《創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決》課程大綱2

《創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決》
—— 創(chuàng)新有道 解決有效 ——
陸河課程背景：
作為職場(chǎng)人，核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于“解決問(wèn)題”。在實(shí)際工作過(guò)程中，我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問(wèn)題，但卻常遇見(jiàn)許多難題如：
思維不完整，在解決問(wèn)題時(shí)難以作全面思考；
偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢刻板；
偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風(fēng)險(xiǎn)大；
解決問(wèn)題方法模式固定，很難有突破性創(chuàng)新方式；
該課程基于“全腦”理論基礎(chǔ)，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的各個(gè)階段，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，從而幫助學(xué)員掌握在解決問(wèn)題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。
思維創(chuàng)新是手段，解決問(wèn)題是目的。
思維創(chuàng)新是趨勢(shì)，方法工具是關(guān)鍵。
我們?cè)谕瓿扇粘９ぷ鞯倪^(guò)程中會(huì)不斷的遇到各種問(wèn)題，事務(wù)的問(wèn)題、人的問(wèn)題、執(zhí)行的問(wèn)題等等；遇到問(wèn)題并不可怕，可怕的是我們面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和解決問(wèn)題的意識(shí)及能力。 面對(duì)問(wèn)題，是積極應(yīng)對(duì)，直面問(wèn)題，采取有效措施去解決，還是掩蓋問(wèn)題，淡化問(wèn)題，讓問(wèn)題不了了之，從而達(dá)到短時(shí)間內(nèi)逃避責(zé)任之目的呢？
本課程通過(guò)創(chuàng)新思維訓(xùn)練，結(jié)合問(wèn)題分析與解決四步法的思路，結(jié)合各種工具，對(duì)問(wèn)題的描述與目標(biāo)定義，問(wèn)題分析、方案制定與決策、落地執(zhí)行四個(gè)具體步驟逐一拆解，演練，讓學(xué)員們能真正學(xué)習(xí)到提升工作效能的有效思維策略。課程收益：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，受訓(xùn)對(duì)象將直接獲取以下幾點(diǎn)收益：
了解創(chuàng)新思維背后的邏輯及具體的創(chuàng)新工具
建立問(wèn)題分析與解決的四步法
學(xué)會(huì)拆解問(wèn)題及制定具體落地目標(biāo)
建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的問(wèn)題分析與解決策略而非以問(wèn)題為導(dǎo)向的解決策略
能夠正確的區(qū)分問(wèn)題及其本質(zhì)
學(xué)會(huì)正確的方法分析問(wèn)題、提出解決方案
能夠把問(wèn)題轉(zhuǎn)化成具體行動(dòng)，系統(tǒng)性的拆分任務(wù)，制定可落地的項(xiàng)目方案
能夠?qū)W會(huì)將具體任務(wù)分配到人，幫助組員執(zhí)行落地
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：中基層管理者、高潛員工、主管、企業(yè)全員、期望培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決方法的員工
授課方式：集中講授、任務(wù)貫穿、小組討論、案例分析、課內(nèi)游戲、視聽(tīng)案例
創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具
從創(chuàng)新性企業(yè)看創(chuàng)新思維
課程案例：乘車(chē)碼
從需求層次看創(chuàng)新思維
創(chuàng)新的二維取向
宏觀(guān)創(chuàng)新：業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新
微觀(guān)創(chuàng)新：方案創(chuàng)新、執(zhí)行創(chuàng)新
課程案例：瓶裝水
功能思維和場(chǎng)景思維
產(chǎn)品思維和用戶(hù)思維
什么是產(chǎn)品
什么是需求：Want和Need
產(chǎn)品需求的底層邏輯
創(chuàng)新思維的本質(zhì)和定義
系統(tǒng)思考和體系化金字塔
系統(tǒng)思考的定義：目標(biāo)-要素-聯(lián)系
“系統(tǒng)”的五要素
變量
因果鏈
延遲反饋
增強(qiáng)回路
調(diào)節(jié)回路
因果回路圖
體系化思考金字塔
問(wèn)題分析與解決
問(wèn)題描述和目標(biāo)定義——問(wèn)題清晰，目標(biāo)正確
課程案例：杰斐遜紀(jì)念堂遇到問(wèn)題
問(wèn)題VS難題
問(wèn)題3種類(lèi)別
課堂演練：分辨三種類(lèi)型的問(wèn)題
課堂演練：研發(fā)中心的一幕
問(wèn)題定義和描述：4W2H
目標(biāo)管理原則-SMART法則
課程練習(xí)：根據(jù)SMART原則制定解決問(wèn)題的目標(biāo)
尋找契機(jī)：資源-需求盤(pán)點(diǎn)矩陣
課堂演練：基于問(wèn)題和目標(biāo)，盤(pán)點(diǎn)資源和需求*
問(wèn)題分析——分類(lèi)清楚，思考全面
目標(biāo)與手段：黃金圈法則
目標(biāo)原因探尋：5WHY分析法
常見(jiàn)的7個(gè)分析維度
結(jié)構(gòu)化原因：魚(yú)骨圖
課堂演練：基于結(jié)構(gòu)化思維和MECE原則，對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行分類(lèi)
方案策劃&決策——集思廣益，決策有據(jù)
集思廣益：團(tuán)隊(duì)列名 & 世界咖啡
方案創(chuàng)新：
基本創(chuàng)新三法：組合、增刪、量值改變
交叉點(diǎn)創(chuàng)新法（同業(yè)借用，異業(yè)同題）
舉一反三（提煉原理，追求本質(zhì)）
行為設(shè)計(jì)（動(dòng)機(jī)-能力-觸發(fā)點(diǎn)）
課堂演練：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名和創(chuàng)新法輸出解決方案
決策有據(jù)：
決策矩陣（多方案選擇）
迪士尼決策法 （自我剖析）
SWOT決策法 （向外對(duì)標(biāo)）
課堂演練：運(yùn)用決策矩陣對(duì)
計(jì)劃執(zhí)行——循環(huán)執(zhí)行，改進(jìn)提升
PDCA計(jì)劃執(zhí)行循環(huán)
跨越Plan到Do的鴻溝:Solution-DO-ToDo落地計(jì)劃三部曲
TODO的描述：5W2H
項(xiàng)目執(zhí)行表
課堂演練：將項(xiàng)目方案細(xì)化到TODO
檢查復(fù)盤(pán)：KPT復(fù)盤(pán)法
課堂演練：項(xiàng)目方案最終輸出及呈現(xiàn)
課堂演練：運(yùn)用KPT復(fù)盤(pán)法復(fù)盤(pán)課程

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