《優(yōu)秀員工的素養(yǎng)與綜合能力提升》2天

《優(yōu)秀員工的素養(yǎng)與綜合能力提升》
主講：郭建華
課程背景:
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您是否在工作中為以下現(xiàn)象困擾：
——為什么做事沒有結(jié)果，做了沒做到！
——為什么同事相互指責(zé)，缺乏凝聚力!
——為什么大家抱怨牢騷，充滿負(fù)能量!
——為什么工作互相推諉，缺乏責(zé)任感!
——為什么員工自以為是，思想難統(tǒng)一！
——為什么交代的工作任務(wù)，無法執(zhí)行到位！
——為什么下屬不主動向自己匯報(bào)工作進(jìn)度！
——為什么很簡單的事情，都無法溝通協(xié)調(diào)好！非要等到上司幫助！
——希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；——上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；對工作沒有規(guī)劃，懶懶散散。
……
現(xiàn)實(shí)中的員工，一方面想在職場獲得晉升和高收入，另一方面又在 “這山望著那山高”，心態(tài)浮躁，不斷跳槽！以至于讓時間匆匆流失而過，最終事事半途而廢；要么在企業(yè)中消極，抱怨，工作沒有激情，執(zhí)行力不佳，要么就是每天在推諉責(zé)任，就輕避重，逃避重?fù)?dān)等等，如果員工經(jīng)常跳槽，會給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的損失和成本！
本課程針對以上問題，結(jié)合中國現(xiàn)實(shí)版職場生存規(guī)則，以現(xiàn)實(shí)真實(shí)案例提煉出優(yōu)秀員工必備職業(yè)素養(yǎng)，同時凝聚上百位國內(nèi)成功企業(yè)家的成功心法，讓您的員工們從思想深處“端正心態(tài)”，為您打造一支做事講結(jié)果、做人有立場、凡事有擔(dān)當(dāng)，工作靠團(tuán)隊(duì)、做人有德行的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)！
課程收益：
1. 提高員工工作技能，提高團(tuán)隊(duì)自主管理能力
2. 促進(jìn)員工自動自發(fā)工作，全方位挖掘和釋放潛能
3. 學(xué)會用正確的方法把事情做對做好，提升職業(yè)魅力
4. 增強(qiáng)員工的付出、奉獻(xiàn)、敬業(yè)的精神！感恩公司，珍惜工作。
5.明確工作目的和意義，樹立良好的工作觀念、態(tài)度和思維方式
6.　掌握如何建立績效期望清晰的目標(biāo)管理；
7.　掌握高效溝通技能，正確處理上下級關(guān)系，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理。
4. ??掌握自我管理（時間管理）的基本方法和工具；
課程時間：2天，6小時/天。
授課對象：企業(yè)中高層及全體員工。
授課方式：講師講授+案例分析+視頻分析+角色扮演+情景體驗(yàn)
課程大綱
導(dǎo)論：新常態(tài)下的新思維
一、團(tuán)隊(duì)基業(yè)長青的基因——時刻具有危機(jī)感
1. 危機(jī)感：全員自動自發(fā)時刻保持積極的工作狀態(tài)。
2. 成功的方向，方式和方法是什么？
二、優(yōu)秀員工的特征——持續(xù)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價值
1. 團(tuán)隊(duì)有你更好，最高境界沒你不行。
2. 沒有人能成就你，只有事能成就你。
3. 團(tuán)隊(duì)成員的核心價值觀：奉獻(xiàn)。
案例：西游記團(tuán)隊(duì)。
第一講：優(yōu)秀員工——做事有結(jié)果
一、職業(yè)化心態(tài)成就你自己
1. 要結(jié)果不要理由，業(yè)績增長＝干掉理由。
2. 客戶價值—用客戶的標(biāo)準(zhǔn)來評價自己的結(jié)果。
3. 結(jié)果是生存的底線—做實(shí)際工作只能有100分。
4. 凡事積極主動。一、打工心態(tài)形成的主要原因是什么？
二、打工心態(tài)的主要表現(xiàn)是？
1.事不關(guān)己，高高掛起
2.你給我多少錢，我就干多少活
3.得過且過，投機(jī)取巧
4.工作被動，牢騷滿腹
第二講：優(yōu)秀員工——做事有擔(dān)當(dāng)
一、責(zé)任的承擔(dān)就是能力的提升
1.沒有該不該承擔(dān)的責(zé)任，只有愿不愿承擔(dān)的責(zé)任
2.承擔(dān)責(zé)任是為了誰？
3.改變世界，從改變自己、承擔(dān)責(zé)任開始
二、承擔(dān)責(zé)任就是要“做成事”
1. 產(chǎn)品有問題還是人品有問題？
2.用高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對待工作
3.用責(zé)任的“放大鏡”看待小問題
