【基層管理】新形勢下網(wǎng)點精細化管理與客戶經(jīng)營之道
【基層管理】新形勢下網(wǎng)點精細化管理與客戶經(jīng)營之道詳細內(nèi)容
【基層管理】新形勢下網(wǎng)點精細化管理與客戶經(jīng)營之道
新形勢下網(wǎng)點精細化管理與客戶經(jīng)營之道
新形勢下的管理者角色定位
網(wǎng)點經(jīng)營管理的“新形勢”分析
1. 財富管理新形勢分析
2. 數(shù)字化經(jīng)營新形勢分析
(二)網(wǎng)點管理者角色定位分析
1、問題一:專業(yè)or管理,我該重視哪一個?
2、問題二:團隊中,我該做英雄還是領(lǐng)袖?
網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)之目標管理
目標管理的實質(zhì)
目標管理的內(nèi)容
目標管理四步驟
網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)之過程管理
過程管理的四大關(guān)鍵點
過程管理六字訣
案例討論:晨會/夕會/周會要如何開展才更有效?
3、問題三:面對紛繁復(fù)雜的任務(wù)指標,我該采用哪種思維,業(yè)務(wù)思維還是系統(tǒng)思維?
案例討論:聚焦網(wǎng)點實際工作,何為系統(tǒng)思維?
4、問題四:作為團隊領(lǐng)導(dǎo),人和事哪個更重要?
總結(jié):網(wǎng)點負責(zé)人角色定位
管理者的具體動作——精細化管理及客戶經(jīng)營
1、指標經(jīng)營
兩大問題探討經(jīng)營性思維
問題一:10億資產(chǎn),其中有多少存款比較合理?
問題二:網(wǎng)點經(jīng)營中有哪些提升活期存款的辦法?
2、客戶經(jīng)營
1)網(wǎng)點的“家底”分析——客戶經(jīng)營的基礎(chǔ)
2)產(chǎn)品組合的有效利用——客戶經(jīng)營的工具
案例:600萬客戶資產(chǎn)流失引發(fā)的思考
3)客戶經(jīng)營的五大抓手
存量管戶——客群的經(jīng)營分析
廳堂流量——廳堂的角色定位
主題沙龍——沙龍活動的策劃與開展
網(wǎng)格化外拓——商貿(mào)客群的拓展
私域流量——線上客戶經(jīng)營
3、團隊管理
1)團隊成員的角色定位
2)團隊成員的有效協(xié)作
案例:基金定投業(yè)務(wù)發(fā)展的團隊管理模式
4、日常管理
1)聚焦答案型管理
案例:
新老客戶經(jīng)理的效能提升
行動計劃的有效制定
2)心態(tài)管理的建議和注意事項
葉文韜老師的其它課程
高凈值客戶財富規(guī)劃與資產(chǎn)配置資產(chǎn)配置VS財富規(guī)劃:財富管理的定位與價值思考:你如何看待資產(chǎn)配置與財富規(guī)劃的關(guān)系?(一)財富管理中的三重角色定位(二)資產(chǎn)配置策略解析1、從帆船理論入手,了解資產(chǎn)配置2、資產(chǎn)配置的意義及原則3、資產(chǎn)配置底層資產(chǎn)解析4、依托模型講解不同生命周期下的資產(chǎn)配置二、高凈值客戶財富管理的前提:了解客戶需求(一)KYC九宮格解析1.重新走進
講師:葉文韜詳情
基于客群心理的“雙高客戶”資產(chǎn)配置策略訓(xùn)前思考1:高凈值是否等同于高價值?分析白金級、財富級、私行級客群的特點,重新定義高價值。訓(xùn)前思考2:哪些行為特征意味著客戶具有創(chuàng)造高價值的潛力?通過案例分析需重點關(guān)注的行為及標簽。一、典型客群畫像及典型客群需求(一)從性格到心理,分析四大經(jīng)典性格1.老虎型2.孔雀型3.考拉型4.貓頭鷹型(二)典型客群經(jīng)典案例分析(三)
講師:葉文韜詳情
資產(chǎn)配置理論與實戰(zhàn)解析一、資產(chǎn)配置的理論土壤1、高大上的“資產(chǎn)配置”是什么?2、常見的資產(chǎn)配置相關(guān)理論(1)標準普爾四象限理論及市場常見誤區(qū)(2)美林時鐘理論與周期的實戰(zhàn)應(yīng)用(3)家庭資產(chǎn)配置金字塔3、資產(chǎn)配置的“量身打造”(1)客戶生命周期分析(2)客戶產(chǎn)品需求分析(3)客戶風(fēng)險偏好及決策二、資產(chǎn)配置的三重境界1、資產(chǎn)配置第一重境界(1)原始傳統(tǒng)理論(2)
講師:葉文韜詳情
