《職場情緒管理與壓力緩解》

壓力掌控-職場情緒管理與壓力緩解
主講：李倩文老師


【課程背景】
人們面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)
生理、心態(tài)和情緒方面的問題；
據(jù)權(quán)威估算，在美國，企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過1500億美元，主要源
自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導(dǎo)致服務(wù)生產(chǎn)縮減。在英國，多達(dá)60%的
曠工曠職和每年高達(dá)300億英鎊的工業(yè)損失被確信由與壓力有關(guān)的疾病造成。中國職場的
壓力損失更加不容樂觀，雖然缺少權(quán)威統(tǒng)計，但可以預(yù)測：跟美國英國相比，有過之而
無不及。
面對職場和生活，總會有這樣那樣的心理沖突、矛盾困惑，各種焦慮，抑郁，低落，
大量的壓力，不知道怎么辦？再小的情緒堆積起來，能擊倒任何一個人，再小的情緒都
是來自你內(nèi)心的信號，再小的情緒都值得被我們看見接納，情緒疏導(dǎo)刻不容緩。
《職場情緒管理與壓力緩解》這門課程就是在這樣的一種背景之下產(chǎn)生的，在充分體現(xiàn)
了人的本能特性的基礎(chǔ)上，特別針對中國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀提出了一套適合于國內(nèi)企業(yè)做
員工思想工作，主要目的是幫助更多人們緩解精神壓力，保持冷靜、客觀應(yīng)對危機(jī)，給
到學(xué)員心理營養(yǎng)，營造學(xué)員心理安全，教會大家怎么樣保持心態(tài)平穩(wěn)，迎接企業(yè)發(fā)展挑
戰(zhàn)帶來的所必需的企業(yè)管理的科學(xué)觀和方法論，主要目的是激活中國人的活力，開發(fā)中
國人的創(chuàng)造力；
【課程收益】
? 減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場績效；
? 增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，解除心理上的限制性信念；
? 辨別壓力源，舒緩減壓，放松身心，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性；
? 掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法（杜絕知道做不到）；
? 給到學(xué)員心理營養(yǎng)，教會大家怎樣保持情緒平穩(wěn)，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；
? 讓學(xué)員更好地接納自己情緒，管理自己情緒，讓工作和生活更有激情。
【課程時間】1天，6小時/天
【課程對象】企業(yè)全員
【課程方式】互動式教學(xué)+課堂演講+現(xiàn)場練習(xí)+經(jīng)典案例分享+視頻分享+討論
【課程大綱】
一、心理調(diào)適與積極應(yīng)對
1.人在應(yīng)激反應(yīng)下的變化
? 認(rèn)知層面：注意，記憶，思維，決斷等能力受限
? 情緒層面：恐懼，憤怒，敏感，無助無力，挫敗絕望
? 生理層面：高度緊張，亢奮，疲勞，疼痛，失眠，出汗
? 行為層面：不愛說話或多話，發(fā)脾氣，沖動，強(qiáng)迫，具有攻擊性
? 案例剖析心理和生理出現(xiàn)的變化的原因
2.應(yīng)激反應(yīng)下心理調(diào)適與積極應(yīng)對
? 認(rèn)知層面：認(rèn)清大局，與自己的“無力感”同在，為所能為，為所當(dāng)為
? 口訣：“冷靜”“穩(wěn)定”“堅持”
?
情緒層面：情緒隔離：金剛罩技術(shù)，心理防護(hù)服技術(shù)，宣泄（合適的時間，地點(diǎn)，對
