人際關(guān)系與溝通技能
人際關(guān)系與溝通技能詳細(xì)內(nèi)容
人際關(guān)系與溝通技能
適合行業(yè)
生產(chǎn)制造行業(yè)政府機(jī)關(guān)部門酒店餐飲行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)其他
課程背景
在競爭日益激烈的信息社會,只有通過有效的溝通,才能獲取有價(jià)值的信息;只有通過有效的溝通,才能使獲得的信息轉(zhuǎn)換為自身資源,提升你的核心競爭力,進(jìn)而才能在激烈的競爭中勝出。溝通是信息的雙向傳播行為,溝通的有效性取決于對方的回應(yīng)。溝通是改變別人還是做好自己?為什么你的朋友圈哪么窄?工作中時(shí)不時(shí)會有一些煩心的事困擾著你?缺少幸福感,沒有方向感,做事力不從心?······本次課程可以帶給你一些啟示······
課程目標(biāo)
建立良好人際關(guān)系及培養(yǎng)溝通技能提升個(gè)人影響力了解有效溝通的方法和運(yùn)用通過聆聽、發(fā)問、提建議和接納,加強(qiáng)人際關(guān)系通過游戲和練習(xí),加深對人際關(guān)系及溝通的領(lǐng)悟
課程時(shí)長:兩天
適合對象:基層員工
課程大綱
一、講師自我介紹,課程目標(biāo)導(dǎo)入
1、自我介紹;
2、課程目標(biāo);
二、深度分析與探討“關(guān)系與溝通”
(1)個(gè)人成功的基石
(2)是什么影響了你的關(guān)系
(3)尊重別人接欣賞自己
三、人際關(guān)系的建立與經(jīng)營
(1)認(rèn)識人際關(guān)系
(2)人際交往的六種思維模式
(3)尊重差異,學(xué)會欣賞
四、溝通能力練習(xí)與提升
(1)是什么導(dǎo)致了信息的失真
(2)高效溝通五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
(3)溝通的三大能力
(4)聆聽的五個(gè)層次
(5)高效溝通六大步驟
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