主題:高質(zhì)量案例呈現(xiàn)與舞臺風(fēng)采展示一、從“案例”說開去1、高質(zhì)量案例分析——“三性”原則2、案例呈現(xiàn)的要求及問題演變?nèi)绾握宫F(xiàn)清晰的邏輯性?如何用5分鐘講好一個故事?如何提升評委的綜合印象(講解的注意事項)?如何展現(xiàn)案例的亮點(體現(xiàn)專業(yè)能力并與戰(zhàn)略方向相契合)?二、案例呈現(xiàn)關(guān)鍵點拆解1、語言表達的邏輯性(1)四種版本幫你搞定“自我介紹”實戰(zhàn)訓(xùn)練:進行一次令人印
講師:葉文韜詳情
資產(chǎn)配置(理財規(guī)劃)方案的制作及展示1、理財方案的整體邏輯(1)理財規(guī)劃的完整結(jié)構(gòu)(2)理財規(guī)劃結(jié)構(gòu)的內(nèi)在邏輯2、理財規(guī)劃方案重點內(nèi)容解析(1)手把手教你做財務(wù)分析家庭資產(chǎn)負債表家庭收支儲蓄表財務(wù)比率的計算財務(wù)診斷(2)理財目標的梳理與分析梳理客戶的理財目標理財目標的可行性分析(3)家庭理財規(guī)劃(含計算)現(xiàn)金規(guī)劃保險規(guī)劃教育規(guī)劃購房規(guī)劃養(yǎng)老規(guī)劃其他規(guī)劃(4)
講師:葉文韜詳情
關(guān)鍵崗位場景化經(jīng)驗萃取及應(yīng)用解析(萃取類課程)課程概要:本門課程為萃取類技術(shù)學(xué)習(xí)及應(yīng)用類課程,通過工具應(yīng)用、案例呈現(xiàn)、分組討論、撰寫通關(guān)等方式,課前、課中、課后各環(huán)節(jié)融會貫通,讓關(guān)鍵崗位學(xué)員深度理解萃取技術(shù),能獨立進行自身、他人及專家群體的經(jīng)驗萃取,進行案例分享甚至進行課程開發(fā)講授。課程受眾:關(guān)鍵崗位(如理財經(jīng)理)經(jīng)驗豐富員工課程前期:授課前一周布置關(guān)鍵崗位
講師:葉文韜詳情
教學(xué)相長:銀行新員工導(dǎo)師帶教關(guān)鍵點萃?。ㄝ腿☆愓n程)前言:何為萃???——萃取類課程關(guān)鍵點分析萃取的前提——“3W1H”聚焦新員工導(dǎo)師(一)聚焦新員工導(dǎo)師1.WHY——為什么實行“導(dǎo)師制”?為什么選擇“我”做導(dǎo)師?2.WHO——何為導(dǎo)師?我們面對的是怎樣的對象?3.WHAT——身為導(dǎo)師,要培養(yǎng)新員工哪些方面的能力模型?要與新員工溝通些什么?4.HOW——如何與
講師:葉文韜詳情
主題式課程開發(fā)關(guān)鍵點解析(萃取類課程)內(nèi)容設(shè)計與邏輯架構(gòu)(一)課程開發(fā)關(guān)鍵點認知1.WHO——講授者VS受眾講授者核心:站在受眾角度思考問題受眾核心:符合成人教學(xué)規(guī)律2.WHY——課程開發(fā)的價值與意義對銀行對講師對學(xué)員3.WHAT——什么樣的課程“我”想聽?什么樣的課程內(nèi)容“我”更容易接受?4.HOW——如何打造精品課程,有哪些關(guān)鍵點?關(guān)鍵點一:課程邏輯架構(gòu)
講師:葉文韜詳情
主題:財富轉(zhuǎn)型背景下價值客戶經(jīng)營及潛在客戶挖掘一、財富轉(zhuǎn)型背景下的客戶經(jīng)理職業(yè)價值與效能管理1、黃金三問:揭開客戶經(jīng)營問題的面紗2、如何認知“以客戶為中心”3、從理財經(jīng)理崗位職責(zé)看“六分客戶經(jīng)營”二、陌生潛在客戶挖掘1、陌生客戶電話認養(yǎng)及私域流量經(jīng)營(1)從劉畊宏看“私域流量”(2)銀行端私域流量經(jīng)營分析(3)個人IP打造——高效陌生客戶認養(yǎng)電話認養(yǎng)前的思考
講師:葉文韜詳情
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21202
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20282
- 3行政專員崗位職責(zé) 19084
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16276
- 5員工守則 15490
- 6軟件驗收報告 15426
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15149
- 8工資發(fā)放明細表 14587
- 9文件簽收單 14248