應收帳款控制與信用管理

  培訓講師：謝全華

講師背景：
謝全華老師職業(yè)經歷：1、94年---97年任某跨國公司西南公司：5S/TPM主管、生產部經理；2、97年---02年任某跨國公司上海公司：生產部經理、EHS經理、5S/TPM主管、TPS經理；3、02年---05年任某跨國公司東莞公司：生產 詳細>>

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應收帳款控制與信用管理詳細內容

應收帳款控制與信用管理

【課程摸塊設置】

一、企業(yè)賒銷的常見誤區(qū)和整體解決方案 
?目前有些企業(yè)的賒銷為何會失敗 
?中國的賒銷環(huán)境 
?企業(yè)面臨的賒銷風險 
?賒銷的費用 
?以新的視角去看待賒銷問題

?信用管理職能設置上的誤區(qū) 
?企業(yè)呆帳產生的原因分析 
?客戶的延遲付款對企業(yè)銷售的影響 
?賒銷業(yè)務流程 
?雙鏈條全過程控制方案 
?案例教學：某民營醫(yī)藥企業(yè)信用風險診斷方案和診斷方法


二、信用管理部門設立和建立信用管理體系 
?信用管理的地位和作用 
?信用管理職能的確定和分配 
?職能設置 
?人員配備 
?建立信用管理管理體系的步驟和內容 

?案例教學：三家知名IT企業(yè)在構建信貸部門上的差異和原因分析（案例分析）
?案例教學：某大型企業(yè)建立信用管理體系的基本思路


三、征信調查與客戶信用管理 
?選擇新客戶時，如何確定其合法身份。 
?分銷商的風險識別要點 
?大客戶的風險識別要點 
?對客戶實施征信調查的時機 
?對客戶進行信用調查的技巧 

?獲取客戶信用資料的三種途徑：直接法、公共渠道法和專業(yè)機構法
?信用調查行業(yè)現狀及調查公司的選擇 
?如何解讀調查調查報告 
?客戶發(fā)生經營危機的異常征兆 
?客戶信用資料的識別與更新 

?客戶初選法 
?客戶數量的合理控制 
?如何對客戶進行分級管理 
?案例教學：某企業(yè)的客戶分類方法


四、客戶信用和價值評估 
?對客戶進行信用評估的方法：5C分析法、特征分析法、風險因素法
?三個層次的評估模型 
?信用等級評估模型 
?模型的主要指標 
?權數的設置 

?評分方法和評分標準的確定 
?客戶價值和交易風險評估模型 
?評估模型的使用 
?案例教學：上海某合資企業(yè)的信用評估模型


五、授信程序與客戶信用額度控制 
?確定信用額度的四種常用方法：營運資產法、銷售量法、回款額法、心理速算法。
?如何確定信用期限 
?典型授信流程設計 
?內部額度控制方法及授信流程 
?定單處理系統與發(fā)貨控制流程 

?信用額度和信用期限定期審核、調整及撤銷方法 
?授信管理流程的相關文件范本：額度申請表、額度確認函、拒絕函、額度調查表等
?案例教學：某外資企業(yè)的信用限額計算方法


六、信用政策的編制
?信用政策的內容 
?信用額度的使用 
?信用期限的使用 
?現金折扣使用 
?結算回扣使用條件 

?發(fā)貨控制辦法 
?典型信用政策類型與實施 
?不同類型客戶的信用政策 
?分銷商信用政策要點 
?大客戶信用政策要點 

?新客戶信用政策要點 
?老客戶信用政策要點 
?導致企業(yè)信用政策失靈的錯誤觀念 
?信用政策范本1：一般企業(yè)的信用政策 
?信用政策范本2： 某外資醫(yī)藥企業(yè)的信用政策要點 

?案例分析：某大型消費品公司的信用政策樣本分析

 

 

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