4.責(zé)任保證完美工作績效
案例：工具廠的老李，自己對了但結(jié)果很慘。
三、我是一切問題的根源
1. 用得失觀來衡量自己的行為：人生沒有對錯，只有得失。
2. 高手都在內(nèi)向改變，低手都在向外改變。
視頻分享
第三講：優(yōu)秀員工——做事有立場
一、超越領(lǐng)導(dǎo)期望值，永遠(yuǎn)不滿足需求
1. 員工的第一生產(chǎn)力是忠誠。
2. 干部的第一選擇是做讓領(lǐng)導(dǎo)放心的人。
視頻點(diǎn)評
二、用領(lǐng)導(dǎo)的心做員工的事
1. 凡事?lián)Q位決策。
2. 凡事總結(jié)三點(diǎn)。
3. 凡事馬上行動。
三、角色認(rèn)知和定位
1. 對上服從，對下服務(wù)。
2. 按本色做人，按角色做事。
3. 做事到位不越位。
視頻分享
第四講：優(yōu)秀員工——有團(tuán)隊(duì)精神
一、沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)的含義。
2.《西游記》團(tuán)隊(duì)成員給我們的啟示。
3. 個人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以完美。
二、高效團(tuán)隊(duì)的五大特征
1. 目標(biāo)一致，方向一致。
2. 有一個領(lǐng)導(dǎo)核心，要上下同欲。
3. 團(tuán)隊(duì)成員之間必須互相信任。
4. 清晰的自我認(rèn)知。
5. 分工與協(xié)作。
三、融入團(tuán)隊(duì)、合作共贏
1.保持距離很重要
2怎樣領(lǐng)會上司的意圖？
如何處理異議
如何善于發(fā)現(xiàn)上司的閃光點(diǎn)？
6.不要找借口
7.主動匯報(bào)工作
第五講：優(yōu)秀員工——做事有德行
一、德的根本是孝，孝道是恩義的善根
1.感恩的心，讓責(zé)任成為一種自覺
2.能力越大，責(zé)任越大
3.感恩使人“增值”，抱怨使人“貶值”
4.感他人之恩，常思己身之過
5.懂得感恩的人擔(dān)當(dāng)責(zé)任，收獲幸福
二、知道從哪里來才能到哪里去
1. 感恩父母給我們生命。
2. 感恩企業(yè)給我們發(fā)展和成長的平臺。
3. 感恩客戶給了我們存在的意義。
4. 感恩對手給了我們不斷超越的動力。
情景體驗(yàn)：感恩
第六講：優(yōu)秀員工——溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
一、溝通力就是影響力
1. 溝通中的喬哈里窗
2. 溝通的本質(zhì)是什么？
視頻分享：亞夫錯在哪里？
二、敢于和上司溝通
1. 下屬的溝通行為上級需要的匹配
2. 與上司溝通的四種情況.
1)如何接受指示
2)如何匯報(bào)工作
3)如何討論問題
4)如何發(fā)表異議
三、與部屬溝通的技巧
1. 通過反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)
①?正面反饋:在員工業(yè)績突出時，
②負(fù)面反饋
標(biāo)準(zhǔn)化工具BIC。
第一部分:Behavior (事實(shí))
第二部分:Impact (影響)
第三部分:Consequence (后果)
小組討論：面對不同人員如何溝通？
第七講：優(yōu)秀員工——不講條件100%執(zhí)行到位
一、執(zhí)行的現(xiàn)狀
1.任務(wù)VS結(jié)果
2.職責(zé)VS結(jié)果
3. 責(zé)任=獨(dú)立
二、心智模式阻礙執(zhí)行
1.追求完美、爭議結(jié)果
2.沒有驅(qū)動、習(xí)慣拖延
3.沒有靶心、人人竭力
三、 執(zhí)行48字真經(jīng)
1.決心第一、成敗第二
2.速度第一、完美第二
3.結(jié)果第一、理由第二
4.認(rèn)真第一、聰明第二
5.結(jié)果提前、自我退后
6.鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
四、 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的三大途徑
1.找到亮點(diǎn)
2.制定關(guān)鍵舉措
3.營造一個路徑
績效改進(jìn)中有一句經(jīng)典名言“技控優(yōu)先于人控。”
第八講：優(yōu)秀員工——時間管理及效能提高
一、高效時間管理
1. 時間管理概述。
2. 時間管理的本質(zhì) 。
情景體驗(yàn)：人生還有多少時間？
視頻欣賞：要事第一
二、提升工作效率的幾點(diǎn)建議
1. 工作優(yōu)先還是時間優(yōu)先。
2. 時間管理的關(guān)鍵取向。
①價值 ②充實(shí) ③準(zhǔn)時
三、經(jīng)典時間管理工具
1. 要事第一：80／20法則。
2. 四象限原理的正確理解。
3. ABC分類法
4. 管理下屬時間的兩句話“口頭禪”
小組討論：時間管理的劃分方法？

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