企業(yè)管理文化的構(gòu)建與12套標準流程課綱

 課程背景: 鮮明地提出企業(yè)的價值主張就是企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對什么，鼓勵什么行為、討厭什么舉動，言簡意賅地歸納幾條即可，即規(guī)定自己企業(yè)的“三大紀律八項注意”。

在成長早期階段，企業(yè)可以圍繞核心價值主張，組織全體員工分別提出具體主張，如企業(yè)人才觀、顧客觀、合作觀、安全觀、環(huán)境觀、時間觀、學(xué)習觀等等，可以號召員工自己撰寫，也可以讓員工搜集提交。企業(yè)匯總之后，分門別類，再組織全員評選。凡被全員一致認可的主張，即可納入企業(yè)價值觀念體系。再組織員工就自己感興趣或有見解的觀點寫文章，或提供標桿人物事跡，在企業(yè)內(nèi)部掀起一場學(xué)習宣講企業(yè)價值主張活動，最好每一條價值主張都能找到代表人物。

在發(fā)展壯大階段，一是豐富企業(yè)價值觀念體系，二是豐富標桿人物事跡或典型案例，讓企業(yè)文化建設(shè)有血有肉。最好每一條主張都有自己企業(yè)的故事。讓企業(yè)內(nèi)外都能感受到本企業(yè)文化的魅力和影響力，我們所宣傳的，就是我們所做的；我們所做的，就是我們所主張的。積極健康的文化氛圍、團結(jié)奮進的向上精神能夠感染企業(yè)的每個人，企業(yè)文化成了企業(yè)發(fā)展不可或缺的力量。這個階段的企業(yè)文化就是成熟的企業(yè)文化。

很顯然，小企業(yè)一開始就搞企業(yè)文化手冊是不合時宜的。只有當企業(yè)文化內(nèi)涵相當豐富，標桿眾多、榜樣無數(shù)，這才可以考慮匯編成冊。

企業(yè)文化，或稱組織文化由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出的各方各面。

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營活動中所秉持的價值觀念。

一、企業(yè)管理文化構(gòu)建的十大步驟

1、確定企業(yè)使命和愿景；

2、確立企業(yè)核心價值觀；

3、建立企業(yè)價值觀念體系；

4、梳理完善企業(yè)規(guī)章制度；

5、調(diào)整優(yōu)化企業(yè)做事方式；

6、清理企業(yè)內(nèi)部風俗習慣；

7、建立企業(yè)健康倫理道德；

8、規(guī)范企業(yè)內(nèi)外形象；

9、統(tǒng)一企業(yè)宣傳用語；

10企業(yè)各團隊組建的墻上文化

二、應(yīng)該摒棄的習慣：

1、苦不堪言的請客送禮之風；2、作弄人的酒文化；3、低級趣味的消遣娛樂活動，如賭博等；4、傳播或聽信小道消息；5、挑撥離間、搬弄是非；6、其它大眾厭惡的習慣……：1、學(xué)會欣賞和稱道他人；2、以開放的心態(tài)與人交往；3、構(gòu)筑簡單的人際關(guān)系；4、同事間互相幫助、互相關(guān)心；5、關(guān)注個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展；6、有學(xué)習之風；7、多數(shù)人認可的其它健康習慣……

建立企業(yè)健康倫理道德

倫理是關(guān)于人倫關(guān)系的基本原則。道德是調(diào)節(jié)人與人、人與自然之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)倫理就是企業(yè)處理上下級關(guān)系、長幼關(guān)系、師徒關(guān)系、主客關(guān)系、同事關(guān)系的基本原則。企業(yè)道德必須與時代合拍，遵循時代、社會的基本道德規(guī)范，并繼承本民族的傳統(tǒng)美德。

正確處理情、理、法。違背倫常的管理一定行不通。合法是準繩。法既包括國家的法律法規(guī)，也包括企業(yè)的規(guī)章制度。合情合理是底線。動之以情、曉之以理，目的都是為了遵紀守法、保證企業(yè)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。講情講理不能違背講法。

三、規(guī)范企業(yè)內(nèi)外形象

1、規(guī)范企業(yè)標識；2、規(guī)范企業(yè)環(huán)境整治；3、規(guī)范辦公室布置；4、規(guī)范張貼圖片和口號；5、規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場；6、規(guī)范產(chǎn)品包裝；7、規(guī)范員工言談舉止；8、規(guī)范宣傳形式與各種廣告的表達方式。

四、統(tǒng)一企業(yè)宣傳用語

一個企業(yè)只有一種企業(yè)文化，各部門不能“各自為政”；企業(yè)使命和愿景必須統(tǒng)一；企業(yè)質(zhì)量承諾、服務(wù)承諾必須統(tǒng)一；企業(yè)宣傳必須實事求是、言出必行；慎用他人的口號，體現(xiàn)個性特色。說到就要做到；說得好，不如做得好；做得好，還要傳得好。好做法要提煉、推廣；好理念要傳承和傳播。

五、企業(yè)文化手冊的基本內(nèi)容：

1、企業(yè)使命和愿景；2、企業(yè)核心價值觀；3、企業(yè)基本概況；4、企業(yè)發(fā)展歷程；5、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)簡介；

6、企業(yè)價值觀念體系提綱；7、企業(yè)典型人物介紹； 8、企業(yè)服務(wù)規(guī)范；9、企業(yè)安全規(guī)則； 10、員工行為規(guī)范；

11、員工入職、履職與離職準則；12、企業(yè)獎懲條例；13、企業(yè)考勤制度；14、企業(yè)福利政策；15、企業(yè)文化手冊訂立、修改與廢止規(guī)定。

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