業(yè)績助推--信用卡專題營銷培訓

“業(yè)績助推”--信用卡專題營銷培訓

課程背景

信用卡營銷作為個人金融業(yè)務的主角和企業(yè)金融業(yè)務的明日之星，是連接新興業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務的橋梁，是商業(yè)銀行為社會提供現(xiàn)代化金融服務的一種代表性業(yè)務和標志性產(chǎn)品。它順應了人們的生活方式和消費水平發(fā)展的需要，是各家銀行提升市場占比和份額的重要產(chǎn)品途徑，又是中國金融業(yè)走向現(xiàn)代化、國際化的必然發(fā)展趨勢。

課程目標

全面掌握信用卡營銷技巧

課程大綱

第一講：認知信用卡導入：為什么信用卡營銷很重要？開場互動1）各小組成立及文化建立：團隊與小組成員的名片設計2）當前信用卡營銷工作中現(xiàn)狀、最大的挑戰(zhàn)點等一、發(fā)展信用卡業(yè)務的意義1.培育銀行利潤增長點的必然選擇2.全行實施業(yè)務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要抓手之一3.信用卡業(yè)務的本質(zhì)是發(fā)展中高端客戶4.是零售業(yè)務的重要組成部分和重要平臺5.是個人信用、身份、職業(yè)、地位的標識和象征二、溫習信用卡基礎知識1.什么是信用卡2.信用卡的分類課堂互動：各組梳理各類不同卡種信用卡3.信用卡的起源與現(xiàn)狀4.信用卡的重要功能團隊討論：我知道的信用卡功能N+1討論后總結(jié)：您有所不知的其他功能5.信用卡的重點營銷對象1）第一個階段——大眾化營銷階段2）第二階段——細分市場營銷階段第二講：熟知信用卡導入：如同對待一個老朋友，去熟知信用卡，方能助您好業(yè)績討論：現(xiàn)有信用卡產(chǎn)品特色與政策標準一、信用卡產(chǎn)品及特色引言：授之以魚不如授之以漁1.產(chǎn)品賣點提煉方法1）FABE梳理法2）五問題梳理法3）客戶化思維篩選法2.我行信用卡基本賣點課堂練習：各組認領不同卡種，學會梳理基本賣點3.我行信用卡鮮明優(yōu)勢課堂練習：基于諸多賣點，提煉卡片鮮明競爭優(yōu)勢4.我行信用卡特色產(chǎn)品課堂練習：梳理現(xiàn)有信用卡各類卡種，找出明星產(chǎn)品第三講：銷知信用卡導入：充分讀懂信用卡，如何更好地銷售呢？一、營銷信用卡的策略1.上門推廣課堂互動：上門推廣難在哪？課堂互動：如何有效解決？、1）陌生客戶拜訪技巧2）銷售產(chǎn)品前請先銷售自己3）如何讓客戶信任你--建立親和--學會聆聽--有效溝通4）因人而宜的信用卡活動--信用卡活動介紹--銷售工具包準備--易于接受的銷售話術5）客戶異議有效處理--客戶異議產(chǎn)生成因--客戶異議處理流程--客戶異議處理方法課堂互動：常見客戶異議梳理及話術編寫2.廳堂信用卡營銷1）柜面銷售五步法2）廳堂“每日一卡”活動3.公私聯(lián)動批量銷售1）公司客戶選擇標準2）用服務有效切入3）找準公司“重點人物”課程收尾1.回顧課程2.應用提示

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