問題解決的六把金鑰匙

  培訓講師：曾柏淵

講師背景：
曾柏淵老師　曾柏淵，順豐、平安企業(yè)大學培訓高級經(jīng)理，同濟大學MBA，國際NLP高級執(zhí)行師，NLP教練，國際時間線治療師，PTT職業(yè)培訓師，AACTP培訓師?！　≡販Y有10余年培訓、人力資源和管理咨詢經(jīng)驗，曾歷任中國大IT外包公司軟通動力培 詳細>>

曾柏淵
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問題解決的六把金鑰匙詳細內(nèi)容

問題解決的六把金鑰匙

課程大綱：

第一單元：識別問題——穿越困難的迷霧

1、列出你正在解決應該解決的問題

2、明確問題，實施例舉

3、優(yōu)選問題

3、陳述問題，5W2H

4、量化差距

第二單元：原因分析——潛入冰山的底部

1、定性分析

A、右腦發(fā)散思維—找出所有因素（頭腦風暴法）

B、左腦邏輯思維—找到根本原因（WHY—WHY分析法）

C、左腦邏輯思維—找出關鍵原因并結構化（金字塔分析法、獎懲分析、法魚骨圖法）

2、定性分析與定量分析

A、運行圖

B、帕累托圖

第三單元：創(chuàng)造對策——開啟所有的可能

1、右腦發(fā)散思維—團隊列名法

2、右腦發(fā)散思維—詞匯輸入法

3、右腦發(fā)散思維—強制關聯(lián)

第四單元：行動規(guī)劃——挑戰(zhàn)嚴謹?shù)臉O限

1、左腦邏輯思維-WBS任務分解

2、左腦邏輯思維-甘特圖

3、左腦邏輯思維-責任資源分配

第五單元：理性解決——做出理性的判斷

1、hi-lo雙因素法

2、龍蝦罐法——利用比選條件過濾方案

3、優(yōu)選矩陣法——利用可選條件進行優(yōu)選

4、多次投票法——利用團隊共同決策達成一致

第六單元：推動執(zhí)行——贏得團隊的承諾

1、獲得團隊承諾——做好人的管理

2、把控事件進程——做好事的管理

3、避免重大危機——做好風險控制

 

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模塊一：課程導入??培訓的作用??四個基于的教學理念??案例制作的理念核心??案例教學目標模塊二：微課制作流程??典型問題確定??經(jīng)驗萃取??素材提取??成品制作模塊三：案例編寫五部曲??案例的結構??描寫背景??設置目標??設置問題??隱藏答案模塊四：學員手冊編寫起步六步教學法??建構主義教學理念??開場撰寫??了解問題背景??手機資料??分析問題??生成

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第一單元?研討方法1、?什么是群策群力；2、?群策群力與世界名企；3、?群策群力與五級領導者；4、?催化師存在的意義；5、?催化師的角色。第二單元?引導核心技能1、?四大核心技能是什么；2、?如何保持中立；3、?如何有效傾聽；4、?如何有效提問；5、?如何驗證假設。第三單元?催化師的工具方法1、?頭腦風暴；2、?定量分析與定性分析；3、?；4、?團隊列名；5

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