禮贏百萬商機(jī)—商務(wù)禮儀
禮贏百萬商機(jī)—商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
禮贏百萬商機(jī)—商務(wù)禮儀
課程對(duì)象：
職場(chǎng)商務(wù)精英
課程收益：
掌握商務(wù)接待禮儀知識(shí)，懂得在商務(wù)活動(dòng)中恰到好處的彰顯企業(yè)風(fēng)貌
掌握高標(biāo)準(zhǔn)的客戶接待禮儀及客戶溝通技能，從而更專業(yè)、更得體的實(shí)現(xiàn)合作共贏
強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，提升企業(yè)的品牌形象
授課方式：
講師講述
案例精舉
情境演練
小組討論
視頻呈現(xiàn)
形體訓(xùn)練
服務(wù)考核
課時(shí)安排：1天（6小時(shí)/天）
課程大綱：
第一模塊：商務(wù)社交中角色認(rèn)知篇————為什么
角色認(rèn)知
我是誰？
我為誰工作？
我的角色定位
形象傳達(dá)的信息
首因效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
55387原則
第二模塊：商務(wù)社交中訓(xùn)練篇————如何做
商務(wù)人士形象
三色原則
場(chǎng)合TPO原則
男士職場(chǎng)著裝禮儀
女士職場(chǎng)著裝禮儀
注視禮儀
公務(wù)注視及適用場(chǎng)合
社交注視及適用場(chǎng)合
親密注視及適用場(chǎng)合
問候禮儀
節(jié)日問候
時(shí)間問候
尊稱問候
稱呼禮儀
l 稱呼種類介紹
一般性稱呼
職務(wù)性稱呼
職稱性稱呼
職業(yè)性稱呼
商務(wù)場(chǎng)合稱呼
介紹禮儀
介紹的要素
介紹的種類
介紹的次序
介紹的禁忌
握手禮儀
握手要領(lǐng)
握手次序
握手力度
握手時(shí)常
握手力度
握手距離
握手動(dòng)作折射的心理暗示
名片禮儀
名片遞交要領(lǐng)
名片遞交次序
名片承接要領(lǐng)
名片的保管
名片的使用禁忌
商務(wù)接待禮儀
l 事先準(zhǔn)備
了解客戶信息
環(huán)境布置
接待人員安排
接待方案擬定
提前到達(dá)
l 迎接客戶
歡迎牌及鮮花準(zhǔn)備
車輛信息安排
接待方案擬定
提前到達(dá)
l 引領(lǐng)客戶
引領(lǐng)手勢(shì)介紹
車輛座次禮儀
提前到達(dá)
迎接客戶隊(duì)形及走位介紹
電梯禮儀
樓梯禮儀
辦公室禮儀
會(huì)議室座次禮儀
l 奉茶禮
選茶的奧妙
上茶的講究
叩指禮的學(xué)問
茶禮的禁忌
l 交談禮
交談的話題
交談的禁忌
l 商務(wù)宴請(qǐng)
日常用餐
公司聚餐
商務(wù)宴請(qǐng)位次
商務(wù)宴請(qǐng)禁忌
l 送別禮
握手的講究
送別的時(shí)機(jī)
送別的禁忌
合影禮儀
商務(wù)拜訪禮儀
l 預(yù)約
l 拜訪前準(zhǔn)備
l 拜訪中的禮節(jié)
l 告辭禮
第三模塊：商務(wù)社交中強(qiáng)化篇————做完美
模擬練習(xí)
情景劇演練
學(xué)員成果展示
收獲點(diǎn)評(píng)
課程總結(jié)
王彥蘇老師的其它課程
打造客戶忠誠(chéng)度之酒店員工塑造象 02.12
課程對(duì)象：酒店前臺(tái)、迎賓、餐飲、會(huì)議服務(wù)等工作人員課程收益：明確網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性；了解崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與規(guī)范；明確服務(wù)禮儀的重要性，提升自我、提升職業(yè)形象掌握高標(biāo)準(zhǔn)、精準(zhǔn)的客戶接待禮儀及客戶溝通技能，從而更專業(yè)、更得體的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)授課方式：講師講述案例精舉情境演練小組討論視頻呈現(xiàn)形體訓(xùn)練服務(wù)考核課時(shí)安排：1天（6小時(shí)/天）課程大
講師：王彥蘇詳情
你的人生從這里起航—職場(chǎng)禮儀 02.12
