《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
課程背景：
在全球經(jīng)濟(jì)一體化和快速變化的背景下，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)進(jìn)步日新月異、消費(fèi)者需求日益多樣化，這些因素共同推動(dòng)企業(yè)必須不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在這樣的背景下，人才成為了企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，其管理和開(kāi)發(fā)能力直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。
在企業(yè)內(nèi)部，許多非人力資源背景的中高層管理者在面對(duì)人員配置、績(jī)效評(píng)估、員工發(fā)展等問(wèn)題時(shí)，常常感到力不從心。由于缺乏系統(tǒng)的人力資源管理知識(shí)和技能，他們?cè)趯?shí)際管理工作中可能會(huì)遇到人才選拔不當(dāng)、員工發(fā)展緩慢、績(jī)效管理不力、人才流失嚴(yán)重等困擾。
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)闡述非人力資源經(jīng)理在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人力資源管理問(wèn)題。通過(guò)沙盤模擬、案例研討等互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式，全面提升直線經(jīng)理的人力資源管理水平。
課程收益：
1. 通過(guò)科學(xué)的人才選拔和管理，提升企業(yè)關(guān)鍵崗位人才匹配度，從而使團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效得到提升；
2. 學(xué)會(huì)如何降低組織內(nèi)核心人才的流失率，并保留和發(fā)展精英人才，為組織規(guī)劃人才梯隊(duì)制定科學(xué)的發(fā)展路徑；
3. 親身體驗(yàn)和實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理中選、育、用、留四大工具的運(yùn)用，能夠更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力。
4. 掌握AI工具的應(yīng)用，提升工作效率和創(chuàng)新能力，為團(tuán)隊(duì)和組織帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員
課程方式：理論講解+沙盤演練+工具應(yīng)用+案例分析+互動(dòng)討論
課程大綱
案例導(dǎo)入：拉面館老板的煩惱
第一講：直線經(jīng)理的人力資源管理新境界
一、直線經(jīng)理提升人力資源管理能力的必要性
1. 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力現(xiàn)狀分析
2. 當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的三個(gè)挑戰(zhàn)
1）動(dòng)力不足
2）能力不夠
3）聚力不強(qiáng)
二、直線經(jīng)理必須了解的人力資源管理基本職能
1. 直線經(jīng)理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
案例：人力資源問(wèn)題到底由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)
2. 業(yè)務(wù)部門與人力資源部門的職責(zé)分工
3. 優(yōu)秀直線經(jīng)理必備的四大核心技能
1）選人有術(shù)
2）育人有道
3）用人有方
4）留人有策
三、直線經(jīng)理的角色定位
1. 直線經(jīng)理的四個(gè)成長(zhǎng)軌跡
1）技而優(yōu)則仕
2）資歷深則仕
3）剩者為王
4）空降兵
2. 直線經(jīng)理的六大轉(zhuǎn)變
3. 成為卓越經(jīng)理人的發(fā)展路徑
1）表層：管理業(yè)務(wù)
2）深層：管理團(tuán)隊(duì)
3）核心層：管理自己
第二講：精準(zhǔn)選人：打造高效能團(tuán)隊(duì)基石
沙盤模擬演練1：選人決策
1. 介紹沙盤
2. 沙盤模擬演練
3. 沙盤小結(jié)：選錯(cuò)人的代價(jià)
案例：兩位店長(zhǎng)的對(duì)比
一、選對(duì)人的前提——崗位人才畫像
1. 選人的六個(gè)維度
1）K：知識(shí)
2）S：專業(yè)技能
3）A：綜合能力
4）P：個(gè)性品質(zhì)
5）M：動(dòng)機(jī)
6）V：價(jià)值觀
案例：出納崗位選人標(biāo)準(zhǔn)
2. 人才畫像：五步構(gòu)建你的團(tuán)隊(duì)藍(lán)圖
第一步：向上看
第二步：向前看
第三步：向內(nèi)看
第四步：向外看
第五步：一表成像
工具練習(xí)：繪制人才畫像
3. 用AI輔助制作人才畫像
1）介紹一款A(yù)I
2）提供一組模版
2）輸出一套標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)話
3）產(chǎn)出現(xiàn)場(chǎng)成果
