解決問(wèn)題的7個(gè)密碼
解決問(wèn)題的7個(gè)密碼詳細(xì)內(nèi)容
解決問(wèn)題的7個(gè)密碼
《問(wèn)題分析與解決——解決問(wèn)題的7個(gè)密碼》
主講：楊端祥
課程簡(jiǎn)介
本課程重點(diǎn)從管理者解決問(wèn)題的角度，層層深入地對(duì)問(wèn)題和決策進(jìn)行分解，并提供了一系列新穎而實(shí)用的方法和工具，使管理者通過(guò)這7個(gè)密碼，開啟他們的快樂(lè)之門。
培訓(xùn)目標(biāo)
1.學(xué)會(huì)從復(fù)雜現(xiàn)象中鑒別問(wèn)題并探索問(wèn)題的根源
2.能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)工具分析問(wèn)題，確定問(wèn)題及原因的層次；
3.用科學(xué)的方法激發(fā)創(chuàng)意思維，突破原有的解決方案；
4.完善決策思維和程序，預(yù)見潛在問(wèn)題，防患于未然。
培訓(xùn)對(duì)象
1.各級(jí)管理人員，以及希望提高自身解決問(wèn)題及決策的能力的人。
培訓(xùn)形式
1.結(jié)合案例分析、模擬練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué)，注重實(shí)操性
培訓(xùn)時(shí)間
1.2天，不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
培訓(xùn)大綱
1．鑒別問(wèn)題
1.問(wèn)題的界定、形態(tài)與結(jié)構(gòu)
2.問(wèn)題的根源——目標(biāo)制脫離實(shí)際
3.各級(jí)管理人員關(guān)注不同的問(wèn)題
4.面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和解決結(jié)果
2．分析問(wèn)題
1.借助案例分析，從人和組織入手歸類問(wèn)題
2.冰山理論在分析問(wèn)題過(guò)程中的運(yùn)用
3.系統(tǒng)性分析問(wèn)題的工具
4.分析工具使用操練
3．提出方案
1.創(chuàng)意性思維練習(xí)
2.運(yùn)用創(chuàng)意性思維提出建設(shè)性方案
3.常用分析工具
4.運(yùn)用工具有效整合解決方案
4．選擇方案
1.挑戰(zhàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉O限
2.團(tuán)隊(duì)決策與個(gè)人決策的利弊
3.對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估
4.科學(xué)的決策方法及原則
5．規(guī)劃方案
1.制定實(shí)施方案的計(jì)劃
2.方案的控制點(diǎn)與資源規(guī)劃
3.方案實(shí)施的步驟,進(jìn)度和資源配置
4.潛在問(wèn)題與緊急應(yīng)對(duì)措施
6．執(zhí)行方案
1.傾聽團(tuán)隊(duì)意見，改進(jìn)方案
2.建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)
3.贏得團(tuán)隊(duì)的承諾
4.方案執(zhí)行過(guò)程中的反饋
7．固化成果
1.執(zhí)行評(píng)估
2.固化成果
3.再循環(huán)
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