課程對(duì)象：?職場(chǎng)白領(lǐng)課程收益：?提升職場(chǎng)人禮儀修養(yǎng)的在外表現(xiàn)，懂得辦公室人際禮儀相處之道?了解禮儀的重要性，提升自我、塑造企業(yè)影響力?掌握高標(biāo)準(zhǔn)的職場(chǎng)禮儀，從而更專業(yè)、更得體的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?授課方式：?講師講述?案例精舉?情境演練?小組討論?視頻呈現(xiàn)?形體訓(xùn)練?服務(wù)考核?課時(shí)安排：1天（6小時(shí)/天）?課程大綱：?第一模塊：職場(chǎng)禮儀重要性解讀篇————
講師：王彥蘇詳情
課程收益：提升學(xué)員形象管理掌握化妝技巧、妝容呈現(xiàn)及發(fā)型的搭配提升企業(yè)整體形象、團(tuán)隊(duì)形象、社會(huì)形象塑造可信賴度高的職業(yè)風(fēng)采，贏得尊重與重視授課方式：講師講述案例精舉情境演練小組討論視頻呈現(xiàn)形體訓(xùn)練服務(wù)考核課時(shí)安排：1天（6小時(shí)/天）課程大綱：第一模塊：職業(yè)形象認(rèn)知篇————為什么職業(yè)形象的背后意義好的職業(yè)形象需要具備哪些條件？形象所帶來的影響與結(jié)果（圖片對(duì)比）
講師：王彥蘇詳情
課程收益：明確網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性；了解網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與規(guī)范；明確大堂服務(wù)禮儀的重要性，提升自我、銀行保險(xiǎn)職業(yè)形象掌握高標(biāo)準(zhǔn)、精準(zhǔn)的客戶接待禮儀及客戶溝通技能，從而更專業(yè)、更得體的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)授課方式：講師講述案例精舉情境演練小組討論視頻呈現(xiàn)形體訓(xùn)練服務(wù)考核課時(shí)安排：1天（6小時(shí)/天）課程大綱：第一模塊：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)重要性解
講師：王彥蘇詳情
課程收益：使學(xué)員具備基本的服務(wù)意識(shí)掌握規(guī)范的儀容儀表打理方式明晰職場(chǎng)穿著規(guī)范與細(xì)節(jié)能夠場(chǎng)景化模擬接待流程?授課方式：講師講述案例精舉情境演練小組討論視頻呈現(xiàn)形體訓(xùn)練服務(wù)考核?課時(shí)安排：1天（6小時(shí)/天）?課程大綱：?第一模塊：服務(wù)行業(yè)的定位解讀篇————為什么??為什么讓客戶100滿意？?顧客是什么？?我們的角色？?我們?yōu)檎l工作？?滿意度的層次——情感價(jià)值的
講師：王彥蘇詳情
課程收益：明確網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性；了解物業(yè)崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與規(guī)范；明確物業(yè)服務(wù)禮儀的重要性，提升自我、塑造企業(yè)影響力掌握高標(biāo)準(zhǔn)、精準(zhǔn)的客戶接待禮儀及客戶溝通技能，從而更專業(yè)、更得體的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?授課方式：講師講述案例精舉情境演練小組討論視頻呈現(xiàn)形體訓(xùn)練服務(wù)考核?課時(shí)安排：1天（6小時(shí)/天）?課程大綱：第一模塊：物業(yè)服務(wù)重要性解讀篇
講師：王彥蘇詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21185
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20265
- 3行政專員崗位職責(zé) 19068
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16252
- 5員工守則 15479
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15418
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15132
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14573
- 9文件簽收單 14226