二、選對(duì)人的技巧——打“組合拳”
1. STAR行為面試法——超越簡(jiǎn)歷洞察的實(shí)用技巧
1）STAR面試法內(nèi)涵
S：描述情景
T：交待目標(biāo)/任務(wù)
A：闡述行動(dòng)
R：造成的影響或結(jié)果
案例：一位大學(xué)生的面試經(jīng)歷
2）STAR行為面試法與情景面試法的區(qū)別
3）STAR行為面試法的提問(wèn)技巧
小組研討：以往面試中得與失
練習(xí)工具：1小時(shí)行為面試法導(dǎo)引
4）AI賦能——輕松掌握提問(wèn)核心方法
a常用AI工具介紹
b掌握4種AI提示詞編寫方法
第一種：BRTR公式提問(wèn)法
第二種：角色扮演式提問(wèn)法
第三種：示例式提問(wèn)法
第四種：模板式提問(wèn)法
2. 氣質(zhì)識(shí)人法
1）四種氣質(zhì)類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、抑郁質(zhì)、粘液質(zhì)
2）四種氣質(zhì)性格的主要特征
3. 測(cè)評(píng)識(shí)人法
1）大五人格測(cè)評(píng)的五個(gè)因子
——盡責(zé)性、外向性、宜人性、神經(jīng)性、開(kāi)放性
2）大五人格測(cè)評(píng)結(jié)果的解讀
測(cè)評(píng)練習(xí)：大五人格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)練習(xí)
第三講：智慧育人：激發(fā)員工成長(zhǎng)新動(dòng)力
沙盤模擬演練2：
1. 現(xiàn)場(chǎng)決策團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展的三大項(xiàng)21小項(xiàng)
2. 沙盤小結(jié)：人才發(fā)展決策中的三點(diǎn)思考
一、搭建員工職業(yè)發(fā)展云梯
1. 兩步搭建職業(yè)發(fā)展云梯
1）把所有崗位分類
2）把每個(gè)崗位類別劃分層次
案例：生產(chǎn)操作類崗位的發(fā)展云梯
2. 育人三級(jí)賦能模型
1）崗前賦能
2）勝任賦能
3）發(fā)賊膽賦能
二、11130——基于業(yè)務(wù)體系的敏捷培訓(xùn)設(shè)計(jì)
1. 11130微教學(xué)法
1）1個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題
2）1個(gè)實(shí)際案例
3）1個(gè)解決方法
4）30分鐘講解
案例：如何讓員工快速完成費(fèi)用報(bào)銷
2. 11130微教學(xué)法之講授法的運(yùn)用
小組研討：11130微教學(xué)法之研討法的運(yùn)用
課堂練習(xí)：11130工具練習(xí)
第四講：用人之道：釋放團(tuán)隊(duì)潛能的關(guān)鍵
一、提升績(jī)效是業(yè)務(wù)管理核心
1. “績(jī)效”的定義
2. 績(jī)效三因素
1）價(jià)值
2）行為
3）結(jié)果
二、用好人的秘訣：因人適用
1. 明確工作內(nèi)容
2. 判斷績(jī)效準(zhǔn)備度
1）員工準(zhǔn)備度診斷的六個(gè)維度
——知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、信心、承諾、動(dòng)機(jī)
案例診斷：高原是合格的大巴司機(jī)嗎？
2）識(shí)別準(zhǔn)備度的技巧：STAR原則
3. 績(jī)效準(zhǔn)備度的四個(gè)階段
——R1、R2、R3、R4
4. 匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）領(lǐng)導(dǎo)行為的兩種類型：職位權(quán)力、個(gè)人影響力
2）管理行為的四種模式
——指令式、教練式、支持式、授權(quán)式
課堂練習(xí)：情境演練
第五講：留人秘訣：構(gòu)建穩(wěn)固的人才長(zhǎng)城
沙盤模擬演練3：
1. 關(guān)鍵任務(wù)挑戰(zhàn)
2. 沙盤PK分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)
一、激勵(lì)引擎：激發(fā)員工潛能
互動(dòng)：誰(shuí)的工作產(chǎn)出最高？
理論：三大激勵(lì)理論
二、低成本精準(zhǔn)激勵(lì)：DISC行為風(fēng)格
1. 行為風(fēng)格的四種類型
1）D：關(guān)注事，行動(dòng)快
2）I：關(guān)注人，行動(dòng)快
3）S：關(guān)注人，行動(dòng)慢
4）C：關(guān)注事，行動(dòng)慢
2. 從DISC行為風(fēng)格的特征了解他人內(nèi)在需求與動(dòng)機(jī)
1）D：目標(biāo)明確，反應(yīng)迅速
2）I：熱愛(ài)交際，風(fēng)趣幽默
3）S：喜好和平，遷就他人
4）C：講究條理，追求卓越
3. 調(diào)整自己的風(fēng)格
1）調(diào)用D增強(qiáng)行動(dòng)力
2）調(diào)用I營(yíng)造積極氛圍
3）調(diào)用S增強(qiáng)同理心
4）調(diào)用C清晰表達(dá)
4. 按需精準(zhǔn)激勵(lì)
練習(xí)：制定下屬激勵(lì)措施
總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

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