事項(xiàng)的通知
通知基本結(jié)構(gòu)
通知寫作模板
案例:寫一篇關(guān)于舉辦私行客戶的活動(dòng)沙龍通知
《會(huì)議紀(jì)要》——記錄現(xiàn)狀
會(huì)議紀(jì)要特點(diǎn)
會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別
會(huì)議紀(jì)要分類與適用
會(huì)議紀(jì)要的編審
記錄要全面
內(nèi)容要客觀
執(zhí)行有依據(jù)
會(huì)議紀(jì)要常見模板
《報(bào)告與匯報(bào)》——向上匯報(bào)情況
報(bào)告與匯報(bào)的區(qū)別與聯(lián)系
銀行工作中常用匯報(bào)內(nèi)容
信息反饋
提示與建議,數(shù)據(jù)分析
問責(zé)與預(yù)防,情況分析
建議與方案,論說
《總結(jié)》——匯總經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值
總結(jié)的含義
總結(jié)特點(diǎn)
總結(jié)寫作要點(diǎn)
總結(jié)的內(nèi)容——領(lǐng)導(dǎo)想看的
論證的角度——領(lǐng)導(dǎo)想聽的
總結(jié)的流程——領(lǐng)導(dǎo)熟悉的
總結(jié)的種類
全面總結(jié)
專題總結(jié)
個(gè)人總結(jié)
經(jīng)過與受訓(xùn)單位溝通后,會(huì)拿出8--10種公文現(xiàn)場(chǎng)寫作,寫作深度如上。
課上練習(xí)寫作流程:
手繪思維導(dǎo)圖,列出文章大綱
在空白紙上寫出文章格式
把手繪大綱整理成文字寫在紙上
精拍儀投影,講師點(diǎn)評(píng)修改
大總結(jié)
小結(jié)
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文旅相關(guān)產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新課程背景:2023年文旅行業(yè)大爆發(fā),從流量到營銷都有前所未有的新突破。在國家十四五規(guī)劃指導(dǎo)下,智慧旅游更是成為景區(qū)發(fā)展方向,在結(jié)合廣西旅游發(fā)展政策下,深入考察文旅企業(yè)實(shí)際情況,依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展規(guī)劃與實(shí)際情況,設(shè)計(jì)本課程內(nèi)容。課時(shí):2天(12小時(shí))教學(xué)方法:案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課程特色:講師會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,提前到企業(yè)進(jìn)行考察(
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現(xiàn)代企業(yè)檔案高效管理課程目的:在國家大力發(fā)展檔案事業(yè)前提下,在習(xí)總書記的重要批示“檔案工作存史資政育人”的理念深入各行各業(yè)。企業(yè)借助檔案這一工作,借助于信息自動(dòng)化管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息產(chǎn)生、信息處理、信息傳遞、信息留存和信息使用的自動(dòng)化監(jiān)控功能,提高信息利用的效率,將企業(yè)歷史記錄與未來發(fā)展緊密聯(lián)系,透過檔案看本質(zhì),透過歷史看規(guī)律,最終助力企業(yè)高效穩(wěn)健發(fā)展。
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新媒體文案及軟文寫作 11.26
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講師:騰佳詳情
文旅景區(qū)創(chuàng)新營銷與經(jīng)典案例解析課程背景:疫情三年,不僅僅對(duì)文旅業(yè)造成重創(chuàng),而且由于市場(chǎng)與游客的需求變化,已有套路已經(jīng)不能滿足營銷需求,文旅業(yè)開始重新洗牌。由此,如何創(chuàng)新營銷模式,重新建立新的收入體系,成為文旅行業(yè)最重要的思考內(nèi)容。課時(shí):1天學(xué)員:中高層管理者授課方法:案例分析法、講授法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課綱:疫情后文旅產(chǎn)業(yè)的后遺癥疫情過后,文旅產(chǎn)業(yè)流量不再以淡旺季為
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文旅景區(qū)客訴與輿情處理 11.26
旅游景區(qū)客訴與輿情危機(jī)處理解決問題:游客投訴甚至不良宣傳影響景區(qū)口碑游客投訴后心情不好,行為影響其他游客員工不會(huì)安撫投訴游客游客投訴問題得不到解決和有效答復(fù)如何妥善處理輿情,規(guī)避輿情發(fā)展與擴(kuò)散的能力課程收獲掌握游客投訴心理和行為學(xué)會(huì)說話邏輯,溝通技巧,安撫游客情緒掌握處理應(yīng)急投訴處理方法學(xué)會(huì)與客戶相處,盡量避免投訴掌握處理輿情的方法學(xué)會(huì)在危機(jī)中溝通如何在危機(jī)
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文旅景區(qū)應(yīng)急情況與輿情處理 11.26
旅游景區(qū)突發(fā)應(yīng)急與輿情危機(jī)處理課程背景:疫情結(jié)束后,全國處在旅游高旺季狀態(tài)中,伴隨客流量增加,收入提升的同時(shí),各種各樣的危機(jī)事件也層出不窮出現(xiàn),讓景區(qū)一次陷入危機(jī)輿論的漩渦。如過將每次應(yīng)急事件處理好,輿情既可避免;但輿情出現(xiàn)的時(shí)候如何將風(fēng)口降下來,處理好危機(jī)也是保護(hù)景區(qū)的重要途經(jīng)。課程收獲了解危機(jī)時(shí)刻游客心理掌握常見危機(jī)時(shí)刻處理方法掌握處理輿情的方法學(xué)會(huì)在危
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文旅企業(yè)營銷技能提升 11.26
旅游景區(qū)銷售人員營銷技巧講師:滕佳解決問題德魯克說過:企業(yè)只有“營銷”和“創(chuàng)新”是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的源泉,其他都是成本。疫情之下企業(yè)生存困難,壓力巨大。提高營銷與創(chuàng)新更是解決問題最重要關(guān)鍵和渠道,沒有之一!課程特點(diǎn)緊密圍繞當(dāng)前形勢(shì)分析問題,解決問題改變思維,解決現(xiàn)有問題現(xiàn)場(chǎng)大量模擬訓(xùn)練,學(xué)以致用課程收獲掌握營銷戰(zhàn)略理念與精髓把銷售方法應(yīng)用在實(shí)戰(zhàn)中授課對(duì)象:管理層
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旅游景區(qū)運(yùn)營與服務(wù)管理 11.26
旅游景區(qū)運(yùn)營與服務(wù)管理課程交付:了解景區(qū)運(yùn)營邏輯與組織架構(gòu)掌握景區(qū)運(yùn)營必備能力學(xué)會(huì)如何做好景區(qū)服務(wù)管理課時(shí):一天(6小時(shí))學(xué)員:中基層管理者課綱:景區(qū)的利潤(rùn)在哪里?景區(qū)利潤(rùn)組織模型圖景區(qū)管理的底層邏輯運(yùn)營與服務(wù)的關(guān)系服務(wù)與營銷的關(guān)系員工與運(yùn)營的關(guān)系管理者運(yùn)營景區(qū)必備核心能力景區(qū)運(yùn)營組織架構(gòu)保證高效運(yùn)營,學(xué)會(huì)跨部門溝通能力協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系促進(jìn)部門之間協(xié)作,達(dá)
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