品味修養(yǎng)提升系列之奢侈品品鑒   02.14

《品味修養(yǎng)提升系列之奢侈品品鑒》培訓(xùn)方案【課程時間】1-3天（6小時/天，共計18小時）【課程對象】中高層領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理、大客戶銷售等，40人左右【課程方式】理論講授+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程解讀】奢侈，是一種情調(diào)，是一種浪漫，是一種藝術(shù)，是一種文化。奢侈，應(yīng)該從品位的角度，真正去體會奢侈，感悟奢侈，享受代表奢侈的那些品牌背后的歷史與

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會議接待與管理實務(wù)   02.14

《會議接待與管理實務(wù)》【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】行政、會務(wù)、接待人員【課程方式】理論講授20+互動訓(xùn)練40+案例分析與演練30+現(xiàn)場答疑10【課程特色】?體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，真實情景模擬演練，幫助學(xué)員及時消化理論知識掌握技巧；?課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時解答實際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；?實際案例討論分析，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶?！菊n程

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閆：高效溝通技巧（1天版）   02.14

《高效溝通技巧》課程時間：1天/6小時課程人數(shù)：30-50人為佳培訓(xùn)形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1.溝通的要素2.溝通的障礙3.溝通的文化差異4.高效溝通的原則二、高效溝通的技巧實訓(xùn)1.不可不知的日常溝通禮儀2.文明敬語3.與人溝通六不談五不問4.商務(wù)溝通的話題選擇5.快速了解TA的

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閆：高品質(zhì)客戶服務(wù)的禮儀與技巧（1-2天版）   02.14

《高品質(zhì)客戶服務(wù)的禮儀與技巧》【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】一線客戶服務(wù)人員，20-35人為宜【課程方式】理論講授+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程提綱】1.建立職業(yè)化的服務(wù)意識1、什么是職業(yè)化2、什么是客戶服務(wù)3、為什么要有服務(wù)意識4、顧客是怎樣失去的5、顧客要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員的“儀容儀表”禮儀1、服務(wù)人員的品位2

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閆：房地產(chǎn)案場銷售禮儀   02.14

《銷售人員的銷售禮儀》【課程時間】2天（6個小時/天）【課程對象】房地產(chǎn)公司案場銷售【課程方式】現(xiàn)場授課1天+指導(dǎo)訓(xùn)練1天【課程特色】1.體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時消化理論知識掌握技巧；2.課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時解答實際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；3.視需要設(shè)定當場考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶?！菊n程提綱】一、銷售人員的心態(tài)管理1.做銷售要有強烈的企

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閆：打造你的職場魅力—高端商務(wù)禮儀（2天版）   02.14

《打造你的職場魅力——高端商務(wù)禮儀》【課程時間】2天（6小時/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場示范講解+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色——“高端”在何處？】1.將實戰(zhàn)經(jīng)驗、案例、心理學(xué)、人文研究、職業(yè)化、品位修養(yǎng)融于一體，真正做到既高起點又高深度；2.對新員工是“基礎(chǔ)普及包”，對老員工是“精準式扶貧”，關(guān)注點不同但實用性、適用性更強；3.

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閆：打造你的職場魅力（員工職業(yè)化）（1-3天版）   02.14

《打造你的職場魅力》（員工職業(yè)化素質(zhì)素養(yǎng)提升篇）【課程時間】1-3天（6個小時/天）【課程對象】各行業(yè)基層、一線員工【授課方式】理論講授20+互動訓(xùn)練40+案例分析與演練30+現(xiàn)場答疑10【課程特色】1.體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時消化理論知識掌握技巧；2.課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時解答實際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；3.視需要設(shè)定當場考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并

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涉外商務(wù)禮儀   02.12

《涉外商務(wù)禮儀》【課程時間】1-2天（6小時/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場示范講解+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程目錄】前言一、現(xiàn)代涉外商務(wù)禮儀的基本準則二、涉外商務(wù)禮儀通則三、從不同角度解讀涉外商務(wù)禮儀正文一、涉外商務(wù)“形象”禮儀二、涉外商務(wù)“社交魅力”禮儀三、涉外商務(wù)“行為舉止與公務(wù)接待”禮儀四、涉外商務(wù)“電話”禮儀五、涉外商務(wù)“餐飲

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秀外慧中——4C銷售技巧實訓(xùn)   02.12

《秀外慧中——“4C銷售技巧”實訓(xùn)》培訓(xùn)方案【課程時間】1天（6個小時/天，多期輪訓(xùn)）【課程對象】金伯利鉆石店面超級導(dǎo)購【課程方式】理論講授+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)工具和效果更加落地；氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；視需要當場考核（書面／命題式實操／模擬

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秀外慧中——超級導(dǎo)購銷售技巧實訓(xùn)   02.12

《秀外慧中——超級導(dǎo)購銷售技巧實訓(xùn)》培訓(xùn)方案【課程時間】1天（6個小時/天，多期輪訓(xùn)）【課程對象】金伯利鉆石店面超級導(dǎo)購【課程方式】理論講授+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)工具和效果更加落地；氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；視需要當場考核（書面／命題式實操／模擬

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