中基層管理者的輔導(dǎo)技巧
培訓(xùn)講師:韓冰
講師背景:
韓冰老師華人管理教育第一人余世維博士嫡傳弟子美國(guó)職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師鄭州大學(xué)EMBAboss讀書(shū)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力課程特邀分享導(dǎo)師上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特邀講師國(guó)際SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證版權(quán)講師華風(fēng)1949企業(yè)共創(chuàng)平臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)始人、華風(fēng) 詳細(xì)>>

中基層管理者的輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容
中基層管理者的輔導(dǎo)技巧
課程介紹
1.1課程特色
1)針對(duì)性強(qiáng)--導(dǎo)師本著"實(shí)心、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效"的職業(yè)理念,有針對(duì)性地幫助學(xué)員全面提升;
2)互動(dòng)體驗(yàn)--導(dǎo)師全程引導(dǎo)教學(xué),富有親和力、感染力和影響力;
3)注重實(shí)效--導(dǎo)師從理論到實(shí)踐,循序幫助學(xué)員提升對(duì)課程內(nèi)容理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
1.2組織收益
1)提升中基層管理團(tuán)隊(duì)的管理認(rèn)知與管理水平,降低員工離職風(fēng)險(xiǎn)。
2)通過(guò)掌握中基層管理者的輔導(dǎo)技巧,對(duì)提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效起到積極的促進(jìn)作用。
1.3學(xué)員收益
1)幫助學(xué)員掌握輔導(dǎo)下屬的方法與技巧,減輕工作壓力;
2)提升員工績(jī)效及穩(wěn)定性。
3)結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,運(yùn)用案例分析等方法,有效提高學(xué)員的認(rèn)知與管理水平。
2我們?cè)诠苋酥谐3S龅降膯?wèn)題
2.1員工只管上班,不問(wèn)貢獻(xiàn);只管接受指令,不顧成效。
2.2員工執(zhí)行力不強(qiáng),工作平平無(wú)法提升;
2.3優(yōu)秀員工難以留住,留下的員工普遍平庸
2.4基層管理者能力不足或意識(shí)不夠,上下級(jí)的滿(mǎn)意度都很差
3為什么員工達(dá)不到要求?
3.1企業(yè)環(huán)境問(wèn)題
3.1.1制度本身不完善或不能切實(shí)執(zhí)行
3.1.2缺乏有效激勵(lì)
3.1.3部門(mén)或員工之間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)
錯(cuò)誤認(rèn)識(shí):
a)各部門(mén)職能不同,不能放在一起比較。
b)團(tuán)隊(duì)之中"和"最重要,競(jìng)爭(zhēng)會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)向心力。
3.2管理者的問(wèn)題
3.2.1輔導(dǎo)下屬會(huì)占用管理者大量的時(shí)間和精力
3.2.2自身能力水平不足
3.2.3只管不理
3.2.4管理了也沒(méi)有好處。
3.3員工本身的問(wèn)題
3.3.1缺乏內(nèi)在動(dòng)力
3.3.2員工能力不足
3.3.3沒(méi)有對(duì)比
3.3.4員工提升了也沒(méi)有什么變化或者干脆跳槽
4管理者輔導(dǎo)下屬的三個(gè)層次
4.1行為輔導(dǎo)。
4.1.1行為輔導(dǎo)的開(kāi)始是技能的量化。
4.1.2行為輔導(dǎo)的過(guò)程是規(guī)范與引導(dǎo)。
4.1.3員工的行為與內(nèi)心的想法與習(xí)慣有關(guān)
4.2心理輔導(dǎo)
4.2.1心理輔導(dǎo)的核心技能是溝通技巧
4.2.2心理輔導(dǎo)的最終目標(biāo)是員工激勵(lì)
4.3信仰輔導(dǎo)
4.3.1案例說(shuō)明(西藏朝圣者的朝圣之路;德國(guó)工業(yè)的匠人精神)
4.3.2企業(yè)信仰的本質(zhì)是基于共同目標(biāo)的員工標(biāo)準(zhǔn)行為的高度體現(xiàn)。
5現(xiàn)場(chǎng)討論
5.1下屬工作不力怎么辦?
5.2下屬要求出格怎么辦?
5.3下屬員工越級(jí)溝通怎么辦?
5.4下屬員工不服從領(lǐng)導(dǎo)怎么辦?
5.5下屬員工當(dāng)面頂撞你怎么辦?
5.6下屬員工鬧事怎么辦?
6管理者如何面對(duì)來(lái)自下屬的問(wèn)題和壓力?
6.1把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
6.1.1練就管理的"火眼金睛"
6.1.2主動(dòng)關(guān)心與詢(xún)問(wèn)
6.1.3常常反思,避免犯錯(cuò)
6.2嘗試做到最大限度的忍耐。
6.2.1我是一切的根源。
6.2.2就事論事,不把員工作"出氣筒"
6.2.3注意力轉(zhuǎn)移,盛怒之下不做決定。
6.3盡量做到相互體諒。
6.3.1故事"孩子與大山"
6.4先禮后兵掌握主動(dòng)權(quán)。
6.4.1"不教而殺謂之虐,不戒視成謂之暴,慢令致期謂之賊--孔子《論語(yǔ)》
6.4.2做好工作記錄,避免紛爭(zhēng)。
6.5借力打力樹(shù)立權(quán)威。
6.5.1創(chuàng)造機(jī)會(huì)與上級(jí)唱雙簧
6.5.2學(xué)會(huì)順勢(shì)與造勢(shì)
6.6做好下屬的撫慰工作
6.6.1法不容情,法外有情。
6.6.2必要時(shí)與員工站在一起。
7中基層管理者輔導(dǎo)下屬的4個(gè)步驟。
7.1以身作則。
7.1.1管理者要熟悉下屬的工作流程,并且經(jīng)常和下屬交流關(guān)鍵性問(wèn)題
7.1.2對(duì)員工的要求,管理者要第一個(gè)做到。
7.1.3重大的事件或挑戰(zhàn),要與下屬一起經(jīng)歷。
7.2現(xiàn)場(chǎng)教育
7.2.1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或反饋,切忌"秋后算賬"。
7.2.2追根問(wèn)底,問(wèn)五次為什么。
7.2.3照顧員工的面子很重要,但提升員工的水平更重要。
7.3營(yíng)造氛圍
7.3.1適度的良性競(jìng)爭(zhēng)有助于提升員工動(dòng)力。
7.3.2在顯眼的地方設(shè)立團(tuán)隊(duì)表格。
7.4機(jī)制激勵(lì)
7.4.1激勵(lì)的方案要提前擬定,讓所有人知道。
7.4.2激勵(lì)不僅是獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)有懲罰
7.4.3最好的激勵(lì)是讓員工和他的家庭都受益。
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