復(fù)盤方法論

一、引子

a)   為什么是聯(lián)想？

二、復(fù)盤概述

a)   復(fù)盤的起源

b)   什么是復(fù)盤

c)   為什么要復(fù)盤

d)   什么時候復(fù)盤

e)   什么人需要復(fù)盤

三、復(fù)盤的模型

a)   復(fù)盤4模塊

b)   復(fù)盤10問題

c)   復(fù)盤案例初練

四、如何進(jìn)行復(fù)盤

a)   復(fù)盤九步驟

b)   回顧目標(biāo)（我們當(dāng)初要做什么？）

?  目標(biāo)的合理性檢驗(yàn)

c)   結(jié)果比對（區(qū)分長處和短處）

?  5種結(jié)果

?  如何區(qū)分

d)   自我剖析（是誰的問題？）

?  剖析什么？

?  如何剖析？

e)   眾人設(shè)問（根本原因是什么？）

?  打破砂鍋問到底（5whys）

?  5whys訓(xùn)練

?  應(yīng)用中注意的問題

f)   總結(jié)規(guī)律（成功真的可以復(fù)制）

?  規(guī)律的總結(jié)

?  總結(jié)的原則

g)   案例佐證（真的是真理嗎？）

h)   改進(jìn)調(diào)整（下一步怎么辦？）

?  創(chuàng)新方法訓(xùn)練

?  改進(jìn)和調(diào)整什么？

五、案例演練

a)   項(xiàng)目復(fù)盤（學(xué)員準(zhǔn)備實(shí)際案例）

b)   復(fù)盤點(diǎn)評

六、深入探討：復(fù)盤是什么？復(fù)盤如何落地？

注：課程中使用到大量的案例，部分需要學(xué)員實(shí)際中的案例。課程所涉及案例包括但不限于以下內(nèi)容。

1、《甄嬛傳》片斷

2、藝術(shù)特長考試復(fù)盤

3、客服總監(jiān)工作復(fù)盤

4、為什么化學(xué)沒學(xué)好

5、為什么會是張之洞

6、校園卡升級問題

7、聯(lián)想與Dell之戰(zhàn)

8、一名后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變

等等。

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