象），聽，得到鼓勵支持
? 軀體層面：相對深的呼吸，平靜，心身放松，天然的心身免疫力調(diào)動
? 行為層面：飲食，睡眠，防護(hù)，回避不必要的傷害
二、揭開情緒真相面紗，實現(xiàn)情緒自由流動
1.認(rèn)知情緒
? 情緒管理的重要性
? 情緒與健康
? 情緒從哪來到哪去
? 情緒有好壞之分嗎
? 情緒與壓力的關(guān)系
三、掌握情緒底層邏輯，輕松管理應(yīng)對情緒
一、管理情緒：覺察情緒
? 覺察念頭：念頭背后，是未被看見的情緒
? 關(guān)注呼吸：如實觀察
? 聚集當(dāng)下：持續(xù)觀察
? 覺察動機(jī)：清晰的邊界與合理的目標(biāo)
? 練習(xí)：覺察情緒
? 焦慮：你的有效邊界在哪里？
? 抑郁：人類特有的高級情緒
? 憤怒：修復(fù)受阻的連接
? 悲傷：幫助我們回歸內(nèi)在
? 恐懼：一切負(fù)性情緒的根源
二、管理情緒：調(diào)節(jié)情緒
? 認(rèn)知調(diào)節(jié)法
? 積極轉(zhuǎn)念調(diào)節(jié)法
? 八種宣泄技術(shù)調(diào)節(jié)法
? 五行“六字”調(diào)節(jié)法
? 呼吸調(diào)節(jié)法
? 放松調(diào)節(jié)法
三、管理情緒：表達(dá)情緒
? 表達(dá)情緒：只把感受說出來，不說評判
? 表達(dá)原則：如何尊重感受，又不被感受吞沒
? 表達(dá)載體：除了說出來，還能怎么做？
? 藝術(shù)表達(dá)：玩泥巴竟然能救命？
? 身體表達(dá)：身體都知道些什么？
? 語言表達(dá)：語言如何影響我們的情緒？如何用語言駕馭情緒？
四、正向認(rèn)知情緒壓力，贏在職場
1.認(rèn)識壓力——自我認(rèn)知
? 客觀看待壓力帶來的負(fù)面感受和負(fù)面后果
1）負(fù)面感受——緊張感、煩躁感、挫折感、耗盡感
2）負(fù)面后果——疲憊、績效降低、心理健康受損—抑郁—自殺、身體健康—慢性疾病
壓力測試：我的壓力指數(shù)
? 正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來的積極感受和快樂體驗
1）積極感受——身體狀態(tài)積極、投入程度高、生活充實
2）快樂體驗——成就感、釋放感、狂歡
? 做善用壓力享受壓力的職場達(dá)人
1）壓力與工作績效關(guān)系圖：A點(diǎn)、S點(diǎn)、P點(diǎn)與舒適壓力區(qū)間
2）了解壓力感知的個體差異
游戲：壓力感知一線牽
3）壓力管理的目的：樂在舒適壓力區(qū)間
游戲：outorin？
討論：ASP理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用和價值？
? 4. 調(diào)控壓力源
1）職場壓力分析
2）壓力感在矛盾力量作用下產(chǎn)生的
3）理清欲望和誘惑
2.減壓策略----啟動“減壓閥”
? 自然釋放情壓法：哭出來、喊出來、吃出來、畫出來、說出來等
?
運(yùn)動釋放情壓法：做操、散步、跑步、爬山、打球、游泳、打太極拳、玩呼啦圈、打
陀螺等
?
娛樂釋放情壓法：唱歌、跳舞、打牌、下棋、釣魚、做游戲、看影視作品、甚至是玩
手機(jī)、喝茶、閑聊、小酌怡情、養(yǎng)魚、溜狗、小聚、休閑等等
?
興趣釋放情壓法：培養(yǎng)和強(qiáng)化興趣愛好來轉(zhuǎn)移注意力，以及獲得身心愉悅和成就感，
從而達(dá)到減壓的目的
? 自我修煉法：身體好，能力強(qiáng)，心態(tài)正，支持多
? 辦公室減壓小技巧
? 正念冥想法
? 情壓管理的基本原則
? 最重要的一點(diǎn)：允許情緒存在
1）養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣
2）學(xué)習(xí)和利用內(nèi)部資源
3）積累和整合外部資源
4）必要時尋求專業(yè)幫助

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